コスモウォーターの解約方法は？解約金を払いたくない方必見！乗り換えキャンペーンでお得に乗り換えよう
このページではコスモウォーターの解約方法や解約金について徹底解説していきます。
また、解約金を払わずに解約する方法も紹介していくので、ぜひご覧ください。
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コスモウォーターの解約金は？
コスモウォーターの解約金は、最低契約期間を過ぎていれば0円です。
ただし、最低契約期間内に解約する場合は、機種により9,900円～20,900円の解約金が発生します。
コスモウォーターの最低契約期間は、機種により、契約から2年～3年です。
コスモウォーターの最低契約期間と解約金
| 機種名 | 最低契約期間 | 解約金（違約金）※ |
|---|---|---|
| smartプラス | 2年 | 9,900円 |
| smartプラスNEXT | 3年 | 20,900円 |
| ECOTTO | 3年 | 20,900円 |
※最低契約期間内に解約する場合のみ発生する料金です。
この記事ではコスモウォーターの解約方法や解約金について解説していきます。
※この記事の料金はすべて税込です
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【監修者】ますだえいじ
水のスペシャリスト「アクアソムリエ」として、WEBメディアでウォーターサーバーを紹介する記事を中心に執筆。「水ナビ」ではディレクターを担当。
※アクアソムリエは、日本アクアソムリエ協会の認定資格です。著者の所有資格について、詳細はこちらをご覧ください。
コスモウォーターの解約金を払いたくないなら「乗り換えキャンペーン」を利用しよう
※注意
コスモウォーターに契約してまだ8日以内で解約を検討中の方は、まずクーリングオフが使えないかどうかを確認してみましょう。（※クリックで解説にジャンプします）
もしコスモウォーターを解約した後もウォーターサーバーを使う予定であれば、他社の「乗り換えキャンペーン」を利用することで、解約金を実質無料にしたり、大幅に安くしたりすることができます。
乗り換えキャンペーンとは、他社のウォーターサーバーに乗り換えるとキャッシュバックされるキャンペーンのことです。
どのウォーターサーバーでも乗り換えキャンペーンを実施しているわけではありませんし、キャッシュバック額もウォーターサーバー会社によって違いますが、うまくいけば解約金の負担0円で解約することも可能です。
乗り換えキャンペーンのあるおすすめまとめ ※2023年3月更新
現在、他社からの乗り換えキャンペーンを実施しているウォーターサーバーをまとめました。
※乗り換えキャンペーンの適用には、他社の解約金を証明する書類等が必要です。詳細については各社ホームページにてご確認ください。
プレミアムウォーター
| 水の種類 | 天然水 |
|---|---|
| サーバータイプ | 宅配水 |
| ボトルタイプ | ワンウェイ（使い捨てボトル） |
| レンタル代 | 0円 |
| 水代（24L） | 3,974円 |
| 電気代（月） | 約500円 |
| 初期費用 | 3,300円 |
| 月額料金（24L） | 3,974円 |
プレミアムウォーターは、コスモウォーターと同じ天然水のウォーターサーバーです。
「非加熱処理」と呼ばれる特殊な処理方法を採用しているため、天然水のクオリティが非常に高いことが特徴です。
また「ずっとPREMIUMプラン」で契約すれば、コスモウォーターよりも安く利用できます。
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【2023年3月】プレミアムウォーターの乗り換えキャンペーン
他社から乗り換えすると、
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every frecious(エブリィフレシャス)
| 水の種類 | 浄水 |
|---|---|
| サーバータイプ | 水道水浄水型 |
| レンタル代 | 3,300円 |
| 水代 | 利用地域の水道料金 |
| 初期費用 | 0円 |
| 電気代（月） | 約360円 |
| 月額料金（定額制） | 3,300円＋水道料金 |
エブリィフレシャスは「水道水浄水型ウォーターサーバー」と呼ばれるタイプ。自宅の水道水を利用するため、水代がかからず定額制で、非常にコスパが良いのが特徴です。
コスモウォーターの料金を不満に思っていた方は、エブリィフレシャスに乗り換えれば料金面の不満は解消されるでしょう。
またボトル不要タイプのため、ボトル交換の手間がないことや、ボトルの置き場所が不要なことも大きな魅力となっています。
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乗り換えキャンペーン
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期限：2023年4月2日まで
新生活キャンペーン
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期限：2023年4月2日まで
