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コスモウォーターの解約金は高い!?解約金をタダにする解約方法と注意点

コスモウォーターには最低契約期間と解約金がかかります。これを知らずにコスモウォーターを契約してしまい解約時にトラブルを起こす方もいますので、必ず契約前に確認しておくべきです。

最低契約期間と解約金はコスモウォーターに限ったことではなく、多くのウォーターサーバーに設定されています。ウォーターサーバー会社は、サーバーマシンの宅配料や、キャンペーンなどを行っているため短期で解約されてしまうと損失となります。

そのため、最低契約期間を設定し、期間内に解約された場合は解約金手数料を徴収しているのです。

今回はコスモウォーターの最低契約期間と解約金がどれぐらいかかるのか、解約金をタダで解約するお得な方法などを解説していきます。

コスモウォーターの最低契約期間と解約金

  • 最低契約期間
  • 早期解約時の解約金

契約事項をきちんと把握しておけば、何年で解約しても解約金がかからないのかを知ることができます。

最低契約期間

コスモウォーターの最低契約期間は「2年」です。最低契約期間とは、ウォーターサーバーを最低継続レンタルする必要がある期間のことです。

もし、最低契約期間に満たない解約の場合は解約金が発生します。

多くのウォーターサーバーは最低契約期間が1年~2年に設定しています。これはコスモウォーターに限ったことではありません。

解約金・違約金

上記で解説して最低契約期間に満たないでコスモウォーターを解約すると解約金(違約金とも言う)がかかります。コスモウォーターの解約金は使用しているサーバーによって異なります。

らく楽スタイルウォーターサーバーsmartプラス 14,000円
お掃除ロボット付きウォーターサーバー 14,000円
らく楽スタイルウォーターサーバー 9,000円
その他のウォーターサーバー 9,000円

※価格は税抜き表示です。

いずれも最低契約期間は2年となっており、2年未満で解約すると所定の解約金が発生します。契約してからどれぐらい経ったのか忘れてしまった場合でも、カスタマーセンター(0120-1132-99)に問い合わせれば確認できます。

最低契約期間を過ぎてからの解約であれば解約金は無料です。

解約金にはウォーターサーバーの返却費用も含まれるので、別途費用が請求されることはありません。

【要注意】サーバー交換すると解約金がかかることも

コスモウォーターの最低契約期間と解約金について注意してほしいことが1つあります。

それはサーバー交換した場合は最低契約期間がゼロにリセットされてしまうことです。つまり、サーバー交換した日から2年間使用しないと解約金がかかってしまうのです。

ちなみに、最低契約期間内にサーバー交換する場合も交換手数料5,000円がかかるので注意してください。

クーリングオフなら解約金なし

コスモウォーターは一定条件をクリアしていればウォーターサーバーの契約を解消することができる「クーリングオフ」の対象となります。契約自体をなかったことにできるので解約金や違約金がかかることはありません。

ウォーターサーバーでクーリングオフするには以下の条件に当てはまる場合に限ります。

  • 訪問販売で契約した
  • 電話勧誘で契約した
  • 試飲会場で契約した

上記以外で契約した場合はクーリングオフに該当しないので注意してください。たとえば、「ネットで契約した」「店頭に出向いて契約した」という場合はクーリングオフできない可能性が高いです。

更に、クーリングオフには期間が定められており基本的には「8日間」となります。クーリングオフ期間の計算は「申し込み書または契約書いずれかを受け取った日の早い方」の日付から起算されます。

ウォーターサーバーの場合は契約してから8日間以内にクーリングオフの手続きをする必要があるということです。

繰り返しますが、コスモウォーターをクーリングオフした場合は解約金は発生しません。

コスモウォーターの解約金を他社と比較

画像例。女性の画像でお願いします。上記のようなタイトルを入れてください。
どのウォーターサーバー会社と契約しようか迷っている方の中には解約金・違約金が安いウォーターサーバーが良いと考える方もいるでしょう。

「コスモウォーターは2年未満の解約で解約金がかかるみたいだけど、他のウォーターサーバーはどうなんだろう」という方のために、コスモウォーターと他社ウォーターサーバーの解約金を表にまとめてみました。

