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ワンウェイウォーターの口コミ・評判を調査!良いところ・悪いところを余すことなく教えます

今回はワンウェイウォーターの口コミを調査したのでその結果をご紹介します。

良い口コミもあれば悪い口コミもあり、ワンウェイウォーターのメリットだけでなくデメリットも知ることができますよ。

ワンウェイウォーターの口コミ調査!ユーザー80人にアンケート

ワンウェイウォーターの口コミ・評判を知るために、実際に利用していた人or利用していた人80人を対象にアンケートを取りました。

調査方法 クラウドワークス、ミルトーク
調査対象 ワンウェイウォーター利用者
調査人数 80人
調査日 2019年10月15日~19日
性別分布 男性…26人 女性…54人
年齢分布 20代…7人
30代…22人
40代…35人
50代…10人
60代…6人

調査中の画面

では、次からワンウェイウォーターの口コミを見ていきましょう。

ワンウェイウォーターの悪い口コミ

まずはワンウェイウォーターの悪い口コミをご紹介します。

今回のアンケート調査では以下のような意見が目立ちました。

  • 天然水の値段が高い
  • チャイルドロックが子供でも解除できる
  • エコモードが不便
  • 騒音が気になる・うるさい
  • 停電時は使えない
  • ノルマがある
  • 配達時間を指定できない
  • 対面で対応してもらえない
  • 定期メンテナンスがない
  • 解約金が高い

料金・価格の悪い口コミ

天然水の値段が高い

RO水は安いけど、私は天然水の方が好みだったので続けたいけど値段が高いので止めました。

天然水も安かったら絶対買うのにって思います。今は他社の天然水を飲んでます。

ワンウェイウォーターの宅配水はRO水と天然水の2種類あり、天然水はRO水よりも650円ほど高い1,900円します。

同じ天然水でも、たとえば信濃湧水は12Lで1,500円とワンウェイウォーターよりも400円も安いです。

また、ワンウェイウォーターの公式サイトでは「水ボトル1,250円」「業界最安」を謳っており、天然水も同じ値段で購入できると思って申し込もうと思ったら高くてガッカリした・・・という意見も見られました。

ちなみに、他社の天然水ウォーターサーバーと水代を比較してみると・・・

RO水
メーカー 値段/本 500ml換算価格
ワンウェイウォーター 1,250円/12L 52円
アクアクララ 1,200円/12L 50円
アルピナウォーター 1,050円/12L 43.7円
1,640円/18.9L 43.3円
クリクラ 1,250円/12L 52円
天然水
メーカー 値段/本 500ml換算価格
ワンウェイウォーター 1,900円/12L 79円
コスモウォーター 1,900円/12L 79.1円
信濃湧水 1,500円/12L 62.5円
プレミアムウォーター 1,960円/12L 81.6円
フレシャス 1,506円/9.3L 80.9円
サントリー 1,250円/7.8L 80円
キララ 1,250円/7.2L 86.8円

他社と比べた場合の水代は、実際高くありません。

あくまでも、1,250円という値段はRO水であり天然水は1,900円となるので、この点は勘違いされないよう注意してください。

サーバーマシンの悪い口コミ

チャイルドロックは子供でも解除できてしまう

チャイルドロックはついてても正直意味がないです。子供でも簡単に解除できるので、それならコスモウォーターにしておけばよかったです。

ワンウェイウォーターは温水と冷水にチャイルドロック機能を搭載しています。

小さい子供がいる家庭ではチャイルドロックがついているとイタズラやヤケド防止になって安心ですよね。

しかし、ワンウェイウォーターのチャイルドロックは子供でも解除できてしまうとの意見が意外と目立ちました。

コスモウォーターのsmartプラスなら、完全ロックもできより安全性が増すのでそちらを検討するほうが良いかもしれません。

エコモードが不便

エコモードはいちいち自分で設定しないといけないので忘れることが多く、あまり使わないので役に立ちません。

6時間でエコモードは自動的に解除になるのがすごく不満。勝手に解除しないで欲しい。旅行とかで家をあけるときなんか節電できなくて意味ないです。

ワンウェイウォーターのsmartにはエコモード機能が搭載されていますが、稼働は手動操作となります

あらかじめ指定した時間や光センサーで部屋の明るさを感知して自動でエコモードが作動するウォーターサーバーもあることを考えると、毎回手動で設定しないといけないのは面倒ですね。

