コスモウォーターの解約金は高い?解約金をタダにする方法と注意点

書いた人
水ナビ編集部

このページではコスモウォーターの解約方法や解約金について徹底解説していきます。

コスモウォーターには2年間の最低契約期間が設けられており、契約から2年以内に解約する場合9,900円の解約金が発生します。

解約方法としては、電話で簡単に解約することが可能です。

また、解約金を払わないで解約する方法についても解説していきますので、ぜひ参考にしてください。

※今すぐ解約金を払わずに解約する方法を知りたい方は下のボタンをクリック!

※この記事の料金はすべて税込です

コスモウォーターの最低契約期間と解約金について

 

コスモウォーターの最低契約期間は「2年」です。最低契約期間とは、ウォーターサーバーを最低継続レンタルする必要がある期間のことです。

もし、最低契約期間に満たない解約の場合は解約金が発生します。

これはコスモウォーターに限ったことではなく、多くのウォーターサーバーは最低契約期間を1年~3年に設定しています。

コスモウォーターの最低契約期間と解約金

機種名 最低契約期間 解約金(違約金)※
ECOTTO 3年 20,900円
smartプラス 2年 9,900円

※最低契約期間内に解約する場合のみ発生する料金です。

契約してからどれぐらい経ったのか忘れてしまった場合でも、カスタマーセンター(0120-1132-99)に問い合わせれば確認できます。

最低契約期間を過ぎてからの解約であれば解約金は無料です。

解約金にはウォーターサーバーの返却費用も含まれるので、別途費用が請求されることはありません。

【要注意】サーバー交換すると最低契約期間がリセットされる!

コスモウォーターでは、サーバーを交換することができます。そこで、注意点が一つあります。

サーバーを交換すると、最低契約期間がゼロにリセットされてしまうのです。

つまりサーバーを交換した場合は、契約した日ではなく、サーバー交換した日からカウントして2年間使用しないと解約金がかかってしまうということになります。ご注意ください。

コスモウォーターの解約方法と手続きの流れ

コスモウォーターの解約とサーバー返却の流れは以下のとおりです。

【解約の流れ】

  • 1.解約の申し出
  • 2.サーバーの返却準備
  • 3.サーバーの返却

解約は電話で行う

コスモウォーターの解約手続きは電話で行います。ネットで解約手続きすることはできません。

連絡先は0120-1132-99です。受付時間は9:00~18:00。平日、土日、祝日も受付しています。

その際、サーバーの返却日を「連絡した日の7日後~30日以内」で設定します。指定した日にちにヤマト運輸が引き取りに来ます。

ちなみに時間帯指定はできませんので、引取日は自宅にいるようにしてください。

サーバーの返却準備

ウォーターサーバーはそのまま返却してはいけません。返却日までに以下3つのことを必ず済ませておきましょう。

  • 電源を切っておく
  • 温水・冷水を使い切る
  • チャイルドロックをON状態にしておく

水ナビ先生

コスモウォーターには空焚きを防止するタンクが備わっているけど、これはサーバー内を空焚きにならないためのものです。ゴム栓を抜くと水を抜くことができるけどヤケドする恐れもあるからさわらないでください。

サーバーの返却

サーバーの返却日当日は、ヤマト運輸が引き取りに来ます。サーバーを玄関先まで持っていく必要はなく、業者の方が部屋の中まで取りに来てくれます。

最後に引き取り伝票を受け取り完了となります。

コスモウォーターをタダで解約する方法① クーリングオフ

コスモウォーターは一定条件をクリアしていればウォーターサーバーの契約を解消することができる「クーリングオフ」の対象となります。契約自体をなかったことにできるので解約金や違約金がかかることはありません。

ウォーターサーバーでクーリングオフするには以下の条件に当てはまる場合に限ります。

クーリングオフの適用条件

条件 ●訪問販売
●電話勧誘
●試飲会場(キャッチセールス等含む)
上記いずれかで契約した。
期間 契約から8日以内。

上記以外で契約した場合はクーリングオフに該当しないので注意してください。たとえば、「ネットで契約した」「店頭に出向いて契約した」という場合はクーリングオフできない可能性が高いです。

