【300人調査】ウォーターサーバーの悪い口コミって？評判・人気の高いサーバーをランキング形式で紹介！

「ウォーターサーバーって実際のところどうなの？」
「良い口コミだけじゃなくて悪い口コミも知りたい」

そんな疑問に答えるため、当サイトではユーザー300人を対象にアンケート調査を実施しました。悪い口コミも良い口コミも、すべてお見せしていきます。

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そもそもウォーターサーバーってどうなの？　実際に利用した人の口コミ・評判

口コミランキングを見る前に、「そもそもウォーターサーバーってどうなの？」と気になっている方も多いのではないでしょうか。

そんな疑問に答えるため、実際のウォーターサーバー利用者300人を対象にネットアンケートを実施し、リアルな声を集めました。
※くわしい調査概要はこちらからご覧になれます

まずは気になるウォーターサーバーの「悪い口コミ」から見ていきましょう。

ウォーターサーバーの悪い口コミ

悪かったこと	回答人数	割合
料金が高い	69人	24％
場所を取る	63人	22％
ボトル交換が大変	61人	21％
メンテナンス・清掃が面倒	19人	7%
電気代がかかる	15人	5％
ノルマ（定期配送）がある	13人	5％
水の受け取りが面倒	7人	2％
衛生的かどうか不安	6人	2％
水がすぐ無くなる	5人	2％
その他	26人	9％

「ウォーターサーバーを利用して悪かったこと」を実際のユーザーに聞いてみたところ、ご覧の通り上位３つの不満がダントツで多いことが分かりました。

それでは実際の口コミを見ていきましょう。

悪い口コミ①「料金が高い」

ウォーターサーバーに関して、「月額料金が高い」と感じている方は多いようです。
ウォーターサーバーの月額料金は、「水代」だけではないので注意しましょう。

ウォーターサーバーの月額料金

ウォーターサーバーの月額料金の基本は、
「水の値段」＋「電気代」＋「サーバーレンタル代」
になります。

ウォーターサーバーを契約するなら、この料金システムについてはよく知っておくようにしましょう。

なお、月額料金が安いウォーターサーバーをお探しの方は、下の記事をご覧ください。
家族の人数別に、最安のウォーターサーバーを紹介しています。

悪い口コミ②「場所を取る」

悪い口コミとして２番目に多かったのは「場所を取るのがよくない」という意見。
ウォーターサーバー本体を置くスペースが必要なのはもちろん、水ボトルを置くスペースも必要なので注意しましょう。

「ワンウェイボトル」を選べば使用済みボトルが場所を取らない

ウォーターサーバーの水ボトルには「ワンウェイボトル」と「リターナブルボトル」の２種類があります。

リターナブルボトルとは「返却タイプのボトル」のことで、使用済みボトルは業者に返却するまで取っておく必要があります。

それに対してワンウェイボトルとは「使い捨てタイプのボトル」のことで、使用済みボトルは潰してペットボトルゴミとして捨てることができます。
そのためワンウェイボトルの方が、使用済みボトルが場所を取らなくて済みます。

水ボトルに生活スペースを圧迫されたくない方は、ワンウェイボトルを選ぶのがおすすめです。

コンパクトな卓上サーバーなら場所を取らない

ウォーターサーバーが「場所を取る」という不満を解消するには、「卓上サーバー」がおすすめです。

卓上サーバーとは、テーブルや台の上に置くことができるコンパクトなウォーターサーバーのこと。ポットのような感覚で置くことができて、場所を取りません。

下記が当サイトおすすめの卓上ウォーターサーバー3選です。

おすすめの卓上サーバー3選

フレシャス （天然水） dewo mini	プレミアムウォーター スリムサーバーIIIショート	エブリィフレシャス （浄水型） ミニ
「便利さ」と「デザイン性」を重視する人におすすめ！	「安さ」を重視する人におすすめ！	初めての人におすすめ！
月額料金（24L換算）：5,651円	月額料金（24L換算）：4,233円	月額料金（24L換算）：3,300円+水道代
公式サイトはこちら	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら

悪い口コミ③「ボトル交換が大変」

ウォーターサーバーのボトル交換が大変という意見も多く見られました。
水ボトルには通常、12Lの水が入っています。12Lというと12kgなので、スーパーで売っている10Kkgのお米よりも重くなります。