フレシャス
乗り換えキャンペーン
キャンペーン期間中に他社から乗り換えすると、
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期限：2023年4月2日まで
春の新生活キャンペーン
キャンペーン期間中に新規ご契約すると、
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期限：2023年4月2日まで
クリクラ
キャンペーン期間内に他社から乗り換えすると、
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サントリー天然水
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契約から8日以内の解約なら「クーリングオフ」が使えるかチェックしよう
コスモウォーターは一定条件をクリアしていればウォーターサーバーの契約を解消することができる「クーリングオフ」の対象となります。契約自体をなかったことにできるので解約金や違約金がかかることはありません。
ウォーターサーバーでクーリングオフするには以下の条件に当てはまる場合に限ります。
クーリングオフの適用条件
| 条件 | ●訪問販売 ●電話勧誘 ●試飲会場（キャッチセールス等含む） 上記いずれかで契約した。 |
| 期間 | 契約から８日以内。 |
上記以外で契約した場合はクーリングオフに該当しないので注意してください。たとえば、「ネットで契約した」「店頭に出向いて契約した」という場合はクーリングオフできない可能性が高いです。
また、クーリングオフ期間「8日間」のカウントについてですが、「申し込み書または契約書いずれかを受け取った日の早い方」の日付から起算されます。
ウォーターサーバーの場合は契約してから8日間以内にクーリングオフの手続きをする必要があるということです。
コスモウォーターの解約方法は電話！手続きの流れを解説
コスモウォーターの解約とサーバー返却の流れは以下のとおりです。
【解約の流れ】
- 1.解約の申し出
- 2.サーバーの返却準備
- 3.サーバーの返却
解約は電話で行う
コスモウォーターの解約手続きは電話で行います。ネットで解約手続きすることはできません。
連絡先は0120-1132-99です。受付時間は9:00～18:00。平日、土日、祝日も受付しています。
その際、サーバーの返却日を「連絡した日の7日後～30日以内」で設定します。指定した日にちにヤマト運輸が引き取りに来ます。
ちなみに時間帯指定はできませんので、引取日は自宅にいるようにしてください。
サーバーの返却準備
ウォーターサーバーはそのまま返却してはいけません。返却日までに以下3つのことを必ず済ませておきましょう。
- 電源を切っておく
- 温水・冷水を使い切る
- チャイルドロックをON状態にしておく
水ナビ先生
サーバーの返却
サーバーの返却日当日は、ヤマト運輸が引き取りに来ます。サーバーを玄関先まで持っていく必要はなく、業者の方が部屋の中まで取りに来てくれます。
最後に引き取り伝票を受け取り完了となります。
コスモウォーターの最低契約期間と解約金について
コスモウォーターの最低契約期間は「2年～3年」です。最低契約期間とは、ウォーターサーバーを最低継続レンタルする必要がある期間のことです。
もし、最低契約期間に満たない解約の場合は解約金が発生します。
これはコスモウォーターに限ったことではなく、多くのウォーターサーバーは最低契約期間を1年～3年に設定しています。
コスモウォーターの最低契約期間と解約金
| 機種名 | 最低契約期間 | 解約金（違約金）※ |
|---|---|---|
| smartプラス | 2年 | 9,900円 |
| smartプラスNEXT | 3年 | 20,900円 |
| ECOTTO | 3年 | 20,900円 |
※最低契約期間内に解約する場合のみ発生する料金です。
契約してからどれぐらい経ったのか忘れてしまった場合でも、カスタマーセンター（0120-1132-99）に問い合わせれば確認できます。
最低契約期間を過ぎてからの解約であれば解約金は無料です。
解約金にはウォーターサーバーの返却費用も含まれるので、別途費用が請求されることはありません。
【要注意】サーバー交換すると最低契約期間がリセットされる！
コスモウォーターでは、サーバーを交換することができます。そこで、注意点が一つあります。
サーバーを交換すると、最低契約期間がゼロにリセットされてしまうのです。
つまりサーバーを交換した場合は、契約した日ではなく、サーバー交換した日からカウントして規程年数使用しないと解約金がかかってしまうということになります。ご注意ください。
そもそも解約しないほうがいいケースを解説！コスモウォーターの解約金を無駄に払わないために
コスモウォーターを解約する理由は様々ですが、中には解約金払ってまで解約すると逆に損してしまうケースもあります。
水が余ってしまい解約する場合
特に一人暮らしの方に多いですが、水が消費しきれないという理由でコスモウォーターを解約してしまう方もいます。
コスモウォーターはサーバーレンタルが無料の代わりに、水の注文ノルマが4週間に2本以上（24L）と定められています。