また、クーリングオフ期間「8日間」のカウントについてですが、「申し込み書または契約書いずれかを受け取った日の早い方」の日付から起算されます。

ウォーターサーバーの場合は契約してから8日間以内にクーリングオフの手続きをする必要があるということです。

コスモウォーターをタダで解約する方法② 乗り換えキャンペーン

コスモウォーターは最低契約期間2年を満たさず解約すると解約金がかかります。

ただし、コスモウォーターを解約した後もウォーターサーバーを使う予定であれば解約金タダで解約できるお得な方法があります。

乗り換えキャンペーンとは

コスモウォーターの解約金をタダで解約する方法は乗り換えキャンペーンの利用です。

乗り換えキャンペーンとは、他社のウォーターサーバーに乗り換えるとキャッシュバックされるキャンペーンのことです。

どのウォーターサーバーでも乗り換えキャンペーンを実施しているわけではありませんし、キャッシュバック額もウォーターサーバー会社によって違いますが、うまくいけば解約金の負担0円で解約することも可能です

現在、他社からの乗り換えキャンペーンを実施しているウォーターサーバーを表にまとめました。

乗り換えキャンペーンまとめ ※2021年7月更新!

※乗り換えキャンペーンの適用には、他社の解約金を証明する書類等が必要です。詳細については各社ホームページにてご確認ください。

メーカーお得度/
キャンペーン詳細
コスモウォーター
お得度:

乗り換えキャンペーン

現金5,000円キャッシュバック

新規ご契約 2大特典

【抽選で400名】

電動ふわふわとろ雪かき氷器+カルピス2本セットプレゼント

【抽選で100名】

耐熱アニマルペアグラス プレゼント※

※クレジットカードでお支払いされた方が抽選の対象となります。

(8/31まで)

プレミアムウォーター
お得度:

乗り換えキャンペーン

他社の解約金を最大16,500円キャッシュバック

WEB限定キャンペーン

【WEB限定/新規契約者全員】

Amazonギフト券2,000円分プレゼント

(9/5まで)

フレシャス
お得度:

のりかえキャンペーン

他社の解約金を最大16,500円キャッシュバック

・初回一箱無料プレゼント

・【抽選で10名様】フレシャス オリジナル マイバッグをプレゼント

(7/11まで)

うるのん
お得度:

乗り換えキャンペーン

他社の解約金を最大16,500円キャッシュバック
or 水ボトル2本無料

ウォータースタンド
お得度:

乗り換えキャンペーン

他社解約金を、最大10,000円分のポイントとしてキャッシュバック

クリクラ
お得度:

のりカエルとお得だゾ!キャンペーン

・QUOカード5,000円分
・12Lボトル2本無料

サントリー天然水
お得度:

乗り換えキャンペーン

・JCBギフトカード8,000円分
・7.8L水ボックス2箱無料

ウォーターサーバーによっては、キャッシュバックの他に新規申し込みキャンペーンを併用できたり、クオカードをプレゼントしていたりします。お得に乗り換えしたいなら各ウォーターサーバーの乗り換えキャンペーンを詳しくチェックしてみると良いでしょう。

他サーバーへの乗り換えは解約金キャッシュバックだけで決めないこと

キャッシュバックキャンペーンは確かに魅力的ですが、他社ウォーターサーバーに乗り換える際、キャッシュバック額だけで乗り換え先を決めるのを止めたほうが良いです。

というのも、コスモウォーターは月額費用が天然水ウォーターサーバーの中でも安い上に機能性や使い勝手も優れているので、乗り換えたことで不満が出てしまう可能性もあります。

他社ウォーターサーバーに乗り換えるときは、キャッシュバック額だけでなく月額費用やサーバーマシンの機能性・使い勝手も比較することが大切です。

乗り換えにおすすめのウォーターサーバーを紹介!