これだけ重いボトルを胸の上まで上げる作業をしなければならないので、かなりの重労働ですよね。

そこで最近は、「ボトル下置きタイプ」のウォーターサーバーも出ています。

「ボトル下置きタイプ」ならボトル交換が楽！

一般的なウォーターサーバーは「ボトル上置き」と呼ばれるタイプです。このタイプは、ボトル交換の際にボトルを上に持ち上げる必要があるため、ボトル交換が大変です。

それに対して、「ボトル下置きタイプ」とは、水ボトルをウォーターサーバーの下部に置くタイプのウォーターサーバーのこと。ボトル下置きタイプなら、重い水ボトルを高く持ち上げる必要がなく、楽にボトル交換が行えます。

「力仕事に自信がない」という方は、「ボトル下置きタイプ」のウォーターサーバーを選ぶのがおすすめです。

ボトル交換作業が要らない「浄水型ウォーターサーバー」もおすすめ！

「そもそもボトル交換をしたくない」という人におすすめなのが、「浄水型ウォーターサーバー」です。

浄水型ウォーターサーバーとは、家庭の水道水をサーバーを通すことでおいしい水に生まれ変わらせる最近人気のウォーターサーバーです。

水道水を使うので、ボトル交換はもちろん、補充や注文、受け取りといった手間からも解放されます。

ボトル交換作業が要らない！おすすめ浄水型ウォーターサーバー

ハミングウォーター フローズ	エブリィフレシャス ミニ
「性能」と「使いやすさ」を重視する人におすすめ！	「コンパクトさ」を重視する人におすすめ！
月額料金：3,300円+水道代※	月額料金：3,300円+水道代※
公式サイトはこちら	公式サイトはこちら

ウォーターサーバーの良い口コミ

悪い口コミについて見たところで、次は良い口コミを見てみましょう。

悪かったこと	回答人数	割合
いつでも冷水・温水が出る	150人	31％
水がおいしい	75人	15％
赤ちゃんのミルク作り ／離乳食作りに便利	45人	9％
重い水の買い出しから解放される	39人	8％
水が衛生的／安全	31人	6％
お茶・コーヒーをいれるのに便利	29人	6％
カップ麺・粉末スープ等を作るのに便利	26人	5％
水をよく飲み健康的になる	21人	4％
子どもがいても安心・安全	17人	3％
節約になった／コスパが良い	11人	2％
その他	44人	9％

ご覧の通り「いつでも冷水・温水が出る」ことと、「水がおいしい」ことは多くの人がメリットだと考えているようですね。

良い口コミ①「いつでも冷水・温水が出る」

やはり冷水・温水が出る機能は便利なようです。
上記口コミにもあるように、コーヒーやスープを入れるのにも便利ですよね。

良い口コミ②「水がおいしい」

やはりウォーターサーバーの水が「おいしい」と感じている人は多いようです。ご覧の通り、「浄水器の水よりおいしい」という口コミもいくつか見られました。

水がおいしいウォーターサーバーとして、当サイトのおすすめは下記の２社です。

水がおいしいウォーターサーバー２選

コスモウォーター	プレミアムウォーター
最寄りの採水地から、鮮度の高い天然水を届けてくれる！	「非加熱処理」の本格的な天然水が飲める！
月額料金：4,104円	月額料金：4,233円
公式サイトはこちら	公式サイトはこちら

良い口コミ③「赤ちゃんのミルク作り／離乳食作りに便利」

ウォーターサーバーは衛生的で安全な水が使えることから、子育て家庭では特に人気です。ウォーターサーバーの清潔な水だからこそ、温水に冷水を混ぜてすぐ適温に調節することができます。

そのため、本来は時間のかかるミルク作りを、大幅に時短することができるのです。

赤ちゃんにおすすめのウォーターサーバーについては、下の記事でくわしく説明しています。子育て中の方はぜひご覧ください。

ウォーターサーバー全体の口コミが分かったところで、いよいよウォーターサーバー口コミランキングを見ていきましょう。

ウォーターサーバー口コミ人気ランキング

※当ランキングは「口コミ評価」と「人気度」の２点で各ウォーターサーバーを採点し、ランク付けしています。

※表は左右にスクロールできます。

1位
コスモウォーター

コスモウォーター公式サイトで詳細を見る ＞

コスモウォーターのsmartプラスはグッドデザイン賞受賞のおしゃれなウォーターサーバー。デザイン性だけでなく、「使いやすさ」にもこだわって作られているのがポイントです。

口コミ人気のポイントとして「ボトル交換が楽で、女性一人でも使いやすい」という意見が多く見られました。コスモウォーターのsmartプラスは、「ボトル下置きタイプ」のため他社サーバーよりも楽にボトル交換が行えます。

