2019年5月6日投稿
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ウォーターサーバー利用者100人に聞いた!リアルな口コミまとめ

  • 実際にウォーターサーバーを使っている人の本音が知りたい!
  • 口コミの評価が高いウォーターサーバーを教えてほしい!
  • 良い口コミ、悪い口コミにはどんなものがあるの?

ウォーターサーバーを選ぶ上で、実際に利用している人の口コミを見るということは重要です。ネット上には口コミサイトがあり、様々な口コミを見ることができます。

しかしネット上の口コミとなると、書く人も様々。クレームのような意見から、宣伝に近い内容まで見受けられます。

そこで今回、実際の利用者の本音を探るべく、クラウドワークスを利用して100人のユーザーを対象に独自に口コミ調査を実施しました。

この調査方法では、コピペチェックツールによって不正を働いた回答者を排除し、信頼できる口コミだけを集めることができます。

そもそもウォーターサーバーってどうなの? 実際に利用した人の口コミ・評判

調査方法 クラウドワークス
調査対象人数 100人
調査対象地域 全国
調査日時 2019年4月15日

以下がクラウドワークスでの質問内容です

「アンケートの設問」

1. あなたが今利用しているウォーターサーバーの会社名を教えてください(複数ある場合はもっとも使いやすいと思うウォーターサーバーを選択してください)。
2. 「その他」と回答された方は、利用しているウォーターサーバーの会社をご記入ください。
3. あなたが利用しているウォーターサーバーの機種はなんですか?
4. あなたが利用しているウォーターサーバーを5点満点で評価するとしたら何点ですか?
5. 問4の点数の理由について教えてください。良いところと悪いところはどんなところですか?

水田さん

ウォーターサーバーを使っている人たちって、実際のところどう思ってるのかしら。

水ナビ先生

100人を対象にしたアンケートの結果を紹介します。良い口コミも悪い口コミも含め、利用者の本音を見ていきましょう。

ウォーターサーバーを利用している人の意見

悪い口コミ・評判

さっそくウォーターサーバーを利用している人の口コミを見ていきましょう。

ウォーターサーバー選びで失敗しないためにも、悪い口コミ・批判的な評判を見ておくということは大切です。まずは悪い口コミをまとめたグラフをご覧ください。

ウォーターサーバーの悪い口コミまとめ

  • 利用料金が高い…19人(27.1%)
  • ボトル交換が大変…15人(21.4%)
  • 場所を取る…11(15.7%)
  • 電気代が高い…4人(5.7%)
  • デザインが悪い…3人(4.3%)
  • たまに水の出が悪い…3人(4.3%)
  • 水の味が好みじゃない…2人(2.9%)
  • 子どもがいじる…2人(2.9%)
  • チャイルドロックが使いづらい…2人(2.9%)
  • 解約金がある…2人(2.9%)
  • 操作が面倒…2人(2.9%)
  • その他…5人(7.1%)
    (複数回答あり)

ウォーターサーバーの悪い口コミ・評判についてはご覧の通りの結果となりました。 順番に解説していきます。

月額費用が高い

水道水の浄水感覚で使うとするとやや価格が高いと感じる。(男性・20代前半)
 
水は美味しいので問題ないですが、ちょっと値段が高いかなと感じています。(女性)
 

やはり「月額費用が高い」と感じている方は多いようです。実際、コストが理由でウォーターサーバーを解約する方も多くいます。

ウォーターサーバーの月額利用料は、「水代+電気代+レンタル料」です。

あらかじめきちんと計算し、納得した上で契約するといいでしょう。

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ボトル交換が大変

ボトルが重いので新しい物と交換するのが大変です。(女性)
 
カートリッジタンクを取り換える作業が重労働。子供や高齢者ではとてもできない。(女性)
 

ウォーターサーバーのボトル交換が大変という意見も多く見られました。

水ボトルには通常、12Lの水が入っています。12Lというと12Kgなので、スーパーで売っている10Kgの米よりも重くなります。

それだけ重いボトルを胸の上まで上げる作業をしなければならないので、かなりの重労働ですよね。 そこで最近は「ボトル下置き」タイプのウォーターサーバーも増えています。

このタイプは、ボトルを胸の上まで上げて交換しなくていいため、交換がとても楽です。 また、ボトルの容量が10キロ以下の軽量ボトルも、ボトル交換が楽なタイプになります。

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ウォーターサーバーとボトルが場所を取る

サーバー自体が大きく場所をとることや、空ボトルを潰すのに力がいり大変。(女性)
 