コスモウォーターから乗り換えるのにおすすめのウォーターサーバーを紹介していきます。

と言っても、人によってウォーターサーバーに求めるものも違うため、おすすめできるものも異なってきます。

「もっと安いウォーターサーバーに乗り換えたい!」
という方もいれば…
「もっとおしゃれで便利なウォーターサーバーに乗り換えたい!」
という方もいるでしょう。

ここでは、求めるものによって2つのタイプに分けてウォーターサーバーをおすすめしていきます。

あなたはどちらのタイプのウォーターサーバーに乗り換えたいですか?
当てはまる方を選んでみてください。

安さを重視する おしゃれで便利さを
重視する

乗り換えにおすすめ①「安さ重視!」 クリクラ

コストパフォーマンス 使いやすさ 衛生機能

【おすすめのポイント】

  • もっと安いウォーターサーバーに乗り換えたい方におすすめ!
  • 乗り換えキャンペーンでQUOカード5,000円分がもらえる
  • 衛生的で赤ちゃんにも安心

クリクラは月額費用が業界最安クラスのウォーターサーバーです。

もちろん安いだけでなく衛生管理も万全です。560の産院で利用された実績もあるメーカーなのです。

ただしデメリットとして、クリクラは「ボトル上置きタイプ」のウォーターサーバーになるため、コスモウォーターよりもボトル交換が大変です。

(ただ、クリクラは7リットルの軽いボトルも用意しています。12Lボトルよりも割高にはなりますが、そちらを利用すれば女性一人でもボトル交換することはできるでしょう。)

また、リターナブルボトル(返却するタイプのボトル)を採用しているため、空になったボトルを潰して捨てることはできず、業者が回収するまで取っておかなくてはなりません。
その分、クリクラはボトルが場所を取ります。

クリクラにはこういったデメリットがあるため、「使いやすさ」ではコスモウォーターには劣ります。

しかし、逆にこういったデメリットが気にならないという方には、業界トップクラスでコスパが良く、安全性も高いため非常におすすめになります。

コスモウォーターとクリクラの比較表

ウォーターサーバー クリクラ
クリクラサーバー
コスモウォーター
smartプラス
月額費用(24L) 3,380円 4,104円
①レンタル料 460円 無料
②水代(12L) 1,460円 2,052円
使いやすさ
①ボトル交換 上置き 下置き
②ボトルタイプ リターナブル ワンウェイ
衛生機能
水の種類 RO水 天然水
最低契約期間 なし※ 2年
解約金 なし※ 9,900円

※電気代が別途かかります。クリクラの場合キャンペーン契約後に2年以内に解約した場合、別途サーバー回収手数料8,800円(税込)がかかります。

クリクラの乗り換えキャンペーン

他社ウォーターサーバーからクリクラに乗り換える方は、総額7,920円の特典を受け取ることができます。


【特典内容】

●QUOカード5,000円分
●クリクラボトル2本(2,920円分)


↓詳細は公式サイトでチェック!↓

乗り換えにおすすめ②「おしゃれで便利!」 フレシャス

コストパフォーマンス 使いやすさ 衛生機能

【おすすめのポイント】

  • おしゃれで便利なウォーターサーバーに乗り換えたい方におすすめ!
  • パック式のため水の交換が楽
  • グッドデザイン賞受賞のデザイン性の高いサーバー
  • 3種類から選べるこだわりの天然水

乗り換えにおすすめの機種

dewo(デュオ)

フレシャスのdewo(デュオ)はグッドデザイン賞を受賞したウォーターサーバーです。

デザインだけでなく、使い勝手にも徹底的にこだわっているのがフレシャスの特徴。

dewo(デュオ)の場合、水の容器として、業界では珍しい「ウォーターパック式」を採用しています。

そのため、水交換の際に重い水ボトルを持ち上げる必要もなく、パックをホルダーの中に入れてボタンを押せば良いだけです。

(下の画像がデュオの水パックになります。容量は7.2Lなのでそこまで重くありません)

