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コスモウォーターの評判を徹底調査!良い口コミ・悪い口コミホントのところどうなの?

コスモウォーターの契約を考えているけど、利用者からの評判はどうなのか?と気になっている方は少なくないはずです。

口コミ評判は、公式サイトの情報だけでは気づきにくいメリットやデメリットを知れるので参考にされる方は多いでしょう。

そこで今回は、コスモウォーターの口コミ評判をご紹介します。もちろん、良い評判も悪い評判も余すところなく掲載しています。

特に悪い評判について気にされている方も多いでしょうから、実際どうなのか検証もしていきます。

では、コスモウォーターの評判について見ていきましょう。

コスモウォーターの良い評判!実際どうなの?

コスモウォーターはユーザーからの評価は高く、良い口コミはかなり多く見られました。

特に目立って多かった良い評判は以下のとおり。

  • 月額料金が安い
  • 水交換がラク
  • チャイルドロックが便利
  • 使いやすい
  • メンテナンス不要なのに衛生的
  • 赤ちゃんのミルクにも最適
  • 美味しくて飲みやすい

ここからは、それぞれの評判について詳しく解説していきます。

月額料金が安いから続けやすい!

初期費用もレンタル代も配送料もかからないでお得です。水代は決して安くないですが、夫婦2人で1日あたり100円程度なら満足できる価格ですね。
ペットの猫と犬もコスモウォーターの水を喜んで飲んでいます。他社と比べて料金も安いので本当に満足しています。
機能や使い勝手が良いのにこの価格は安いと思いますね。何より自然本来の天然水を味わえることを考えればコスパはかなりいいです。

コスモウォーターを選んだ理由として「天然水なのに費用が安い」という意見が目立ちました。

以下の表は、コスモウォーターを使用するのにかかる月額費用です。

水代 電気代 サーバーレンタル代 合計
3,800円(12L×2) 465円 0円 4,265円

※価格は税抜き表示です。

コスモウォーターは、初期費用もサーバーのレンタル代も無料で始められます。ウォーターサーバーによっては初期費用がかかったり、毎月サーバーレンタル代がかかったりするものもあります。

そう考えると余計なコストを掛けることなく気軽に始められるコスモウォーターはそれだけで魅力的に感じます。

ただし、コスモウォーターは水の購入にノルマがあるのに注意してください。配送の一時停止や配送間隔を変更することもできますが、もし2ヶ月以上連続で休止した場合は事務手数料864円かかります。

つまり実質的な水の購入ノルマは2ヶ月に12L×2本以上となります。

他社ウォーターサーバーと料金比較

コスモウォーターは他社ウォーターサーバーと比べて月額費用は安いのか比較してみましょう。

ウォーターサーバー 水代 サーバー代 電気代 合計
コスモウォーター 3,800円
(12L×2本)
0円 465円 4,265円
プレミアムウォーター
(スリムサーバーⅢ)
3,920円
(12L×2本)
0円 500円 4,420円
フレシャス(Slat) 3,012円
(9.3L×2本)
900円 490円 4,402円
信濃湧水 3,000円
(12L×2本)
0円 800円 3,800円
ワンウエイウォーター 3,800円
(12L×2本)
0円 494円 4,294円
キララ 5,000円
(7.2L×4本)
1,200円 800円 7,000円

ウォーターサーバー会社によってサーバーの種類や料金プランが複数用意されていますが、ここでは最も安く利用できるサーバーを選択し、料金プランはコスモウォーターに合わせて2年プランを基本としています。

なお、比較しているウォーターサーバーはコスモウォーターと同じ天然水を扱うウォーターサーバーのみとしています。

月額費用が最も安いのは信濃湧水、その次にコスモウォーターという結果になりました。コスモウォーターは最安ではないですが、コスパは良いと言えます。

月額費用を安く抑えて天然水を飲みたいという方にもコスモウォーターは最適なウォーターサーバーとしておすすめできます。

ボトルは重いけど交換はラク!