ボトル下置きだからボトル交換が楽！

段階にチャイルドロックをかけることができ、小さな子どものいる家庭でも安全に使えるのもポイント。

また電気ケトルとウォーターサーバーがセットになった「ECOTTO」もおすすめ。こちらは電気代が１ヶ月あたり125円程度と、業界でも群を抜いて安くなっています。

コスモウォーターの良い口コミ

コスモウォーターの悪い口コミ

※コスモウォーターは、２年継続すると無料でサーバーを交換してもらえます（希望する場合）。また本体にも「自動クリーン機能」が搭載されています。

2位
プレミアムウォーター

プレミアムウォーター公式サイトで詳細を見る ＞

プレミアムウォーターは、「非加熱処理」で殺菌されたこだわりの天然水が飲めるウォーターサーバー。

新しいウォーターサーバーの開発に意欲的なメーカーでもあり、おしゃれで高機能なラインナップの中から自分にぴったりの一台を見つけられます。

プレミアムウォーターには、赤ちゃんのいる家庭向けの料金プラン「マムクラブ」があります。子育て中の方はぜひチェックしてみてください。

プレミアムウォーターの良い口コミ

プレミアムウォーターの悪い口コミ

3位
フレシャス

フレシャス（天然水）公式サイトで詳細を見る ＞

フレシャスは「デザイン性」と「使いやすさ」にとことんこだわってデザインされたウォーターサーバー。「dewo（デュオ）」は業界ではじめてグッドデザイン賞を受賞しました。

フレシャスの「dewo」「サイフォン＋」では水の容器として、ボトルではなく軽量パックを採用しています。そのためボトル交換が楽。

また、ウォーターサーバーにカフェ機能を搭載した「Slat＋Café（スラットカフェ）」も新登場。こだわりの天然水で本格的なコーヒー、紅茶を入れることができます。

姉妹ブランド「エブリィフレシャス（浄水型）」はコスパ抜群

フレシャスの姉妹ブランドとして登場した「エブリィフレシャス」は、定額制の水道水浄水型ウォーターサーバーです。

水は水道水を利用するため、月々の水代が発生せず定額制で利用できることが特徴。
フレシャス「dewo」と同じデザインのおしゃれなサーバーを、格安で利用することができるため非常に人気です。

ミニ
レンタル料	3,300円
電気代	410円
初期費用	無料
月額料金	3,300円＋水道代

エブリィフレシャス（浄水型）公式サイトで詳細を見る ＞

フレシャスの良い口コミ

フレシャスの悪い口コミ

4位
信濃湧水

信濃湧水の公式サイトで詳細を見る ＞

信濃湧水は、天然水ウォーターサーバーの中では業界最安です。
「おいしい天然水を格安で飲みたい！」という方におすすめ。

ただし「ボトル上置きタイプ」のサーバーのため、ボトル交換には力が必要。その点も考えた上で検討してみてください。

信濃湧水の良い口コミ

信濃湧水の悪い口コミ

※前述の通り、信濃湧水は天然水ウォーターサーバーで最安です。

5位
アクアクララ

アクアクララ公式サイトで詳細を見る ＞

さらに今なら、豪華景品がもらえるキャンペーンもあります。

アクアクララは水代を格安で利用できるウォーターサーバー。月額のレンタル料（あんしんサポート料）は1,100～3,300円かかるものの、その分1年に1度※の手厚いメンテナンスが受けられます。
（※メンテナンス頻度は機種により異なる）

また、アクアクララは注文ノルマなしのウォーターサーバーです。そのため、水の注文は自分の好きなタイミングに、好きな分だけでOK。一人暮らしで水の注文量が少ない方にもおすすめです。

アクアクララの良い口コミ

アクアクララの悪い口コミ

6位
ワンウェイウォーター

ワンウェイウォーター公式サイトで詳細を見る ＞

ワンウェイウォーターは水代が12Lあたり1,350円と格安な上に、サーバーレンタル料も無料。そのため月36L以上水を使用する場合は最安のウォーターサーバーになります。

また、ワンウェイウォーターの「smart」は、ボトル下置きタイプのウォーターサーバー。楽にボトル交換を行える、便利なウォーターサーバーです。

ただし、水の注文ノルマは月36L以上と他社よりも多めに設定されているため注意。水の使用量が多い方におすすめのウォーターサーバーです。

ワンウェイウォーターの良い口コミ

ワンウェイウォーターの悪い口コミ

7位
アルピナウォーター

アルピナウォーター公式サイトで詳細を見る ＞

アルピナウォーターは水代が12Lあたり1,242円と、業界最安のウォーターサーバー。 サーバーの機能・デザインは良くも悪くもシンプルですが、「とにかく安く、安全な水が飲みたい」という方にはぴったりです。