天然水ウォーターサーバー 最低契約期間 解約金
コスモウォーター 2年以上 9,000円
プレミアムウォーター 基本プラン(2年以上) 10,000円または20,000円
PREMIUM3年パック(3年以上) 15,000円または20,000円
フレシャス 2年以上 9ヶ月未満の解約:15,000円
2年未満の解約:9,000円
信濃湧水 なし 1年以内の解約:10,000円
ワンウェイウォーター らく楽スタイルウォーターサーバー:2年以上 9,000円
スタイルセレクトウォーターサーバー:2年以上 9,000円
お掃除ロボット付ウォーターサーバー:2年以上 14,000円
キララ 1年プラン:1年以上 5,000円
2年プラン:2年以上 13,000円
3年プラン:3年以上 18,000円
RO水ウォーターサーバー 最低契約期間 解約金
クリクラ なし 無料
アクアクララ 1年以上 6ヶ月未満の解約:6,000円
1年未満の解約:3,000円
アルピナウォーター 1年以上 5,000円
ピュアハワイアンウォーター なし 1年以内の解約:10,000円

このように、ほとんどのウォーターサーバーに最低契約期間と解約金の設定があります。

唯一、最低契約期間も解約金も設定無しなのがクリクラです。いつやめても解約金がかからないので気軽にウォーターサーバーを始めたい方におすすめです。

コスモウォーターは故障が原因でも解約金がかかる?よくある解約トラブルと対策をご紹介

ここでは、コスモウォーターの解約するにあたりよくある解約トラブル事例をご紹介します。実際に解約するとなった時のために必要な対策を行いましょう。

水漏れや故障は修理費用をメーカー負担!ただし解約する場合は解約金が発生

コスモウォーターを使い始めてから2ヶ月で水漏れし、毎朝水浸しで困ってました。メーカーに問い合わせて解約をお願いしたら解約金がかかると言われました。向こうが悪いのに解約金を払わないといけないことに納得いきません。

ウォーターサーバーの不備で床が水浸しになってしまったというクレームを見かけることもありますが、この場合、コスモウォーターではサーバーを無料で交換対応してくれます。

以下はコスモウォーター公式サイトでの故障・破損の対応について見解です。

ウォーターサーバーの不備による故障はメーカーが保障してくれるようです。

水の味が変だから交換しても改善されず解約する場合も解約金がかかる

届いたばかりのウォーターサーバーで試しに水を飲んでみようと思ったら、変な匂い(薬のような)がして、ちょっと飲んでみたらビニールのような味がして驚きました。メーカーにクレームの電話を入れましたが、何回か使っているうちに匂いと味はもとに戻ると言われ、解約したいと伝えると「解約金がかかりますが宜しいでしょうか?」と言われて愕然としました。

最近のコスモウォーターではこのようなトラブルは少ないですが、数年前のサーバーマシンでは水の匂いや味が変というクレームを割と多く見かけました。

この場合、最低契約期間に関係なく無料で解約できるのか?という疑問に思いますが、コスモウォーターでは水を新しいものに交換し更にサーバーマシンも交換する対応を取ります。

もちろん交換費用は無料ですが、これでも改善されず解約する場合は解約金がかかります。メーカーとしては、ウォーターサーバーを長く使い続けてもらいたいので、ボトルとサーバー交換という対応が基本となります。

実際にこのような理由で無料で解約できたというケースは全くないので、解約金はかかると思ったほうが良いでしょう。

ショッピングモールなどで当選したけど解約したら解約金が発生した

イ◯ンで「キャンペーン中に入会するとサーバー本体は永久無料」とやっていたのでコスモウォーターにしましたが、意外と使う頻度が低かったので解約したいと言ったら解約金を取られました。説明のときはそんなこと一言も言ってなかったのに・・・。

コスモウォーターは代理店が販売・契約を行うこともあり、ショッピングモールなどで目にしたことがある方も少なくないはず。確かにコスモウォーターはサーバー本体のレンタルは無料ですが、解約金も無料になることはありません。

ちなみに、キャンペーンの有無にかかわらずコスモウォーターのサーバーレンタルは基本的に無料です。代理店に多い手法なので十分注意が必要です。

また、代理店の営業マンの中には「解約金は一切かかりません」という方もいますが、これはその代理店に対し解約金を払わなくていいという意味で言ってるのでだまされないように注意してください。

