ウォーターサーバーの解約方法がすぐわかる！最低利用期間や実際の解約理由も解説します！【60社調査】

まずは「最低利用期間」と「返却方法」をチェックしよう

ウォーターサーバーの契約をしていて「解約したい」と思っている人は、まず最低利用期間（最低契約期間）を過ぎているかチェックしましょう。

その上で、返却は「ウォーターサーバーメーカーの専門スタッフ」が行ってくれるのか、「自分」が返却作業を行わなければならないのかをチェックします。

解約金がかかるのは「最低利用期間内」に解約するとき

ほとんどのウォーターサーバーのメーカーは最低利用期間を定めています。

最低利用期間（最低契約期間）とは、「最低でも〇年はウォーターサーバーを利用します」のように、メーカーと利用者で約束した期間のことです。
「縛り」とも呼ばれます。（携帯電話の契約で馴染みがある方もいるかもしれませんね。）

引用元：PREMIUM WATER ご利用規約（ずっとPREMIUMプラン） 別記

では、最低利用期間はどこで確認すればよいのでしょうか。これは「利用規約」や「申込規約」で確認することができます。
必ず契約時に明示されるはずなので、特に店頭での契約をした方は書面で残っているか確認するとよいでしょう。

つまり、利用期間を事前に申し合わせた上で契約をしているので、最低契約期間内の解約は契約違反となり、「違約金」という形で解約金が求められてしまうということなのです。

もしも「最低利用期間」が見つけられない時は？

店頭で契約した場合で利用規約の書類が見つからない場合は、念のため店頭で確認するとよいでしょう。
すでに規約が手元にあり、利用期間についての記載が見つけられない場合はメーカーに問い合わせるといいですね。

そもそも解約金・違約金ってどんなもの？

ここまで解約金と違約金を同じものとして扱ってきましたが、実は解約金と違約金は発生するタイミングと条件が違います。

解約金

違約金

特に解約金は必ずかかるものなので、購入者にとってデメリットでしかないように思われるかもしれません。ですが、毎月の維持費が安かったり、定期メンテナンスを他社より多く行ってくれたりとサービス面が充実している場合もあります。

違約金（解約金）よりも最低契約期間満了までの利用料が安いことも

※プレミアムウォーターの違約金は不課税です。

違約金よりも最低契約期間満了までの利用料が安いならば、今すぐの解約は待ったほうがいいでしょう。

また、違約金の額はメーカーによって大きく異なります。
加えてメーカーによっては解約時、違約金の他に、サーバーの返却に必要な梱包材・返送の費用が請求されることもあります。

そして、返却方法もメーカーによってそれぞれ異なります。

基本的には、業者が梱包・回収まで行ってくれるケースと自分で梱包して返却するケースの2つがあります。
つまり、どちらのケースかで解約時にやることがまったく違うため、自分の契約しているメーカーの方法を確認する必要があるのです。

【一覧】ウォーターサーバー60社の問い合わせ先＆違約金（解約金）＆返却方法が全部わかる

それでは、あなたが使っているウォーターサーバーの解約金と返却方法を確認してみましょう。一緒に問い合わせ先も記載しています。

解約金は公式ページに書いてあるものを記載し、返却方法や問い合わせ先は、実際に60社のウォーターサーバー会社に電話をかけた際に確認したものです。

※表は左にスクロールできます。

これから新規契約を考えている方は、対応地域にご注意ください。

解約金（違約金）無料のメーカーは10社ある

2023年9月現在、解約金が無料のメーカーは10社あります。

解約金無料のメーカー

この中でも知名度と人気の高さを誇るのはクリクラです。

サーバー	料金詳細
省エネサーバー	参考月額（24L） 3,640円 水代 (12L) 1,590円 レンタル※ 460円 電気代 756円 ※あんしんサポート料

ただし、クリクラもそうですが、キャンペーンによっては解約金がある場合もあるので、必ず契約前には利用規約や注意事項を読みましょう。

また、ウォータサーバーメーカーとしては比較的有名なアクアクララとワンウェイウォーター（一部機種）も解約金が低く設定されているようです。

ウォーターサーバーの主な解約手順

ウォーターサーバーを解約する大まかな流れは上記の通りです。

	コスモウォーターを解約した女性
電話で簡単に解約できました。

ウォーターサーバーの解約となると「もしかしてトラブルがあるのでは」と心配してしまいますが、手順をきちんと踏めば、大半はこの口コミのようにスムーズに解約できます。安心してくださいね。