また、デュオは「エコモード」と「スリープ機能」をダブルで搭載しているため、電気代を抑えることができます。

さらに「静音設計」にもなっているため、稼働音もかなり静かなウォーターサーバーです。

天然水も3種類から選ぶことが可能で、バナジウムを豊富に含んだ天然水を選ぶことができるのも大きな特徴です。水へのこだわりが強い方にも良いでしょう。

コストパフォーマンスではコスモウォーターに劣るものの、便利さや機能性、デザイン性ではかなり満足度の高いウォーターサーバーになっています。

コスモウォーターとフレシャスの比較表

ウォーターサーバー フレシャス
デュオ
コスモウォーター
smartプラス
月額費用(24L) 4,654円 4,104円
①レンタル料 550円
(57.6L以上利用で無料)
無料
②水代(12L) 2,052円 2,052円
使いやすさ
①ボトル交換 パック式 下置き
②ボトルタイプ ワンウェイ ワンウェイ
衛生機能
水の種類 天然水 天然水
最低契約期間 2年 2年
解約金 1年未満:16,500円/1年以上2年未満:9,900円 9,900円

※別途電気代がかかります。またフレシャスは7.2L販売のため、およその値で換算しています。

フレシャスの乗り換えキャンペーン

他社のウォーターサーバーからフレシャスに乗り換える方は、最大16,500円のキャッシュバックを受け取ることができます。


【応募方法】

①フレシャス公式サイトからウォーターサーバーを注文

②利用中のウォーターサーバーを解約
※その際、必ず解約金が記載されている領収書等を発行してもらう。

③解約金を証明できる領収書が届いたら、フレシャス公式のWEB専用応募フォームか、郵送でキャッシュバックを申請する。


↓詳細は公式サイトでチェック!↓

そもそも解約しないほうがいいケースを解説!コスモウォーターの解約金を無駄に払わないために

コスモウォーターを解約する理由は様々ですが、中には解約金払ってまで解約すると逆に損してしまうケースもあります。

水が余ってしまい解約する場合

特に一人暮らしの方に多いですが、水が消費しきれないという理由でコスモウォーターを解約してしまう方もいます。

コスモウォーターはサーバーレンタルが無料の代わりに、水の注文ノルマが4週間に2本以上(24L)と定められています。

コスモウォーターは水が余ってしまう場合は、水の配送を一時的に休止させることもできます。2ヶ月までなら配送休止は無料です。2ヶ月以上連続で休止する場合は月額880円かかります。

水が余ってしまう場合はすぐに解約せず、配送を一時休止してうまく調整してみてください。手続きは会員ページから24時間いつでもできます。

引っ越しするから解約する場合

引っ越しを理由にコスモウォーターを解約する方も多いですが、引越し先が北海道・沖縄・離島以外であればコスモウォーターは継続使用可能です。

引っ越しする際は、事前にコスモウォーターに住所変更の連絡を済ませておきましょう。

ちなみに引っ越ししたからと言って契約期間がリセットされることはありませんので安心してください。

1年6ヶ月以上使っている

コスモウォーターを1年6ヶ月以上使っていて解約しようとしている場合はちょっと待ってください。この場合、残りの期間を配送休止とうまく組みあわせて期間満了後に解約するほうがお得です。

逆に1年6ヶ月未満で解約する場合は解約金を払ってまで解約するほうがお得です。

コスモウォーターの解約金を他社と比較

どのウォーターサーバー会社と契約しようか迷っている方の中には解約金・違約金が安いウォーターサーバーが良いと考える方もいるでしょう。

「コスモウォーターは2年未満の解約で解約金がかかるみたいだけど、他のウォーターサーバーはどうなんだろう」という方のために、コスモウォーターと他社ウォーターサーバーの解約金を表にまとめてみました。