これはコスモウォーターに限らず他のウォーターサーバーでも同じようなトラブルが多いのですが、契約書には解約金に関する説明が書かれているのでよく確認してから契約するようにしてください。

この場合、クーリングオフ対象になるので8日以内であればクーリングオフで解約金なしの解約は可能です

水の配送休止に月額費用がかかるのを知らなかった

コスモウォーターは解約金がかかるのは知っていましたが、いざ解約するとなったとき「水配達の休止期間の手数料」も取られたのにビックリ。全然知らなくてクレームを入れようとしたけど、確かに説明には書かれていたので私のミスだと諦めました。

コスモウォーターでは、水の配送を一時的に休止させることもできます。水が余ってしまう場合などに配送をストップさせることができますが、2ヶ月以上連続して休止する場合は月額800円(税抜き)の休止手数料がかかるので注意してください。


水田さん

配送をストップさせている間は800円かかるってこと?

水ナビ先生

違うよ。休止している月、1ヶ月毎に800円の休止手数料が取られるってことだよ。休止期間のトータルだと勘違いする人も多くて、それがトラブルになってしまうことが多いから十分注意が必要だね。

2年以上使っているのに解約金がかかった

コスモウォーターを2年以上使いましたが、解約金がかかりました。納得がいかず電話で聞いたら「サーバー交換をされていますので・・・」と説明されました。確かに交換したけど、その時そんな説明なかったです。

コスモウォーターの最低契約期間は2年なので基本的に2年以上使えば解約しても解約金はかかりません。しかし、途中でサーバー交換してしまうと契約期間はリセットとなり、交換した日から更に2年間使用しないと解約金はかかってしまう仕組みです。

コスモウォーターの解約金を無駄に払わないために!解約しないほうがいいケース

コスモウォーターを解約する理由は様々ですが、中には解約金払ってまで解約すると逆に損してしまうケースもあります。

水が余ってしまい解約する場合

特に一人暮らしの方に多いですが、水が消費しきれないという理由でコスモウォーターを解約してしまう方もいます。

コスモウォーターはサーバーレンタルが無料の代わりに、水の注文ノルマが4週間に2本以上(24L)と定められています。

コスモウォーターは水が余ってしまう場合は、水の配送を一時的に休止させることもできます。2ヶ月までなら配送休止は無料です。2ヶ月以上連続で休止する場合は月額800円かかります。

水が余ってしまう場合はすぐに解約せず、配送を一時休止してうまく調整してみてください。手続きは会員ページから24時間いつでもできます。

引っ越しするから解約する場合

引っ越しを理由にコスモウォーターを解約する方も多いですが、引越し先が北海道・沖縄・離島以外であればコスモウォーターは継続使用可能です。

引っ越しする際は、事前にコスモウォーターに住所変更の連絡を済ませておきましょう。

ちなみに引っ越ししたからと言って契約期間がリセットされることはありませんので安心してください。

1年6ヶ月以上使っている

コスモウォーターを1年6ヶ月以上使っていて解約しようとしている場合はちょっと待ってください。この場合、残りの期間を配送休止とうまく組みあわせて期間満了後に解約するほうがお得です。

逆に1年6ヶ月未満で解約する場合は解約金を払ってまで解約するほうがお得です。

コスモウォーターの解約方法と手続きの流れ

コスモウォーターの解約とサーバー返却の流れは以下のとおりです。

1.解約の申し出
2.サーバーの返却準備
3.サーバーの返却

解約は電話で行う

コスモウォーターの解約手続きは電話で行います。ネットで解約手続きすることはできません。

その際、サーバーの返却日を「連絡した日の7日後~30日以内」で設定します。指定した日にちにヤマト運輸が引き取りに来ます。

ちなみに時間帯指定はできませんので、引取日は自宅にいるようにしてください。

サーバーの返却準備

ウォーターサーバーはそのまま返却してはいけません。返却日までに以下3つのことを必ず済ませておきましょう。

  • 電源を切っておく
  • 温水・冷水を使い切る
  • チャイルドロックをON状態にしておく

水ナビ先生

コスモウォーターには空焚きを防止するタンクが備わっているけど、これはサーバー内を空焚きにならないためのものです。ゴム栓を抜くと水を抜くことができるけどヤケドする恐れもあるからさわらないでください。