プレミアムウォーターからの乗り換えです。前のサーバーはボトルが上に設置していたけど、足元に変わってから本当に楽だなと感じてます。
ボトルは重いけど、持ち上げる必要がないのでラクです。
種順が帰ってくるまで待てないときが結構多いですが、女性の私でも簡単にボトル交換できます。バスケットにセットしてスライドするだけなので疲れません。

多くのウォーターサーバーは、ボトルを上部に設置するタイプなのでボトルを顔の近くまで持ち上げなければいけず、水交換は重労働です。

コスモウォーターの水ボトルの容量は12L(12kg)となかなか重いですが、ボトル交換は足元にあるため、ボトルの重さを感じさせることなく交換できます


このように、専用のバスケットにボトルをセットしてスライドさせるだけでいいので、片手でも交換ができます。女性や力のない方でも水交換を負担に感じることはないでしょう。

ちなみに、月額費用が安い品の湧水は、ボトルは上部設置となります。単に料金が安いからという理由だけでウォーターサーバーを決めてしまうと失敗しやすいので、ボトル交換の手間なども踏まえて決めるのがいいでしょう。


水ナビ先生

足元にボトル設置するタイプの天然水ウォーターサーバーでレンタル代が無料なのはコスモウォーターだけなんだよ。

水田さん

確かに、プレミアムウォーターとフレシャスも足元設置タイプだけど、どっちもサーバーレンタル代がかかるわ。コスモウォーターって料金が安いだけじゃなく使い勝手も良いのね。

チャイルドロックが便利・安心!

他社から乗り換えましたが、コスモウォーターのように設定できるチャイルドロックは初めてです。普通に使いやすいです。
チャイルドロックが便利すぎてありがたいです。うちは子供3人いるけど、今までイタズラされたことは一度もありません。
しっかりロックできるのに、使い勝手は良くて便利。日中は子どもたちが学校なので私だけで使うときも煩わしさを感じないで使えます。

赤ちゃんや小さな子供がいる家庭でウォーターサーバーを使用するならチャイルドロックは必須の機能です。コスモウォーターには温水・冷水どちらにもチャイルドロック機能が備わっています。

コスモウォーターのチャイルドロックは利用者からの評価がかなり高く、安心なだけでなく利便性も兼ね備えていると好評です。

その理由は「利用状況に応じてチャイルドロックの設定が変えられる」点にあります。コスモウォーターのチャイルドロックは以下3つのモードから選ぶことができます。

完全チャイルドロック 簡易チャイルドロック フリーチャイルドロック

チャイルドロックが固定され、ボタンを押しても水は出ない仕組み。いたずら防止におすすめ。


チャイルドロックボタンを押しながらレバーを押すと水が出る。子供が誤ってお湯を出してやけどするのを防止するのにおすすめ。

ボタンを押したままキーを左に倒した状態。レバーを押すだけで水が出る。使いやすさ優先におすすめ。

このように、利用状況に応じてチャイルドロックのモード選択ができるのが特徴です。ちなみに、キーは抜くことで完全にロックすることもできます。

とにかく使いやすくて重宝してます

デザインにはこだわっていても使いにくいウォーターサーバーってありますが、コスモウォーターは程よくオシャレな見た目とストレスを感じることなく使えるのがいいですね。
ボトルは使い捨てなので、自宅に一時的に保管となっても場所を取らないので助かります。常に新しいボトルで衛生的なのも安心です。
水が注ぎやすい位置にあるし、チャイルドロックは自分に合わせて設定できるのでイライラする事もありません。

コスモウォーターは使いやすいとの評判が多く見られました。

グッドデザイン賞受賞した洗練されたデザインだけでなく、家族みんなが使いやすいと感じさせるこだわりも高く評価されています。

先述した通り、チャイルドロックは自分の使い勝手の良い状態に設定することができるので、煩わしさを感じさせずストレスフリーな使い心地です。

また、給水口は高さがあるので背の高いコップを置いて水を注ぐことができますし、哺乳瓶や500mlペットボトルなどにも水を注ぎやすい設計です。

コスモウォーターが採用するボトルにも使いやすさの秘密があります。

コスモウォーターの水ボトルは使い捨てタイプのワンウエイボトル方式です。一般的なガロンボトルのように空ボトルを自宅に保管しておく必要がなく、女性でも簡単に潰せる素材を使用しているのでコンパクトで場所を取らず捨てやすいです。

手入れがラク!業者のメンテナンスも不要

自分でも定期的に手入れしてますが、簡単で手間がかからないのが良いですね。前のサーバーは手入れが面倒に感じてただけに、余計にコスモウォーターが良いと思えます。
サーバー内の衛生面が気になってましたが、自動でクリーニングしてくれる機能がついていたのでコスモウォーターにしました。
業者によるメンテナンス料が取られるのを心配してましたが、コスモウォーターは定期的にサーバー内を掃除してくれるからメンテナンス料がかかりません。簡単な手入れだけで衛生的なのは嬉しいです。