もう少し機種全体スリムになったら場所とらなくていいのにと思います。(女性)
 

「場所を取るのがよくない」という口コミも多く見られました。 そんな方にはコンパクトな卓上タイプのウォーターサーバーがおすすめです。

ポットのような感覚でテーブルや台に置くことができますよ。


引用元:https://www.instagram.com/p/BcBnfSXnnUc/

卓上ウォーターサーバー一覧

  • フレシャス「dewo mini」
  • フレシャス「サイフォン+S」
  • プレミアムウォーター「スリムサーバーⅢ ショート」
  • アクアクララ「アクアスリムS」
  • クリクラ 卓上サーバー
  • うるのん「Grande 卓上」

その他の悪い口コミ・評判

デザインが古臭くリビングに置いてあると大きくて違和感があります。(女性・50代前半)
 
解約金を取るのはよろしくないと思う(女性・30代後半)
 

良い口コミ・評判

ここからは良い口コミ・評判を見ていきましょう。 まずはグラフをご覧ください。

ウォーターサーバーの良い口コミまとめ

  • 水がおいしい…22人(19.1%)
  • すぐ冷水・温水が出る…17人(14.3%)
  • コンパクト…13人(11.3%)
  • おしゃれ…12人(10.4%)
  • いつでも質の高い水が飲める…10人(8.7%)
  • 衛生的…7人(6.1%)
  • コスパが高い…7人(6.1%)
  • チャイルドロックで安心…7人(6.1%)
  • ボトル交換が楽…4人(3.5%)
  • 温度調節できる…4人(3.5%)
  • 料理に使うとおいしくなる…4人(3.5%)
  • 操作が簡単…4人(3.5%)
  • 調乳に使える…4人 (3.5%)
    (複数回答可)

水がおいしい

お水自体がほのかに甘くまろやかな口当たりで美味しいです。(女性)



水が新鮮で美味しい。(女性・20代前半)


どうやらウォーターサーバーの水がおいしいというのは本当みたいですね。 やはりウォーターサーバーに契約する人はみんな水にこだわりのある人ですから、水がおいしくなければ誰も契約してくれません。

そのためどの企業も水の質を上げるための努力をしているのです。


水ナビ先生

特に水にこだわりが強い人は、複数の水から選ぶことができるプレミアムウォーターとフレシャスがおすすめです。

特にプレミアムウォーターとフレシャスは複数の採水地から選べるので、水へのこだわりが特に強い方にもおすすめです。

プレミアムウォーターなら5つの採水地から選べる!

コンパクトで邪魔にならない

本体がコンパクトな点が気に入っています。(女性)



卓上タイプなので場所をとらないところはいいです。(女性)



水ナビ先生

スリムなウォーターサーバーなら場所を取りません!

すぐ冷水・温水が出る

お湯が出るのでコーヒーを飲む際や子供の粉ミルクを作る際に便利です。(男性)


すぐにおいしい冷水、温水が飲めて、やけど防止もついていて安全なところが良いと思います。(女性・20代前半)

どのウォーターサーバーにも冷温水機能はついています。またチャイルドロックがあるため、小さな子どもがいても安心ですね。

おしゃれ

すごくおしゃれです。インテリアみたいになっていて家に高級感が出ました。(女性・20代後半)


コンパクトサイズで、リビングのどこに置いてもオシャレに見えるので満足しています。(男性)

最近のウォーターサーバーはとてもおしゃれになっています。中にはグッドデザイン賞を受賞したものもあるのです。

おしゃれなウォーターサーバーランキング

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衛生的

雑菌対策もでき衛生面がしっかりしていて、お湯も出るのが嬉しいです。(女性)


独自機能のWクリーン機能による雑菌の取り込み防止が備わっているため、安心して利用することができます。(男性)


最近のウォーターサーバーは自動クリーン機能を搭載したものも多くなっています。サーバー内に温水を循環させることで、内部をクリーンに保つ仕組みです。

これによって衛生的なのはもちろん、水の鮮度が保たれて味もよくなります。

その他の良い口コミ・評判

(高機能ウォーターサーバーを使っているため)良いところは水の温度が4段階と細かく設定できるところ。(女性・30代前半)


若干操作に手間がかかるものの、チャイルドロックがついているのは安全性的にいい。(女性・20前半)


赤ちゃんのミルク作りがとてもスムーズにできてとても良いです。(女性・20代後半)