では、実際の手順に沿って詳しく見ていきましょう。

① メーカーに解約の申し込みをする

解約の申し込みをする際、確認するポイントは以下の通りです。

ほとんどの確認事項は解約を申し込んだ時点でメーカーから案内があります。しかし、違約金（解約金）の領収書は、こちらから申し出がある時のみ発行するメーカーが多いようです。

引用元：解約証明書は発行されますか？プレミアムウォーターのよくあるご質問

乗り換えキャンペーンなどを使い、他社のウォーターサーバーを契約しようとすると「解約証明書」や「領収書」を求められることがほとんど。
乗り換えを検討している方は、領収書の発行について確認するのを忘れないようにしましょう。

② 解約の受付を待ちながらボトルを空にする

この状態でサーバー返却日に回収されます。

ウォータサーバーの引き渡し日の調整が済んだら、残っているお水をどうするか考えましょう。

ペット容器やパック式のワンウェイボトルであれば、返却する必要がないので、サーバーがなくても消費期限までにお水を消費すればよいです。
リターナブルボトルの場合は、サーバーを回収してしまうとボトルからお水が出せなくなってしまうため、飲み切れない場合は空いたペットボトルなどに移し替える必要があります。

ただ、ウォーターサーバーのお水は一度ボトルから出すと劣化が急速に進みますので、元々の消費期限に関わらず、すぐに使うことをオススメします。

③ 水抜きや梱包をして返却

ウォーターサーバーの引き渡し日の前々日には、この水抜き作業を始めましょう。

※ウォーターサーバーの種類によっては、空焚き防止タンクの水抜きが必要ない場合もあります。手元に取り扱い説明書がない場合は、念のためメーカーに確認しましょう。

つづいては、ウォーターサーバーの解約＆乗り換え理由についてアンケートを元に見ていきます。

「なぜウォーターサーバーを解約したの？」元利用者の本音は？

これからウォーターサーバーを契約したいと思っている方や、乗り換えを考えている方が気になるのは以下の部分ではないでしょうか。

そこで、水ナビではアンケートを実施し、元利用者の40人にズバリ聞いてみました。

ウォーターサーバーの解約理由1位は「維持費」

「ウォーターサーバーを解約した理由は？」という質問で、とりわけ多くみられた理由は「維持費に思ったよりお金がかかったから」でした。

ウォーターサーバーの維持費は、レンタル代・水代のほか、電気代・配送料・メンテナンス代などが含まれます。

契約開始前にレンタル代・水代しかチェックしていないと「思ったよりお金がかかるな」と驚くことになります。
最も重要なのは月のトータルコストがどのくらいかかるのかということ。

その点で言えば近年ニーズが高まりつつある、水道水（浄水型）ウォーターサーバーは月額定額で飲み放題なので、お得に利用しやすいかもしれません。

サーバー	料金詳細
Slim-R	参考月額 2,680円 水代※ (12L) 0円 レンタル 2,680円 電気代 510円 ※水道代含まず

安さを重視する方に合うのは、ロッカです。
月額2,680円の水道補充（給水）型ウォーターサーバーであり、2023年9月現在、最も安く使えるウォーターサーバーです。

ウォーターサーバーの解約理由2位は「水の交換が手間」

維持費の次に多かったのが「水の交換が手間」という理由でした。

このように答えた方が元々利用していたメーカーは「トーカイ」や「アクアクララ」などで、ボトル上置きウォーターサーバーを提供していたメーカーばかりでした。

あとからボトル交換の手間がかかって後悔しないよう、ボトルをわざわざ持ち上げなくても交換できるボトル下置きサーバーや、そもそもボトルが存在しない水道水（浄水型）ウォーターサーバーの検討をしてみるとよいでしょう。