コスモウォーターは、サーバー内を自動でクリーニングしてくれる「クリーンサイクルシステム」と「クリーンエアシステム」のWクリーン機能で、サーバ内をいつも衛生的に保ってくれるので、面倒な手入れは不要です。

クリーンサイクルシステム クリーンエアシステム

48時間毎に熱水をタンク内に循環させてクリーンな状態をキープ。

クリーン処理でタンク内に侵入した外気を取り除く。

1,2週間に1回程度軽く手入れするだけでいいので、メンテナンス料がかかることもありません。しかも、2年以上利用すれば新品のサーバーマシンと無料で交換もしてくれます

赤ちゃんのミルク作りにも重宝してます

娘のミルクを作るときに便利です。夜中に上げることも多いですが、お湯を沸かさず、すぐにミルクを上げられるので待たせなくて助かります。
コスモウォーターの水は赤ちゃんに負担がかからない軟水なので選びました。今までお腹を壊したことも特になく安心して使ってます。
グズったときでもすぐにミルクが作れるのは本当に助かってます。

ウォーターサーバーは赤ちゃんのミルクや離乳食のために設置する家庭も多いですが、コスモウォーターはそういった用途にももちろん使えます。

赤ちゃんのお腹に負担をかけないためにも、水は高度が低い軟水(硬度60以下)が最適です。

(100ml当たり) 富士 京都 大分
硬度 53 30 62
カルシウム(mg) 15 8 16.6
ナトリウム(mg) 13 9.7 48.8
マグネシウム(mg) 3.6 1.6 4.8
カリウム(mg) 1.6 0.5 8
バナジウム(?) 6.1 ? ?
亜鉛(mg) ? ? 0.16
有機ゲルマニウム(?) ? ? 4

ただし、コスモウォーターでは水が3種類あり、そのうち大分で採水される水は中軟水なのでミルク作りには向いていませんので注意してください。

美味しくて飲みやすいです!

我が家ではごはんを炊くのにもコスモウォーターの水を使っています。水が違うだけでこんなにも変わるものなんだなと驚きです。息子もおかわりするようになり良かったです。
水をのむことに抵抗があった夫も、コスモウォーターにしてから朝毎日のようにごくごく飲むようになりました。口当たりが良くて優しい味わいで普通においしい水です。
正直、水なんてどれも同じと思ってましたが天然水がこんなにもおいしいなんて。今は料理やご飯にもコスモウォーターを使っています。

コスモウォーターではRO水も取り扱っていましたが、今は天然水3種類のみとなっています。コスモウォーターの天然水は自然本来の味わいを活かしており、口当たりがよく優しい味わいと好評です。

採水地から毎日採水し、48時間以内にボトリングして出荷しています。飲水だけでなく料理やご飯との相性も良いです。

コスモウォーターの悪い評判!ホントのところどうなの?

コスモウォーターは良い評判もあれば悪い評判もあります。特に目立った悪い評判は以下の5つです。

  • メーカーの対応が悪い
  • 解約金が高い
  • サーバーの音が気になる
  • 薬っぽい味がする
  • ノルマがきつくて水が余る

中には悪い評判でも古い情報も混じっているので、今現在は解消されているのか?そのあたりの検証も踏まえて見ていきましょう。

メーカーの対応が悪い!

コスモウォーターが水漏れしたとき、電話がつながらなくて焦りました。
契約するとき、解約金の説明なんて一切なかったのに、いざ解約するとなったとき解約金がかかると言われて止めました。今も使ってますが、こういった対応をされると信用できなくなりますね。

コスモウォーターのメーカーの対応が悪いと感じた理由として以下の2点が挙げられます。

  • 電話が繋がりにくい
  • 営業マンの説明不足

電話が繋がりにくいという口コミはコスモウォーターに限ったことではなく、他社ウォーターサーバーでも同じようなクレームを見かけます。電話が繋がりにくい時間帯があるので、それを避けて電話されることをおすすめします。

営業マンの説明不足として特に多かったのは「解約金がかからない」というものでした。これに関しては、代理店で契約された方で圧倒的に多いクレームです。

コスモウォーターでは、代理店が契約・販売を受け取っていることもあり、あくまでも「代理店に対して解約金を払わなくていい」という意味で説明しており、結果としてそれが勘違いを招いてしまいクレームにつながっているケースがほとんどです。

コスモウォーターでは最低契約年数2年と決められており、期間内に解約する場合は9,000円の解約手数料がかかるので注意してください。

解約金が高い!