サーバーの返却

サーバーの返却日当日は、ヤマト運輸が引き取りに来ます。サーバーを玄関先まで持っていく必要はなく、業者の方が部屋の中まで取りに来てくれます。

最後に引き取り伝票を受け取り完了となります。

コスモウォーターの解約金をタダで解約するお得な方法

コスモウォーターは最低契約期間2年を満たさず解約すると解約金がかかります。

ただし、コスモウォーターを解約した後もウォーターサーバーを使う予定であれば解約金タダで解約できるお得な方法があります。

乗り換えキャンペーンとは

コスモウォーターの解約金をタダで解約する方法は入会キャンペーンの利用です。

乗り換えキャンペーンとは、他社のウォーターサーバーに乗り換えるとキャッシュバックされるキャンペーンのことです。

どのウォーターサーバーでも乗り換えキャンペーンを実施しているわけではありませんし、キャッシュバック額もウォーターサーバー会社によって違いますが、うまくいけば解約金の負担0円で解約することも可能です

現在、他社からの乗り換えキャンペーンを実施しているウォーターサーバーを表にまとめました。

ウォーターサーバー キャンペーン詳細
フレシャス 最大16,200円キャッシュバック
プレミアムウォーター 最大16,200円キャッシュバック
ピュアハワイアン 7,000円キャッシュバック
アルピナウォーター 7,000円キャッシュバック

ウォーターサーバーによっては、キャッシュバックの他に新規申し込みキャンペーンを併用できたり、クオカードをプレゼントしていたりします。お得に乗り換えしたいなら各ウォーターサーバーの乗り換えキャンペーンを詳しくチェックしてみると良いでしょう。

他サーバーへの乗り換えは解約金キャッシュバックだけで決めないこと

キャッシュバックキャンペーンは確かに魅力的ですが、他社ウォーターサーバーに乗り換える際、キャッシュバック額だけで乗り換え先を決めるのを止めたほうが良いです。

というのも、コスモウォーターは月額費用が天然水ウォーターサーバーの中でも安い上に機能性や使い勝手も優れているので、乗り換えたことで不満が出てしまう可能性もあります。

他社ウォーターサーバーに乗り換えるときは、キャッシュバック額だけでなく月額費用やサーバーマシンの機能性・使い勝手も比較することが大切です。

乗り換えにおすすめのウォーターサーバーは?

上記で紹介したキャッシュバックキャンペーンを実施しているウォーターサーバーだけで月額費用や機能性を比較してみましょう。(月額費用が最も安いウォーターサーバーのみとしています)

  フレシャス プレミアムウォーター ピュアハワイアン アルピナウォーター
月額費用 4,402円 4,180円 4,340円 4,462円
ボトルタイプ 使い捨て 使い捨て 使い捨て 再利用
ボトル交換 足元 上部 上部 上部
水の注ぎ方 ボタン操作 レバー式 つまみ式 ボタン式
チャイルドロック ・温水
・冷水
・温水
・冷水
・温水
・冷水
温水
衛生機能 ・フレッシュモード
・オートピュアキープシステム
- - 自動クリーニング機能
解約金※ 9,000円 10,000円 10,000円 5,000円

※契約プラン2年の場合

コスモウォーターから乗り換えでおすすめのウォーターサーバーは「フレシャス」です。

月額費用はコスモウォーターのほうが安いですが、機能性や使い勝手はコスモウォーターよりも上です。

逆に他のウォーターサーバーは、機能性や使い勝手でコスモウォーターとフレシャスに劣るため、乗り換えして失敗と思ってしまう恐れがあります。乗り換え後もストレスフリーでウォーターサーバーを使いたいならフレシャスがおすすめです。

こちらのページでコスモウォーターとフレシャスの比較をしています

『コスモウォーターVSフレシャス徹底比較

コストパフォーマンスに優れた「コスモウォーター」と、優れたデザイン性と機能性が好評の「フレシャス」を徹底比較!

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