ウォーターサーバーの解約理由同率2位は「場所をとる」

維持費の次に「水の交換が手間」と同じく多かったのが「場所をとる」という理由でした。

これはウォーターサーバー本体のことだけではなく、宅配ボトルの収納スペースに悩んだ方もいたようです。

前述の通り、水道水（浄水型）ウォーターサーバーならボトルはありませんし、加えて卓上型を選べば、本体自体もコンパクトに利用できます。

また、天然水のウォーターサーバーを利用したい方で「場所をとる」のが気になる方は、パック式やペット容器のワンウェイボトルを採用しているメーカーを選ぶとよいでしょう。

返却型のリターナブルボトル（ガロンボトル）だと回収してもらえる日までボトルを置いておかなければならないため、スペースを確保する必要があるからです。

その点、ワンウェイボトルは廃棄できるので省スペースに利用できます。

その他の解約理由「子どものミルクや離乳食が終わったから」

	アクアクララを解約した女性
子供が小さい時に契約をしたので、ベビーアクアのプランが気に入り、定期的にボトルの配送もしてくれるということで契約していた。数年後、引っ越すことになり、引越し先でのアクアクララの営業所が引越し先の地域外にあり、設置するのにも何日か待たされ、ボトルの配送日の指定もできなかった為、サーバー会社の乗り換えを考えた。子供も大きくなり、ベビーアクアの対象からも外れていたので、乗り換えを考える良い機会だった。客の飲むペースにかかわらず配送されるので、ボトルの置き場所に困っていた。

	うるのんから乗り換えた女性
冷水もそのまま赤ちゃんにに飲ませていい硬度の低い天然水を取り扱っているから。 解約金も負担してくれるキャンペーンを行っていたから。

新生児の調乳に使うお水として硬度を抑えたお水が決め手になった方や、ベビー向けのプランを展開しているメーカーを選んだ方は、 子どもが大きくなるにつれて使い方が合わなくなって解約することがあるようです。

大体使い始めてから2年ほど経つと、ミルクや離乳食用としての需要がなくなるので、契約期間が2年までのメーカーを選ぶとスムーズに解約や乗り換えをすることができます。

もちろん、乗り換えキャンペーンで違約金を負担してくれるメーカーもありますので、うまく活用しましょう。

サーバー	料金詳細
famfit（ファムフィット）	参考月額 3,866円 水代 (12L) 1,383円 レンタル※ 1,100円 電気代 513円 ※割賦60ヶ月の購入プラン

ちなみに、ご紹介した口コミの乗り換え先はどちらもプレミアムウォーターでした。ここで挙げた、famfitは下置きタイプでボトル交換も楽々。
お子様が大きくなって天然水の冷水を使いたくなったら、プレミアムウォーターに乗り換えてみてもいいかもしれません。

その他の解約理由「引っ越しに伴う生活の変化」

	ウォーターダイレクトを解約した男性
遠方への引っ越しで、生活費のことが考慮され、しばらく解約する決断をしました。休会となるとお金がかかるというのが少し困ったところの一つでもあります。

一人になった今、浄水型のウォーターサーバーいるんだろうか…引っ越しの時に解約するか。でもな。水マズいの嫌だな。お湯楽に出るのも慣れちゃったしな。

— たくじ (@takuji_02) April 19, 2022

「生活費のための節約」、「引っ越し先のお部屋のスペースが狭い」など、引っ越しがきっかけとなってウォーターサーバーについて見直す方が多いようです。

確かに、引っ越しに伴ってサーバー移設をするとメーカーによっては費用がかかることもあります。
であれば、引っ越しのタイミングで一度解約して、移転先で新しいウォーターサーバーに乗り換えるのも一つの手です。

その他の解約理由「ボトルの受け取り」

	ダイオーズを解約した女性
前のメーカーで臨時宅配をお願いしても、翌日どころか２～３日配送されない事が続いた。今は定期便以外にも、追加購入や納品日延長などの融通がよくきくのと、宅配便で送られてくるため、不在でも大丈夫で助かる。

配送関連の「トラブルというほどではないけど少し気になる…」という口コミが若干数ありました。
主に宅配型で想定できる解約理由ですが、自社配送だからこそ同じスタッフが持ってきてくれる安心感がありますし、宅配業者であれば不在でも対応可能だったりと、どちらにも良いところがあります。