また水の注文ノルマがないこともポイント。水は自分の好きなタイミングに、好きな分だけ注文すればOKです。水の消費量が少ない一人暮らしの方にもおすすめ。

アルピナウォーターの良い口コミ

アルピナウォーターの悪い口コミ

8位
ピュアハワイアンウォーター

ピュアハワイアンウォーター公式サイトで詳細を見る ＞

ピュアハワイアンウォーターは、家にいながらにしてハワイの水を飲むことができるウォーターサーバー。

水の種類としては、RO膜フィルターでろ過されたRO水（ピュアウォーター）になります。電気代を安く利用できるエコサーバーが特におすすめです。

ピュアハワイアンウォーターの良い口コミ

ピュアハワイアンウォーターの悪い口コミ

9位
クリクラ

クリクラ公式サイトで詳細を見る ＞

ウォーターサーバー業界ではかなりの歴史があり、多くの人に知られているのがクリクラ。知名度が高く安心なだけでなく、料金もかなり安く抑えられています。

「無料お試しキャンペーン」があるのもクリクラの特徴。実際に使ってみて判断できるのはうれしいポイントです。

これまでは、良くも悪くもウォーターサーバーらしいシンプルなデザイン・機能のサーバーのみでしたが、スタイリッシュな外観の「クリクラFit」が新登場。機能とデザインにこだわりたい方は、「クリクラFit」もチェックしてみてください。

クリクラの良い口コミ

クリクラの悪い口コミ

10位
キララ

キララ公式サイトで詳細を見る ＞

キララは炭酸水メーカー付きのウォーターサーバー。こだわりの天然水でおいしい炭酸水を作って飲むことができます。 またデザインにもこだわっていて、スリムで場所を取らないことも特徴です。

キララの良い口コミ

キララの悪い口コミ

顧客満足度は「オリコンランキング」をチェック！

各ウォーターサーバーメーカーの顧客満足度が知りたい場合は、毎年オリコンが行っている顧客満足度調査をチェックするのが良いでしょう。

下記は2016年～2022年の顧客満足度調査の推移をグラフにまとめたものです。

「ジャパネットウォーター」が1位ですが、ここに掲載されているものはいずれも2022年の顧客満足度調査で10位以内に入った人気メーカーです。

利用者の口コミが気になる方は、この中から選べば間違いありません。

気になるウォーターサーバーの「悪い噂・口コミ」について

ウォーターサーバーについてネットで調べていると、時々「悪い噂」を見かけることがあります。
そういった、ウォーターサーバーの「悪い噂」は本当なのでしょうか？
特に多い３つの「悪い噂・口コミ」を見ていきましょう。

水がビニール臭い、プラスチック臭い

ウォーターサーバーの水が臭い、という口コミは時々見受けられます。
実は、水はにおいを吸着しやすい性質を持っているため、保管状況によって水が臭くなる可能性はあります。

逆に言えば、正しい方法で水を保管すれば水が臭くなることはほぼ避けられます。

「どうすればこうした状況を避けられるのか？」
「水の異臭に対して各メーカーはどんな対応を取るのか？」
こういった疑問については、下記の記事で解説しています。気になる方はぜひお読みください。

ウォーターサーバーから水漏れ

ウォーターサーバーから水漏れするというトラブルも実際にあります。
原因はボトルの装着ミスの場合もあれば、サーバー自体が不具合を起こしている場合もあります。

原因と対処法については下の記事でくわしく解説しています。

雑菌が繁殖する？

ウォーターサーバーは水道水と違ってカルキ殺菌などがされていません。そのため、雑菌が繁殖しやすい水になります。

ただし、ウォーターサーバーには衛生機能が付いているため、雑菌が繁殖せず、水も衛生的に保たれているのです。

下の記事では、衛生的なウォーターサーバーをランキング形式で紹介しています。

【まとめ】評価よりも「口コミの中身」が大事！

ここまで、ウォーターサーバー口コミランキングを紹介してきました。
ランキング形式で紹介してきましたが、ランキング下位のウォーターサーバーだからと言って、決して悪い製品ということではありません。

人によってウォーターサーバーに求めるものには違いがあります。
たとえば「ボトル交換が大変」という理由で評価が落ちているサーバーもありますが、成人男性などそれなりに力に自信がある人なら、問題なくボトル交換は行うことができます。

ぜひランキングの順位だけで判断せず、口コミの中身まで読んでみてください。そうすることで「自分にぴったりのウォーターサーバー」が見つけやすくなるはずです。

水ナビでは、目的別ウォーターサーバーの選び方解説や、疑問や悩みをズバリ解決するコラム記事をたくさんご用意しています。気になるものがあればぜひご覧ください。