コスモウォーターは水が余ってしまう場合は、水の配送を一時的に休止させることもできます。2ヶ月までなら配送休止は無料です。2ヶ月以上連続で休止する場合は月額880円かかります。
水が余ってしまう場合はすぐに解約せず、配送を一時休止してうまく調整してみてください。手続きは会員ページから24時間いつでもできます。
引っ越しするから解約する場合
引っ越しを理由にコスモウォーターを解約する方も多いですが、引越し先が北海道・沖縄・離島以外であればコスモウォーターは継続使用可能です。
引っ越しする際は、事前にコスモウォーターに住所変更の連絡を済ませておきましょう。
ちなみに引っ越ししたからと言って契約期間がリセットされることはありませんので安心してください。
1年6ヶ月以上使っている
コスモウォーターを1年6ヶ月以上使っていて解約しようとしている場合はちょっと待ってください。この場合、残りの期間を配送休止を隔月で繰り返しながら継続し、期間満了後に解約するほうがお得です。
逆に言えば、今やめるとかえって損になります。解約金を支払ってやめるより、契約期間満了まで最安料金で継続した方が安いからです。
逆に1年6ヶ月未満で解約する場合は解約金を払ってまで解約するほうがお得です。
コスモウォーターの解約金を他社と比較
どのウォーターサーバー会社と契約しようか迷っている方の中には解約金・違約金が安いウォーターサーバーが良いと考える方もいるでしょう。
「コスモウォーターは2年未満の解約で解約金がかかるみたいだけど、他のウォーターサーバーはどうなんだろう」という方のために、コスモウォーターと他社ウォーターサーバーの解約金を表にまとめてみました。
天然水ウォーターサーバーの解約金比較
| ウォーターサーバー(天然水) | 最低契約期間 | 解約金 |
|---|---|---|
 コスモウォーター
|
smartプラス：2年 | 9,900円 |
| ECOTTO：3年 | 20,900円 | |
 プレミアムウォーター |
【基本プラン】設置後2年以内の解約 スリムサーバーⅢ（ショート・ロング）／amadanaスタンダードサーバー |
10,000円（非課税） |
| 【基本プラン】設置後2年以内の解約 cado×PREMIUM WATER／amadanaウォーターサーバー／QuOL |
20,000円（非課税） | |
| 【ずっとPREMIUMプラン】設置後3年以内の解約 スリムサーバーⅢ（ショート・ロング）／amadanaスタンダードサーバー |
15,000円（非課税） | |
| 【ずっとPREMIUMプラン】設置後3年以内の解約 cado×PREMIUM WATER／amadanaウォーターサーバー／QuOL |
20,000円（非課税） | |
| 【プレミアムウォーターマムクラブ】設置後3年以内の解約 | 20,000円（非課税） | |
 フレシャス |
2年 | 1年未満：16，500円／1年以上2年未満：9，900円 |
 信濃湧水 |
1年 | 11,000円 |
 ワンウェイウォーター |
smart：2年 | 9,900円 |
| スタイリッシュウォーターサーバー：2年 | 9,900円 | |
| お掃除ロボット付ウォーターサーバー：2年 | 15,400円 | |
 キララキララスマートサーバー |
1年プラン | 5,400円 |
| 2年プラン | 14,040円 | |
| 3年プラン | 19,440円 |
RO水ウォーターサーバーの解約金比較
ウォーターサーバー(RO水)最低契約期間解約金| ウォーターサーバー(RO水) | 最低契約期間 | 解約金 |
|---|---|---|
 クリクラ |
なし～2年 | 通常：0円／SMILEキッズプラン（1年以下）：12，100円／2年プラン（2年以下）：12，100円 |
 アクアクララ
|
通常プラン：1年 | 6,600円 |
| 2年割プラン：2年 | 11,000円 | |
 アルピナウォーター |
1年 | 5,500円～(※地域・機種による) |
 ピュアハワイアンウォーター |
1年 | 11,000円 |
このように、ほとんどのウォーターサーバーに最低契約期間と解約金の設定があります。
唯一、最低契約期間も解約金も設定無しなのがクリクラです。いつやめても解約金がかからないので気軽にウォーターサーバーを始めたい方におすすめです。
クリクラ
●最低契約期間の縛りなし
●解約金なし
●「無料お試し」ができる
※「乗り換えキャンペーン」で契約した場合は2年以内の解約で解約金が発生。
月額料金（24L）：3,640円
※月額料金に加え、別途電気代がかかります。
コスモウォーターは故障が原因でも解約金がかかる？よくある解約トラブルと対策をご紹介
ここでは、コスモウォーターの解約するにあたりよくある解約トラブル事例をご紹介します。実際に解約するとなった時のために必要な対策を行いましょう。
水漏れや故障は修理費用をメーカー負担！ただし解約する場合は解約金が発生
コスモウォーターを使い始めてから2ヶ月で水漏れし、毎朝水浸しで困ってました。メーカーに問い合わせて解約をお願いしたら解約金がかかると言われました。向こうが悪いのに解約金を払わないといけないことに納得いきません。ウォーターサーバーの不備で床が水浸しになってしまったというクレームを見かけることもありますが、この場合、コスモウォーターではサーバーを無料で交換対応してくれます。