【2019年】ウォーターサーバーの口コミランキング

100人のウォーターサーバーの利用者に口コミ調査をしました。

自分の利用しているウォーターサーバーを5点満点で採点してもらい、平均点の高かったウォーターサーバーから順にランク付けしています。

その結果をご覧ください。

口コミ第1位 アクアクララ



アクアクララの基本情報

レンタル料 1,000円~(あんしんサポート料)
水代(500ml) 50円
水の種類 RO水
ボトルの種類 リターナブル方式(返却するタイプ)
注文ノルマ なし
機能性 チャイルドロック付き。
機種により、自動クリーン機能やエコモードが搭載されている。

今回の100名を対象とした人気調査でも、21人ともっとも人気が高かったウォーターサーバーがアクアクララですが、口コミ調査でも一番評価が高いことが分かりました。

特徴の一つ目として挙げられるのは、RO水のため水代が安く済むこと。天然水に劣らないこだわりを持った水で、モンドセレクション7年連続受賞の実績があります。

注文ノルマがないということも、月によって水の消費が不規則な人にはありがたい点でしょう。

また、ウォーターサーバーも様々なバリエーションがラインナップされており、特にコーヒーマシン一体型ウォーターサーバーの「アクアウィズ」はアクアクララでしか使うことのできない機能だと言えます。



アクアクララの良い口コミ

利用機種:アクアスリムS(卓上タイプ)

評価:★★★★★

スリムで場所を取らないタイプなのでどこにでも置きやすくて非常に便利。引っ越しやインテリアの配置替えなどもしているが、どこに置いても邪魔にならないところが良い点だと思います。

あえて悪い点を言うなら、スリムタイプの機種が1つしかない(色が白色しかない)ので、他にも何種類か違う色やデザインがあれば良いと思いました。 (40代後半・女性の感想)

利用機種:アクアファブ

評価:★★★★★

スタイリッシュなデザインのために他の装飾にたいして浮かない。また、ハンドルの位置が他機種と比較すると高めなため、長身の私は腰を痛めにくくて助かる。 (男性・40代後半の感想)

利用機種:アクアスリム(床置きタイプ)

評価:★★★★

サービスもサポートも満足している、ボトル交換の従業員も礼儀正しいし、ピュアウォーターも全く癖がなく、健康的な生活を送るための1部になっている、あとは月額料金が3000円以内になってくれれば満点。 (男性の感想)

アクアクララの悪い口コミ

利用機種:アクアアドバンス

評価:★★★★★

交換用タンクが大きく重い。大きいと部屋の中でのとり回し時に非常に邪魔に感じますから、分割できたりする構造にしたらいいと思います。
(男性・50代後半の感想)

水ボトルがかさばるのが嫌な人は、ワンウェイ方式(使い捨てボトル)のウォーターサーバーがおすすめです!

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利用機種:アクアアドバンス

評価:★★★★★

アクアクララは料理や粉ミルクには軟水でよいみたいですが、味の好みでは硬水で天然水の方が美味しい気がするから。 (女性・40代前半の感想)

水の味にこだわりたい人には、天然水のウォーターサーバーもおすすめです!

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口コミ第2位 サントリー天然水



サントリー天然水の基本情報

レンタル料 無料
水代(500ml) 80円
水の種類 天然水
ボトルの種類 ワンウェイ方式(使い捨てタイプ)
注文ノルマ 2ヶ月に一度、3箱(23.4L)の注文が必要。
機能性 二重チャイルドロック付き。
「おいしさキーパー」(自動クリーン機能)
四段階の温度設定が可能(弱温水・弱冷水あり)。

人気調査では第5位だったサントリー天然水。有名な南アルプスの天然水を自宅で飲むことができるウォーターサーバーです。サーバーの機能も豊富で、満足度の高いウォーターサーバーとなっています。

サントリー天然水の良い口コミ

評価:★★★★

雑菌対策もでき衛生面がしっかりしていて、お湯も出るのが嬉しいです。飲みなれた美味しさと大手の安心感があります。少し高めなのが難です。 (女性の感想)

評価:★★★★★

綺麗な水を常に飲めるということが良い点です。操作も簡単だし、会社などにあるだけで、誰でも綺麗な水を安心して飲めるので良いです。 (女性・20代前半の感想)

評価:★★★★

細かな設定があるのでやや面倒に感じましたが、おいしさキーパーのおかげで(水の衛生面では)安心できます。(男性・30代前半の感想)

サントリー天然水の悪い口コミ

評価:★★★★★

知名度が抜群であることと、自宅を訪問してくれたスタッフたちの印象が非常によかったことが決め手でした。 改善点は月額の使用が高いことです。 (男性・30代前半の感想)