しかも、6時間経過すると自動で終了し通常モードに切り替わってしまいます。長時間家をあけるときは不便と言わざるを得ないでしょう。

騒音が気になる・うるさい

静音モデルみたいなので寝室においてましたが普通にうるさくてダメです。リビングでも音は気になるし、ぜんぜん静かじゃないです。

いきなり「ブーン」という音がなってビックリすることが何回もありました。音のせいで昼寝していた娘が泣いたこともあります。

公式では「静音モデル」を謳っていますが、期待はずれだという意見が多かったです。

smartの改良版でもあるコスモウォーターのsmartプラスは静かと好評ですが、ワンウェイウォーターに関しては期待しないほうがいいです。

「ブーン」という低い音は不定期に聞こえるのでビックリするという意見もあり、寝室やワンルームには向かないでしょう。

停電時は使えない

災害時のことを考えて家においたけど、停電すると使い物にならないので意味がないです。普段もそこまで使わないから、別のウォーターサーバーでも良かったと後悔です。

ワンウェイウォーターのsmartはレバー式なので、通常は停電時も水が出せるはずですが、ボトルが下にあるので水を汲み上げるには電気が必要になります。

そのため、停電すると水を汲み上げられないので注水できなくなります。

災害のときのことも考えてワンウェイウォーターを導入しようと言う人は要注意ですよ。

サービスの悪い口コミ

ノルマのせいで安いと思わない

プラスプレミアムを飲んでますが、月に3本以上のノルマがあるせいでお得だと思わない。配送休止すればいいんだろうけど毎回それも面倒。

ワンウェイウォーターは、RO水の月間購入ノルマが3本以上、天然水は2本以上となります。

RO水は1本1,250円と安いですが、月に3本以上買うとなると半ば強制的に3,750円を払うことになります。

そのため、お得感がないと不満の声を漏らす人もいらっしゃいます。

水の配達時間を指定できない

仕事をしてるので、配達日を指定できると助かるのに・・・宅配業者に委託してる意味がないのでは。

ワンウェイウォーターの水の配達は宅配業者委託となっていますが、配達日の指定は出来ません

指定できるのは出荷日だけなので、不在時は再配達してもらうしかありません。

対面で対応してもらえない

前使ってたウォーターサーバーの担当者の対応が良かっただけにワンウェイウォーターの雑な対応が残念で仕方ありません。

アフターサービスが悪すぎます。電話かメールでしか対応してくれないから不安になります。やっぱり対面じゃないとダメですね。

ワンウェイウォーターはアクアクララやクリクラのように専門スタッフがトラブル時や故障時に直接対応してくれるわけではありません。

基本は電話もしくはメールでやりとりとなり対応も遅いです。

たとえば、サーバーに不具合があった場合は交換してもらえますが自分で梱包と発送をしないといけません。

ちょっとしたことも気軽に相談できないので、ウォーターサーバーに安心感を求める方にはワンウェイウォーターは向いてません。

定期メンテナンスがないから衛生面が心配

メンテナンス不要って言うから安心しきってたけど、この間ノズル周辺を掃除したら物凄く黒ずんでて引きました。本当にメンテナンス不要でいいのか心配です。

長く使うことを考えるとメンテナンスはあったほうがいいなと後悔してます。衛生機能だけでは清潔感は保てないですよ。

ワンウェイウォーターのサーバーマシンは衛生機能搭載ということもあり、メーカーによる定期メンテナンスはありません

ウォーターサーバーは1年も使っていれば汚れてきますし、衛生機能ではキレイにできない部分もあるので定期メンテナンスがないのは残念です。

特に、天然水を扱うウォーターサーバーは基本メンテ不要としているところが多いので衛生面を気にされる方はこのあたり要注意ですね。

解約金が高い

お掃除ロボット付きが便利そうだなと思って契約したけど、案外役に立たなくて解約しました。解約金が高くて後悔してます。

ワンウェイウォーターは規定利用期間内に解約すると解約金がかかります。

解約金の条件と金額は以下のとおり。

機種 規定利用期間 解約金(サーバー引取手数料)
お掃除ロボット付きウォーターサーバー 2年 14,000円
smart 2年 9,000円
スタイリッシュウォーターサーバー 1年 5,000円

規定利用期間を過ぎていれば解約金はかかりません。

ワンウェイウォーターの良い口コミ

続いて、ワンウェイウォーターの良い口コミをご紹介します。

  • 水の種類が豊富で選べる
  • サーバー代が無料でお得
  • 電気代が安い
  • ボトル交換がラク
  • 衛生機能があって安全
  • サーバー設置をやってくれる
  • サーバーマシンの交換が無料
  • 配送一時休止があるから続けやすい