以下はコスモウォーター公式サイトでの故障・破損の対応について見解です。
ウォーターサーバーの不備による故障はメーカーが保障してくれるようです。
水の味が変だから交換しても改善されず解約する場合も解約金がかかる
届いたばかりのウォーターサーバーで試しに水を飲んでみようと思ったら、変な匂い（薬のような）がして、ちょっと飲んでみたらビニールのような味がして驚きました。メーカーにクレームの電話を入れましたが、何回か使っているうちに匂いと味はもとに戻ると言われ、解約したいと伝えると「解約金がかかりますが宜しいでしょうか？」と言われて愕然としました。最近のコスモウォーターではこのようなトラブルは少ないですが、数年前のサーバーマシンでは水の匂いや味が変というクレームを割と多く見かけました。
この場合、最低契約期間に関係なく無料で解約できるのか？という疑問に思いますが、コスモウォーターでは水を新しいものに交換し更にサーバーマシンも交換する対応を取ります。
もちろん交換費用は無料ですが、これでも改善されず解約する場合は解約金がかかります。メーカーとしては、ウォーターサーバーを長く使い続けてもらいたいので、ボトルとサーバー交換という対応が基本となります。
実際にこのような理由で無料で解約できたというケースは全くないので、解約金はかかると思ったほうが良いでしょう。
ショッピングモールなどで当選したけど解約したら解約金が発生した
イ◯ンで「キャンペーン中に入会するとサーバー本体は永久無料」とやっていたのでコスモウォーターにしましたが、意外と使う頻度が低かったので解約したいと言ったら解約金を取られました。説明のときはそんなこと一言も言ってなかったのに・・・。コスモウォーターは代理店が販売・契約を行うこともあり、ショッピングモールなどで目にしたことがある方も少なくないはず。確かにコスモウォーターはサーバー本体のレンタルは無料ですが、解約金も無料になることはありません。
ちなみに、キャンペーンの有無にかかわらずコスモウォーターのサーバーレンタルは基本的に無料です。代理店に多い手法なので十分注意が必要です。
また、代理店の営業マンの中には「解約金は一切かかりません」という方もいますが、これはその代理店に対し解約金を払わなくていいという意味で言ってるのでだまされないように注意してください。
これはコスモウォーターに限らず他のウォーターサーバーでも同じようなトラブルが多いのですが、契約書には解約金に関する説明が書かれているのでよく確認してから契約するようにしてください。
この場合、クーリングオフ対象になるので8日以内であればクーリングオフで解約金なしの解約は可能です。
水の配送休止に月額費用がかかるのを知らなかった
コスモウォーターは解約金がかかるのは知っていましたが、いざ解約するとなったとき「水配達の休止期間の手数料」も取られたのにビックリ。全然知らなくてクレームを入れようとしたけど、確かに説明には書かれていたので私のミスだと諦めました。コスモウォーターでは、水の配送を一時的に休止させることもできます。水が余ってしまう場合などに配送をストップさせることができますが、2ヶ月以上連続して休止する場合は月額880円の休止手数料がかかるので注意してください。
水田さん
水ナビ先生
2年以上使っているのに解約金がかかった
コスモウォーターを2年以上使いましたが、解約金がかかりました。納得がいかず電話で聞いたら「サーバー交換をされていますので・・・」と説明されました。確かに交換したけど、その時そんな説明なかったです。コスモウォーターの最低契約期間は2年なので基本的に2年以上使えば解約しても解約金はかかりません。しかし、途中でサーバー交換してしまうと契約期間はリセットとなり、交換した日から更に2年間使用しないと解約金はかかってしまう仕組みです。
現在は新規契約停止になっている機種について
現在、コスモウォーターで取り扱っている機種は、ECOTTOとsmartプラスです。しかし、以前はコスモウォーターで取り扱っていた機種を現在使用されている方もいらっしゃるでしょう。
以前の契約内容だと、レンタルしている機種によって解約金が異なりました。それぞれの解約金については、下の表をご覧ください。なお、いずれも最低契約期間は2年です。
【現在は新規契約停止になっている機種の解約金】
| らく楽スタイルウォーターサーバーsmartプラス | 9,900円
※サーバーは現在のsmartプラスと同じですが、古い契約条件で契約した方は解約金が14,000円になります。詳細はコスモウォーターに確認してください。 |
|---|---|
お掃除ロボット付きウォーターサーバー |
15,400円 |
らく楽スタイルウォーターサーバー |
9,900円 |
| その他のウォーターサーバー | 9,900円 |
執筆者のプロフィール
水ナビ編集部
これまで60社以上のメーカーを比較し、30機以上のサーバーを実際にレンタルして使ってきた水ナビ編集部が、あなたにぴったりなウォーターサーバーを見つけます。
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