評価:★★★★★

おいしいですし便利ですし、水やお湯を出すときに、常にロックをかけることができるので、安全性は抜群です。
悪いところは、水の交換方法が少し複雑なところです。(女性の感想)

口コミ第3位 フレシャス



フレシャスの基本情報

レンタル料 500円(水2箱以上の利用で無料)
水代(500ml) 79円~
水の種類 天然水。「富士」「朝霧高原」「木曽」の三ヵ所の採水地から選べる(dewoの場合)。
ボトルの種類 ワンウェイ方式(使い捨てタイプ)
注文ノルマ 定期配送あり。2ヶ月以上の配送延期には税込み月1,080円の手数料がかかる。
機能性 チャイルドロック付き。
「デュオ」「スラット」「サイフォンプラス」いずれも自動クリーン機能、エコモード搭載。

今回の調査では人気度第6位だったフレシャス。

機種によっては採水地が3ヵ所から選べたり、ボトルではなくパックで水を配送したりと、個性的でこだわりがうかがえるサービスを展開しています。デュオとフレシャスはグッドデザイン賞を受賞しており、デザインにこだわりたい人は必見です。

フレシャスの良い口コミ

利用機種:サイフォンプラス(ロング)

評価:★★★★★

お湯が欲しいときもすぐに熱湯が出るのでとても便利です。(女性の感想)


評価:★★★★

hotとcoolと二種類のお水が出てデザイン性が良いし省エネ設計されているが、大きいので場所を取ります。 (女性・40代後半の感想)

水ナビ先生からひと言!


「場所を取るのが嫌!」という方には、コンパクトな卓上サーバーがおすすめです。 フレシャスの卓上サーバーは以下の2機種です。

フレシャスの悪い口コミ

利用機種:サイフォンプラス(ロング)

評価:★★★★★

良いところは、水の替えが袋タイプなので、女性の力でも簡単に変えられる。コンパクトに折りたたんでゴミに捨てられる。 悪いところは、少ししか使っていないのにお湯が出なくなったり、ぬるくなって出てくる。急ぎの時にお湯が使えない。 (女性・30代前半の感想)

口コミ第4位 うるのん

うるのんの基本情報

レンタル料 無料(Grandeは300円)
水代(500ml) 79円
水の種類 天然水
ボトルの種類 ワンウェイ方式
注文ノルマ 1ヵ月に2本(24L)から。年に2回まで無料で定期配送がスキップできる。3回目以降は有料(1,080円)。
機能性 チャイルドロック(やけど防止ロック)付き。
Grandeにはエコモードがある。

富士のふもとで汲み上げた天然水を飲むことができるウォーターサーバー。

水の品質が高いのはもちろんのこと、卓上タイプのサーバーやエコサーバー(Grande)もあり、自分に合った機種を選べるところも満足度が高い要因と言えるでしょう。

乗り換えキャンペーンを実施しており、乗り換えで利用し始めた人が多いこともうるのんの特徴です。

うるのんの良い口コミ

利用機種:サイフォンプラス(ロング)

評価:★★★★★

ボトル料金だけでよく、無料でメンテナンスもしてもらえるので満足しています。 何より水が美味しいです。 いろんなウォーターサーバーの水を試し飲みしてみましたが一番気に入りました。 (女性・30代後半の感想)

利用機種:スタンダードサーバー

評価:★★★★

すぐにおいしい冷水、温水が飲めて、やけど防止もついていて安全なところが良いと思います。 水の入れ替え動作が重たい水を持ち上げて交換するのが少し負担かなと思います。(女性・20代前半の感想)

うるのんの悪い口コミ

利用機種:スタンダードサーバー卓上タイプ

評価:★★★★★

卓上タイプなので場所をとらないところはいいです。普通の床置きタイプのほうが水を替えるのが低くて楽な気もします。 (女性の感想)

口コミ第5位 コスモウォーター

コスモウォーターのsmartプラスは、グッドデザイン賞を受賞した実績のあるおしゃれなウォーターサーバーです。

高いデザイン性もさることながら、水ボトルを足元に配置することで、力のない女性やお年寄りでも簡単にボトル交換ができる点が評価されたようです。

小さな子供のいる家庭に適したウォーターサーバーとしても人気です。

コスモウォーターの基本情報

レンタル料 無料
水代(500ml) 79円
水の種類 天然水
ボトルの種類 ワンウェイ方式(使い捨てタイプ)
注文ノルマ 月2本(24L)の注文が必要。
機能性 チャイルドロック付き。
「クリーンエア」と「クリーンサイクル」の自動クリーン機能を搭載。