サーバーレンタル代はかからないけど、解約するときに違約金を取られるのが不満です。
2年以上利用しないと解約金がかかるのが残念です

コスモウォーターの最低契約年数は2年です。2年以内に解約する場合は解約金9000円の手数料がかかります。

ただし、このような手数料は他社ウォーターサーバーでもかかるのでコスモウォーターに限ったことではありません。以下に各ウォーターサーバーの最低契約年数と解約金をまとめてみました。

ウォーターサーバー 最低契約年数 解約金
コスモウォーター 2年 9,000円
プレミアムウォーター 2年 10,000円or20,000円
3年 15,000円or20,000円
フレシャス 2年 9ヶ月未満の解約:15,000円
2年未満の解約:10,000円
信濃湧水 なし 1年以内の解約:10,000円
ワンウェイウォーター 2年 9,000円
キララ 1年 5,000円
2年 13,000円
3年 18,000円

このように最低契約年数に満たずに解約すると高額な解約手数料がかかるウォーターサーバーは多いです。

比較してみるとコスモウォーターの解約金は決して高くなくどちらかと言えば良心的です。

多くのウォーターサーバーは、最低契約年数内に解約すると解約金がかかるので、申し込む前にかならず確認しましょう。

2年未満の解約は損することもある!?

コスモウォーターを解約しよとしている場合、契約期間によっては解約することで損してしまうので注意が必要です。

もし契約期間が1年6ヶ月未満なら解約するほうがお得ですが、1年6ヶ月以上の場合は 「1ヶ月1箱の定期購入、1ヶ月毎に配送中止」 を繰り返しながら契約年数を満たしてから解約するほうがお得です。

サーバーの音が気になります

ときどき冷蔵庫のようなブーンと言った音がなり気になります。
ボトルの水が残り少なくなった状態で給水するとパキッという音がして不気味です。

口コミでは、サーバーマシンからする音がうるさいという評判がいくつか見られました。

中でも多かったのは、モーター音がうるさいというもの。しかし、これは旧型のウォーターサーバーを使っている方に多い口コミです。2017年に登場した新形サーバーの「スマートプラス」は静音設計で旧型サーバーと比べて騒音を30%軽減しています

新形サーバーでは音が気にならないという意見が多いですが、敏感な人や寝室に置くとなると音は気になるかもしれません。

薬っぽい味がする

コスモウォーターを契約しましたが、水が薬品のような臭いがして水道水のような味でした。赤ちゃんのミルク作りに使うのに大丈夫かな・・・。
最初のうちだけ薬品臭が気になってとても飲めるようなものではありませんでした。今は問題ないのですが、一体何だったのか。

比較的最近のコスモウォーターでも水が変な臭いがする、薬品っぽいなどの口コミが見られました。

そこで、実際にコスモウォーターのカスタマーセンターに問い合わせたところ以下2つの原因が考えられるとの回答をいただきました。

サーバーの洗浄に使用した消毒が残っていた

ウォーターサーバーを出荷する前にサーバー内部を洗浄する必要があり、その際に使用した消毒等が残っている可能性が稀にあるとのことです。

人体に影響するものではなく、5杯程度の水を出すことで解決できることが多いです。

水の保管場所が悪い

水の保管場所によっては味と品質が落ちてしまう恐れがあります。

特に注意したいのが直射日光が当たる場所に保管すると劣化してしまうというもの。また、ペンキなど匂いの強いものの近くに保管しておくとニオイ移りしてしまう可能性があります。

水の保管場所は直射日光を避けて、匂いが強いものの近くに置かないことです。

ノルマがきつくて水が余ってしまう

コスモウォーターは、月に1回は注文しないといけないので水が余ってしまうときがあり大変です。ノルマ無しのウォーターサーバーに乗り換えようか検討中です。
1回の配送で24L届くのですが、正直一人暮らしだとすべて飲みきるのはきついです。ノルマ無しのウォーターサーバーにすればよかったと後悔してます。

コスモウォーターでは最低でも月に1回の注文が必要です。1回の配送で12L×2本届くので、水をあまり消費しない家庭だと余ってしまう可能性もあります。

もし、水が余ってしまいそうな場合は、水の配送を一時休止するのがおすすめです。2ヶ月連続で配送中止にすると864円/月の休止手数料がかかりますが、1ヶ月の休止であれば無料です。この方法を使えば、2ヶ月で24Lの注文ノルマに変えることができます。

コスモウォーターの評判に関するQ&A

ここでは、少数でしたがコスモウォーターの口コミ評判で特に気になった意見をピックアップし、Q&A形式でご紹介します。

水が選べないって本当ですか?

