【60社に電話調査】ウォーターサーバーの解約手順と違約金は？解約の理由を元利用者に聞いてみた

ウォーターサーバーの解約は「最低契約期間」と「返却方法」をチェックしましょう

ウォーターサーバーの契約をしていて「解約したい」と思っている人は、まず最低契約期間を過ぎているかチェックしましょう。
その上で、返却方法が「業者」か「自分で」なのかをチェックします。

解約金がかかるのは「最低契約期間」に解約するとき

ほとんどのウォーターサーバーのメーカーは最低契約期間を定めています。

最低契約期間とは、「最低でも〇年はウォーターサーバーを利用します」のように、メーカーと利用者で約束した期間のことです。
「縛り」とも呼ばれます。（携帯電話の契約で馴染みがある方もいるかもしれませんね）

最低契約期間内の解約は、契約違反になるため「違約金」という形で解約金が求められてしまうのですね。

解約金よりも最低契約期間満了までの利用料が安いならば、今すぐの解約は待ったほうがいいでしょう。

違約金の額はメーカーによって大きく異なります。
さらにメーカーによっては解約時、解約金に加えて、サーバーの返却に必要な梱包材・返送の費用が請求されることもあります。

メーカーによって返却方法がそれぞれ異なります

メーカーによってウォーターサーバーの返却方法が異なります。

【一覧】ウォーターサーバー60社の違約金（解約金）と返却方法

あなたが使っているウォーターサーバーの解約金と返却方法は何でしょうか？

解約金は公式ページに書いてあるのですが、返却方法はなかなか載っていないので、実際に60社のウォーターサーバー会社に電話をかけて返却方法を尋ねてみました。

メジャーな10社の解約金と返却方法を一覧はこちらです。

ウォーターサーバー主要10社の解約金・返却方法

※タブをクリックで切替

※タブをタップで切替

この10社以外のウォーターサーバーの解約金・返却方法は以下の表をご覧ください。
表は解約金の安い順番に並んでいます。

「＋」をクリックすると読むことができます。

「＋」をタップすると読むことができます。

ウォーターサーバーの解約手順①メーカーに連絡 ②水抜き

ウォーターサーバーを解約するには、まず契約しているメーカーに連絡しましょう。
電話連絡、もしくはWeb上のお問い合わせフォームから連絡できます。

ウォーターサーバーの引き渡し日が決まったら、次は「水抜き」作業を行います。

水抜きの手順は？

※ウォーターサーバーの種類によっては、空焚き防止タンクの水抜きが必要ない場合もあります。不明な場合は、メーカーに確認しましょう。

「なぜウォーターサーバーを解約したの？」元利用者の本音は？

これからウォーターサーバーを契約したいと思っている人や、乗り換えを考えている人の中には

そこで、水ナビではアンケートを実施し、元利用者の40人にズバリ聞いてみました。
※アンケートの詳細はこちら
結果はこのようになりました。

ウォーターサーバーの解約理由1位は「維持費」

「ウォーターサーバーを解約した理由は？」という質問で、とりわけ多くみられた理由は「維持費に思ったよりお金がかかったから」でした。

ウォーターサーバーの維持費は、レンタル代・水代のほか、電気代・配送料・メンテナンス代などが含まれます。

契約開始前にレンタル代・水代しかチェックしていないと「思ったよりお金がかかるな」と驚くことになってしまいます。

ウォーターサーバーの解約理由2位は「水の交換が手間」「場所をとる」

維持費の次に多かったのが「水の交換が手間」「場所をとる」という理由でした。

ウォーターサーバーを解約した人と乗り換えた人は約半分ずつ

アンケートに答えてくれた40人のうち、解約したという人と別メーカーに乗り換えたという人は約半分ずつでした。

メーカーを乗り換えた人は、どのような理由から乗り換えたのでしょうか？

ウォーターサーバーを乗り換えた理由1位は「安くしたい」

乗り換えの理由で最も多かったのは「より安くしたい」という理由でした。
ウォーターサーバー特有のわかりにくい料金システムを踏まえ、2社目以降は賢く契約しようという傾向が見られますね。