コスモウォーターの良い口コミ

利用機種:smartプラス

評価:★★★★

大きさはコンパクトで音も静かでとてもいいです、何よりボトルが下側なので持ち上げて交換しなくてすむのがとても便利です (男性・40代後半の感想)

利用機種:smartプラス

評価:★★★★

すごくおしゃれです。インテリアみたいになっていて家に高級感が出ました。ボトル交換が下にあるので、時々子供が開けてしまうことがあります。 (女性・20代後半の感想)

コスモウォーターの悪い口コミ

利用機種:smartプラス

評価:★★★★★

電気代が高いところがよくない。 また飲料水以外にも料理にも使用していたため消費量が多過ぎてしまい、スーパーでミネラルウォーターを箱買いした方がコスパが良いことに気づいた。

お湯が再度沸かないといけないくらい温度が低くガス代が余分にかかることになってしまった。 (女性の感想)

口コミ第6位 プレミアムウォーター

プレミアムウォーターも非常に評価の高いウォーターサーバーの一つです。特徴は様々な機能を持った個性的なウォーターサーバーを取りそろえているところ。

amadanaやcadoのコラボサーバーなど、デザインにも凝ったものが多く、他のウォーターサーバーとは一味違う雰囲気が味わえること間違いありません。

プレミアムウォーターの基本情報

レンタル料 無料(一部機種を除く)
水代(500ml) 77円
水の種類 天然水
ボトルの種類 ワンウェイ方式(使い捨てタイプ)
注文ノルマ 定期配送があり、60日以上の停止で800円の手数料がかかる。
機能性 チャイルドロック付き。
機種により、自動クリーン機能やエコモードを搭載。

プレミアムウォーターの良い口コミ

利用機種:amadanaスタンダードサーバー

評価:★★★★★

お水の品質や味についてはもちろんの事、サーバーのデザイン性やコンパクト性が我が家にぴったりとハマっています。 (女性の感想)

利用機種:amadanaウォーターサーバー

評価:★★★★

デザインが良く、家のインテリアにも調和しているからです。マイナス1点は、あまり家にいないので、ウォーターサーバーはなくても良いのかもと考えている点です。 (女性の感想)

プレミアムウォーターの悪い口コミ

利用機種:amadanaウォーターサーバー

評価:★★★★★

デザインはシンプル、シックな形で上品。部屋に合わせやすい。水を上部に乗せるときに重たいので力がいる。ボタンを押しながらコップを前に押すのがうまくできない人がいる。(女性・30代後半の感想)
水ナビ先生からひとこと!
同じプレミアムウォーターのウォーターサーバーでも、cado×PREMIUM WATERウォーターサーバーならボトルが下置きで、交換が楽に行えますよ!

口コミ第7位 クリクラ

クリクラの基本情報

レンタル料 無料
水代(500ml) 52円
水の種類 RO水
ボトルの種類 リターナブル方式(使用後返却するタイプ)
注文ノルマ 3ヶ月に6本(72L)の注文が必要。
機能性 チャイルドロック付き。
サーバー内に入る空気を綺麗にするHEPAフィルター搭載。

今回の調査では人気第3位だったクリクラのウォーターサーバー。従来型と呼ばれるタイプのウォーターサーバーで、自動クリーン機能のような最新の機能は搭載されていません。

しかしながら、それだけにサーバーレンタル料が無料で、水代が52円という安さが魅力のウォーターサーバーになっています。 また560の産院で利用されたという実績もあり、衛生面も問題ありませんし、小さな子供がいる家庭にもぴったりです。

クリクラの良い口コミ

評価:★★★★

良いところは乳児にも使用でき、静音性にも優れているところ。悪いところはボトルが重く、付け替えの際にひと苦労かかるところ。 (女性・20代後半の感想)

評価:★★★★

定期メンテナンスは1年ごとに行ってくれるので安心感があります。コックが使いやすく冷水やお湯がすぐに出せて便利ですが、ボトルを上に載せるタイプなので交換のとき少し苦労します。(男性の感想)

クリクラの悪い口コミ

評価:★★★★★

多分この会社はウォーターサーバーの先駆け的存在だと思いますが、それ故にデザインが古臭くリビングに置いてあると大きくて違和感があります。良い所は重い水を運ぶ手間が無いことくらいです (女性・50代前半の感想)

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