コスモウォーターの水は3種類あるのに選べないって本当ですか?

水ナビ先生

コスモウォーターでは、新鮮な天然水をお届けするために、最寄りの採水地から自宅まで直送しています。そのため、採水地を選ぶことはできません。

一人暮らしで水が余らないか心配です

コスモウォーターに限らず、ウォーターサーバーは一人暮らしだと余ることがよくあると聞きました。設置しようか迷っています。

水ナビ先生

コスモウォーターでは配送を休止させることも可能です。2ヶ月連続で休止しなければ休止手数料を取られることもありません。1ヶ月休止⇒配送⇒1ヶ月休止といったようにすれば、水が余るのを防げます。

コールセンターがつながらないとの評判が目立ちますが本当ですか?

コールセンターが全然つながらないという評判が多いですが、実際どうなのでしょうか?アフターケアも重視して選びたいのですが・・・。

水ナビ先生

コールセンターは時間帯によっては電話が繋がりにくいこともあります。混雑しやすい時間帯を避けて電話するといいでしょう。公式サイトによれば、平日の11時~12時と13時~16時ごろは比較的電話がつながりやすいです。逆に朝イチやお昼は混雑して繋がりにくいです。

口コミでカビが発生したり異臭がするって聞きました

コスモウォーターだけではないようですが、カビや異臭がするとの口コミを見かけてしまい注文をやめようか迷っています。

水ナビ先生

コスモウォーターでは、一時期注ぎ口やトレイにカビが発生するという事例がありましたが、最近ではそうしたことは一切ありません。2010年頃にそのような噂が出回っていたようで、最新機種の「スマートプラス」には自動でサーバー内を掃除してくれる衛生機能が備わっているので衛生面に優れています。

水漏れしやすいのですか?

水漏れして床が水浸しになった人がいるみたいです。アパート暮らしなので、そうなった時に下の階に住む人に迷惑をかけてしまわないか不安です。

水ナビ先生

これまでコスモウォーターで水漏れしたという事例は多くはないですが、あるのも事実です。もし、水漏れした場合は速やかにカスタマーセンター(0120-1132-99)に問い合わせることで、サーバーを無償で交換してもらうことができます。また、正しく使用していれば基本的にサーバーが故障して水漏れを起こすこともありません。

不在時の納品が雑すぎるって本当ですか?

コスモウォーターの配送業者は対応が雑と聞いたことがあります。不在時に水をそのへんに置かれてしまわないか心配です。

水ナビ先生

コスモウォーターの水を配送する宅配業者は「ヤマト運輸」「佐川急便」ですが、選ぶことはできません。不在時は再配達扱いとなり日時指定が可能です。水をそのへんに置かれてるということはないので安心してください。

業者に騙されたという声を聞いたのですが

契約するときの説明が足らなくて騙されたという声を聞き、コスモウォーターにしようか迷っています。騙されたくないです。

水ナビ先生

販売員の説明不足によるクレームを見かけますが、その多くはコスモウォーターの販売代理店によるものです。だからといってウォーターサーバー会社が100%悪くないというわけではないですが、残念なことに販売代理店の中には教育が行き届いていない企業も少なからず存在します。契約を決める前にかならず一度契約書等に目を通すようにし、不安な場合はメーカーに直接申し込むことをおすすめします。公式ホームページから申し込めばお得なキャンペーンが受けられますし、代理店のような粗悪な対応も避けられるでしょう。

放射性物質が含まれていたという噂もありましたが

天然水は放射性物質が含まれているなんて噂を聞きますが、コスモウォーターはどうなのでしょうか?

水ナビ先生

コスモウォーターでは定期的に放射性物質の検査も行っており、これまで放射性物質は確認されていませんので安心してお飲みいただけます。また、放射性物質の検査結果を下記のように公式ホームページで公開しています。

衛生面は大丈夫ですか?

子供のためにウォーターサーバーにしようかと考えていますが、コスモウォーターは衛生管理は大丈夫なのでしょうか?

水ナビ先生

コスモウォーターでは「2ヶ月に1回水質検査の実施」「専門機関にも委託し徹底的に検査」「120項目以上に渡る検査」と水質検査を徹底していますので、衛生管理はお墨付きです。

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