天然水ウォーターサーバーの解約金比較

ウォーターサーバー(天然水) 最低契約期間 解約金
コスモウォーター
smartプラス:2年 9,900円
ECOTTO:3年 20,900円
プレミアムウォーター 【基本プラン】設置後2年以内の解約
スリムサーバーⅢ(ショート・ロング)/amadanaスタンダードサーバー
10,000円(非課税)
【基本プラン】設置後2年以内の解約
cado×PREMIUM WATER/amadanaウォーターサーバー/QuOL
20,000円(非課税)
【PREMIUM3年パック】設置後3年以内の解約
スリムサーバーⅢ(ショート・ロング)/amadanaスタンダードサーバー
15,000円(非課税)
【PREMIUM3年パック】設置後3年以内の解約
cado×PREMIUM WATER/amadanaウォーターサーバー/QuOL
20,000円(非課税)
【プレミアムウォーターマムクラブ】設置後3年以内の解約  20,000円(非課税)
フレシャス 2年 1年未満:16,500円/1年以上2年未満:9,900円
信濃湧水 1年 11,000円
ワンウェイウォーター smart:2年 9,900円
スタイリッシュウォーターサーバー:2年 9,900円
お掃除ロボット付ウォーターサーバー:2年 15,400円
キララ
キララスマートサーバー
1年プラン 5,400円
2年プラン 14,040円
3年プラン 19,440円

RO水ウォーターサーバーの解約金比較

ウォーターサーバー(RO水)最低契約期間解約金
ウォーターサーバー(RO水) 最低契約期間 解約金
クリクラ なし 無料
アクアクララ
通常プラン:1年 6,600円
2年割プラン:2年 11,000円
アルピナウォーター 1年 5,500円~(※地域・機種による)
ピュアハワイアンウォーター 1年 1年以内の解約:11,000円

このように、ほとんどのウォーターサーバーに最低契約期間と解約金の設定があります。

唯一、最低契約期間も解約金も設定無しなのがクリクラです。いつやめても解約金がかからないので気軽にウォーターサーバーを始めたい方におすすめです。

クリクラ

●最低契約期間の縛りなし
解約金なし
「無料お試し」ができる
※「乗り換えキャンペーン」で契約した場合は2年以内の解約で解約金が発生。

月額料金(24L):3,380円

※月額料金に加え、別途電気代がかかります。

コスモウォーターは故障が原因でも解約金がかかる?よくある解約トラブルと対策をご紹介

ここでは、コスモウォーターの解約するにあたりよくある解約トラブル事例をご紹介します。実際に解約するとなった時のために必要な対策を行いましょう。

水漏れや故障は修理費用をメーカー負担!ただし解約する場合は解約金が発生

コスモウォーターを使い始めてから2ヶ月で水漏れし、毎朝水浸しで困ってました。メーカーに問い合わせて解約をお願いしたら解約金がかかると言われました。向こうが悪いのに解約金を払わないといけないことに納得いきません。

ウォーターサーバーの不備で床が水浸しになってしまったというクレームを見かけることもありますが、この場合、コスモウォーターではサーバーを無料で交換対応してくれます。

以下はコスモウォーター公式サイトでの故障・破損の対応について見解です。

ウォーターサーバーの不備による故障はメーカーが保障してくれるようです。

水の味が変だから交換しても改善されず解約する場合も解約金がかかる

届いたばかりのウォーターサーバーで試しに水を飲んでみようと思ったら、変な匂い(薬のような)がして、ちょっと飲んでみたらビニールのような味がして驚きました。メーカーにクレームの電話を入れましたが、何回か使っているうちに匂いと味はもとに戻ると言われ、解約したいと伝えると「解約金がかかりますが宜しいでしょうか?」と言われて愕然としました。

最近のコスモウォーターではこのようなトラブルは少ないですが、数年前のサーバーマシンでは水の匂いや味が変というクレームを割と多く見かけました。

この場合、最低契約期間に関係なく無料で解約できるのか?という疑問に思いますが、コスモウォーターでは水を新しいものに交換し更にサーバーマシンも交換する対応を取ります。