	プレミアムウォーターからうるのんに乗り換え
前のよりも、月々少し安くて、小さくて場所を取らないサーバーがあったから。

	アクアクララからプレミアムウォーターに乗り換え
レンタル料が毎月かかり、なおかつ水代も他社と比べて高いため、メーカーを変更しました。

	プレミアムウォーターからコスモウォーターに乗り換え
安かったので！

	コスモウォーターからうるのんに乗り換え
安くて小型のものに変えたかったから。

	うるのんからプレミアムウォーターに乗り換え
うるのんの水が値上げされ、またサーバーの使用料もあり、それらを考慮するとコスパが悪かったためです。

	コスモウォーターからうるのんに乗り換え
水の料金が安かったのとキャップシールを貯めると商品がもらえるため。 ポイントがもらえてコンビニ等で買い物ができるからお得だと思って変えました。

	プレミアムウォーターからうるのんに乗り換え
解約手数料を負担してくれ、電気代も安くなりそうだったから。

「利用料金を安くしたい」ための乗り換えは、今回のアンケートでは「うるのん」が人気でした。

サーバー	料金詳細
Grande	参考月額 4,609円 水代 3,796円 レンタル 300円 電気代 513円 ※初期費用無料

※それぞれの水の使用量によって、どのウォーターサーバーがおトクかは変わります。

ウォーターサーバーを乗り換えた理由2位は「水の味・質を高めたい」

現状のウォーターサーバーの水の味が不満で、別メーカーに乗り換えたという方もいました。

	アクアクララからコスモウォーターに乗り換え
水が美味しいと評判が良かったのとデザインが好きだったので。

	ウォーターワンからアクアクララに乗り換え
アクアクララは成分が良いと聞いたから。

	コスモウォーターからプレミアムウォーターに乗り換え
プレミアムウォーターは、採取した天然水を非加熱処理で殺菌したものをボトル詰めしているから。

	アルピナウォーターからサントリー天然水ウォーターサーバーに乗り換え
自分にとって水がおいしく感じなかったから

水の味については個人差が大きいようで、乗り換え先の会社もさまざまでした。

味にこだわりたい人は、いきなり本契約せずにおためしサービスなどを利用すると納得のいく契約になりやすいですよ。

天然水なら、たとえば、ふじざくら命水では「3ヶ月おためしキャンペーン」を利用することができますよ。

サーバー	料金詳細
アクアウィング	参考月額（23L） 4,567円 水代 1,550円 レンタル 667円 電気代 800円 ※設置費用・配送料はエリアによる

RO水なら、クリクラも無料お試しを行っています。

サーバー	料金詳細
省エネサーバー	参考月額（24L） 3,878円 水代 1,352円 レンタル※ 418円 電気代 756円 ※あんしんサポート料

ウォーターサーバーを乗り換えた理由3位は「ライフスタイルの変化」

お子さんの誕生や、引っ越しなどのライフスタイルの変化にともなってウォーターサーバーを乗り換えたというケースもありました。

	うるのんからプレミアムウォーターに乗り換え
冷水もそのまま赤ちゃんに飲ませていい硬度の低い天然水を取り扱っているから。 解約金も負担してくれるキャンペーンを行っていたから。

	アクアクララからプレミアムウォーターに乗り換え
子供が小さい時に契約をしたので、ベビーアクアのプランが気に入り、定期的にボトルの配送もしてくれるということで契約していました。 数年後、引っ越すことになったとき、引越し先でのアクアクララの営業所が対応地域外にあり、設置するのにも何日か待たされ、ボトルの配送日の指定もできなかったということがあり、サーバー会社の乗り換えを考えるようになりました。 子供も大きくなり、ベビーアクアの対象からも外れていたので、乗り換えを考える良い機会だったと思います。

その他のウォーターサーバーを乗り換えた理由

メーカーのサービス面を比較して乗り換えたという方もいました。

	アクアクララからクリクラに乗り換え
アクアクララはウォーターサーバーのメンテナンスが3年ごとでしたが、クリクラは1年ごとで安心感が高かったからです。

	ダイオーズからコスモウォーターに乗り換え
定期便以外にも追加購入や納品日延長などの融通がよくきくのと、宅配便で送られてくるため不在でも大丈夫だから。

失敗しないウォーターサーバー選びを！

実際に使ってみないとわからないことはありますが、解約手続き・乗り換え手続きもなかなか面倒なもの。
なるべくなら「〇〇だと思ってたのに実際には違った」「思わぬところで使いづらかった」という失敗は少なくしたいものですね。

これから初めてウォーターサーバーを選ぶという方に向けて、こちらの記事では失敗しづらいウォーターサーバー選びについて解説しています。

ウォーターサーバーの解約金に関するよくある質問

「＋」をクリックすると読むことができます。

「＋」をタップすると読むことができます。

アンケート概要