ただ、ボトルの受け取りは毎度のことになりますので、自分に合わない配送方法だとストレスになりかねません。契約する際、事前に問い合わせて確認するとよいでしょう。

また、ボトルがなければ配送で気になることは起き得ません。そのため、水道水（浄水型）ウォーターサーバーを選択するのもよいでしょう。

【3選】実際の解約理由から見えてきたオススメな機種

主な解約理由の「維持費」、「水の交換が手間」、「場所をとる」という3つの理由をふまえて、後悔しにくいウォーターサーバーを厳選して3つご紹介いたします。

最安で卓上も選べるロッカ（locca）

サーバー	料金詳細
Slim-R	参考月額 2,680円 水代※ (12L) 0円 レンタル 2,680円 電気代 510円～ ※水道代含まず

月額2,680円で使える、2023年9月現在最安のウォーターサーバーであり、定額で飲み放題の水道水（浄水型）ウォーターサーバーです。
自分で水道水を補充するので宅配ボトルはありません。

電気代も比較的安く、「維持費の安さ」はトップクラス。加えて、卓上型を選べるので、「コンパクトさ」を兼ね備えた攻守ともに隙がないメーカーです。

ただ、ロッカのデメリットとして契約期間が5年間と長く、途中解約すると違約金がかかることが挙げられます。
ウォーターサーバーをしばらく手放す予定がない方にうってつけのウォーターサーバーといえるでしょう。

おしゃれで人気なエブリィフレシャス（浄水型）

サーバー	料金詳細
	参考月額 3,300円 水代※ (12L) 0円 レンタル 3,300円 電気代 360円～ ※水道代含まず

こちらも月額3,300円定額で飲み放題の水道水（浄水型）ウォーターサーバーです。ロッカと同じく、宅配ボトルはありません。

有名デザイナーが担当しているだけあり、見た目や触り心地はまるで高級家具のようです。グッドデザイン賞の受賞経歴もあるのも頷けますね。
しかも、卓上型は最軽量の8.3kgと他社と比較して非常にコンパクトです。

そのコンパクトさゆえに、エブリィフレシャスのデメリットは給水タンクが約5Lと小さいことです。
一人暮らしの方や、寝室や脱衣所に置くような限定的な使い方に合っているウォーターサーバーです。

天然水でコスパが良いプレミアムウォーター

サーバー	料金詳細
スリムサーバーⅢ	参考月額 3,974円 水代 (12L) 1,987円 レンタル 0円 電気代 500円～

天然水を利用できる卓上型のウォーターサーバーの中でも、コスパが良いのがプレミアムウォーターです。

有名なメーカーだけあり、サポート窓口も充実していますし、ワンウェイボトルを採用しているので、空ボトルがお部屋のスペースを圧迫することもありません。

ただ、プレミアムウォーターには注文ノルマがあり、1ヶ月にボトル2本（24L相当）を頼む必要があります。
配送スキップ（配送休止）はできますが、60日を超えると休止手数料880円がかかりますので注意しましょう。

だからこそプレミアムウォーターは、お水の料金を抑えられるメーカーです。コスパ良くおいしいお水が飲みたい方にオススメといえます。

ウォーターサーバーの解約金に関するよくある質問

【まとめ】失敗しないウォーターサーバー選びを！

実際に使ってみないとわからないことはありますが、解約手続き・乗り換え手続きもなかなか面倒なもの。
なるべくなら「〇〇だと思ってたのに実際には違った」「思わぬところで使いづらかった」という失敗は少なくしたいですよね。

エブリィフレシャス	ロッカ	プレミアムウォーター
おしゃれ＆人気の高さで 選ぶなら！	最安値＆使い放題は こちら！	天然水＆卓上で オススメ！
月額3,300円	月額2,680円	月額3,974円
詳細を見る∨	詳細を見る∨	詳細を見る∨
公式サイトを見る	公式サイトを見る	公式サイトを見る

そこで、多くの解約＆乗り換え理由から導き出された条件をもとに失敗が少ないと思われるウォーターサーバーも3つご紹介いたしました。
ぜひ参考にしてみてくださいね。

「ウォーターサーバーを解約・乗り換えした経験のある方に質問します」アンケート概要