もちろん交換費用は無料ですが、これでも改善されず解約する場合は解約金がかかります。メーカーとしては、ウォーターサーバーを長く使い続けてもらいたいので、ボトルとサーバー交換という対応が基本となります。

実際にこのような理由で無料で解約できたというケースは全くないので、解約金はかかると思ったほうが良いでしょう。

ショッピングモールなどで当選したけど解約したら解約金が発生した

イ◯ンで「キャンペーン中に入会するとサーバー本体は永久無料」とやっていたのでコスモウォーターにしましたが、意外と使う頻度が低かったので解約したいと言ったら解約金を取られました。説明のときはそんなこと一言も言ってなかったのに・・・。

コスモウォーターは代理店が販売・契約を行うこともあり、ショッピングモールなどで目にしたことがある方も少なくないはず。確かにコスモウォーターはサーバー本体のレンタルは無料ですが、解約金も無料になることはありません。

ちなみに、キャンペーンの有無にかかわらずコスモウォーターのサーバーレンタルは基本的に無料です。代理店に多い手法なので十分注意が必要です。

また、代理店の営業マンの中には「解約金は一切かかりません」という方もいますが、これはその代理店に対し解約金を払わなくていいという意味で言ってるのでだまされないように注意してください。

これはコスモウォーターに限らず他のウォーターサーバーでも同じようなトラブルが多いのですが、契約書には解約金に関する説明が書かれているのでよく確認してから契約するようにしてください。

この場合、クーリングオフ対象になるので8日以内であればクーリングオフで解約金なしの解約は可能です

水の配送休止に月額費用がかかるのを知らなかった

コスモウォーターは解約金がかかるのは知っていましたが、いざ解約するとなったとき「水配達の休止期間の手数料」も取られたのにビックリ。全然知らなくてクレームを入れようとしたけど、確かに説明には書かれていたので私のミスだと諦めました。

コスモウォーターでは、水の配送を一時的に休止させることもできます。水が余ってしまう場合などに配送をストップさせることができますが、2ヶ月以上連続して休止する場合は月額880円の休止手数料がかかるので注意してください。


水田さん

配送をストップさせている間は880円かかるってこと?

水ナビ先生

違うよ。休止している月、1ヶ月毎に880円の休止手数料が取られるってことだよ。休止期間のトータルだと勘違いする人も多くて、それがトラブルになってしまうことが多いから十分注意が必要だね。

2年以上使っているのに解約金がかかった

コスモウォーターを2年以上使いましたが、解約金がかかりました。納得がいかず電話で聞いたら「サーバー交換をされていますので・・・」と説明されました。確かに交換したけど、その時そんな説明なかったです。
コスモウォーターの最低契約期間は2年なので基本的に2年以上使えば解約しても解約金はかかりません。しかし、途中でサーバー交換してしまうと契約期間はリセットとなり、交換した日から更に2年間使用しないと解約金はかかってしまう仕組みです。

現在は新規契約停止になっている機種について

現在、コスモウォーターで取り扱っている機種は、ECOTTOとsmartプラスです。しかし、以前はコスモウォーターで取り扱っていた機種を現在使用されている方もいらっしゃるでしょう。

以前の契約内容だと、レンタルしている機種によって解約金が異なりました。それぞれの解約金については、下の表をご覧ください。なお、いずれも最低契約期間は2年です。

【現在は新規契約停止になっている機種の解約金】

らく楽スタイルウォーターサーバーsmartプラス 9,900円

※サーバーは現在のsmartプラスと同じですが、古い契約条件で契約した方は解約金が14,000円になります。詳細はコスモウォーターに確認してください。

お掃除ロボット付きウォーターサーバー
15,400円
らく楽スタイルウォーターサーバー
9,900円
その他のウォーターサーバー 9,900円

執筆者のプロフィール

水ナビ編集部

これまで60社以上のメーカーを比較し、20機以上のサーバーを実際にレンタルして使ってきた水ナビ編集部が、あなたにぴったりなウォーターサーバーを見つけます。


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