宅配水の良い口コミ

水の種類が豊富で選べる

始めのうちはプラスプレミアムを飲んでましたが天然水も気になって飲むようになりました。3種類から選べるので、毎回違う水を注文して楽しんでます。

ワンウェイウォーターは宅配水が4種類から選べます。

安全性の高いRO水のプラスプレミアムと3種類の天然水をラインナップ。

自分好みの水が選べますし、毎回、違う種類の水を購入して楽しむこともできます。

料金の良い口コミ

サーバー代が無料

RO水のウォーターサーバーだからレンタル代とかサポート代とかかかると思ってたけどまさか無料とは。最高ですね。

水代が安いだけでなくレンタル無料には驚きです。
すぐに決めました。

ワンウェイウォーターは衛生機能やエコモードなど、必要な機能が揃っているのにレンタルは無料です。

水代も安いのでコストが抑えられてお得ですよ。

電気代が安い

見た目的には電気代が易そうな感じはしないけど、月400円台で収まるのは嬉しいです。

ワンウェイウォーターの電気代は月々465円~と安いです。

しかも、消費電力を抑えられるエコモード機能を搭載しているので、賢く使って電気代がよりお得に。

エコモード使用中は水が出せないので、使用しない時間帯に合わせて作動させるといいですよ。

サーバーマシンの良い口コミ

ボトルが交換しやすくてラク

ボトルの交換がラクにできるのが便利。妻でもカンタンにできるので助かります。

ワンウェイウォーターのウォーターサーバーは、足元にボトルを設置するタイプなので水交換がラクに行なえます。

このようにワンウェイウォーターのボトル交換は3ステップでカンタンです。

しかもボトルはほとんど持ち上げる必要がないので、女性や高齢者でもラクに交換できます。

セットするときもバスケットに付いた取手部分を掴むのでさほど力は必要ありません。

水が衛生的で安全

衛生機能が付いてるので、メンテナンス不要でも安心かなと思います。

ワンウェイウォーターには「クリーンエアシステム」「クリーンサイクル」という衛生機能が搭載されており、衛生的に使用することができます。

従来のウォーターサーバーは、タンク内に空気が入らないと水が出ない構造です。空気中にはチリやホコリ、細菌が含まれており、それがタンク内に入って増殖します。

ウォーターサーバーの水は塩素が含まれてないので殺菌力がなく素早く繁殖し衛生的に問題です。

クリーンエアシステムは、タンク内に入る空気を無菌化するので安心・安全です。

また、水ボトルは水の容量が減るにつれて縮んでいくのでボトル内に空気が入りにくい構造になっています。

ワンウェイウォーターは、タンク内もボトル内の水も衛生的です。

また、48時間毎に熱水を循環させる「クリーンサイクル」も搭載しています。

サーバー内に熱水を循環させることで熱湯殺菌し、清潔な状態を保つことができます。

サービスの良い口コミ

重たいサーバーを設置してくれる

ヤマトの方が、設置場所までウォーターサーバーを運んでくれたのは何気に嬉しかったです。

ワンウェイウォーターはsmartシリーズ限定ですが、サーバーマシンを設置場所まで運んでくれます。

ボトル設置や設定は自分でやらないといけませんが、ワンウェイ式(使い捨て型)ウォーターサーバーは基本的に玄関渡しとなるので、そのことを考えるとだいぶラクです。

プレミアムウォーターなど一部のワンウェイ式では、有料(8,000円程度)でサーバ設置も行ってくれますが、ワンウェイウォーターではヤマトホームコンビニエンスが無料で設置対応してくれます

2年以上使えばサーバーマシンが無料で交換できる

さすがに2年も使うと衛生面が心配だったのでサーバーマシンを交換してもらいました。しかも無料です。

ワンウェイウォーターは、クリーンエアシステムでボトル内部に空気が入りにくく、サーバー内に侵入する外気をキレイにしてくれるので、メーカーの定期メンテナンスは不要です。

ですが、長年同じサーバーを使っていると衛生面はどうしても不安になりますよね。

ワンウェイウォーターは規定利用期間を過ぎれば無料でサーバー交換可能です。

機種 規定利用期間 サーバー交換手数料
お掃除ロボット付きウォーターサーバー 2年 9,000円
smart 2年 5,000円
スタイリッシュウォーターサーバー 1年 5,000円

水の配送を無料で一時休止できる

ノルマクリアが難しそうなときに一時休止サービスを使ってます。無料で繰り返し使えるので助かりますね。

ワンウェイウォーターはRO水が月3本以上、天然水は月2本以上の購入ノルマがあります。

ただ、月によってはノルマをクリアできないこともあるかもしれません。

そのときに便利なのが配送一時休止サービスです。

ワンウェイウォーターでは、2ヶ月未満の休止なら無料で利用できます。

配送一時休止を使うことで、1ヶ月あたりボトル1本で済むので、水をあまり使わない場合でも安心です。※

※配送一時休止を無料で利用できるのは「天然水」のみとなります。

ワンウェイウォーターの特に気になった悪い口コミを検証

今回のアンケート調査も含めてワンウェイウォーターの口コミで、特に気になった悪評についてご紹介します。

水が薬みたいな臭いがするって本当?

水を飲もうとしたら薬?みたいな臭いがして最悪でした。最初だけだったので良かったですが、またこういう事があったら解約しようと思います。

実はこの「水が臭い」問題は、ワンウェイウォーターに限った話ではありません。

ウォーターサーバーは衛生的に使用するために内部を消毒して各家庭に提供しています。

水は薬品臭いのは、この消毒の残りです。

使い始めのときに水が臭くなることがあるので、サーバー設置してから始めの2,3杯は水を捨ててから使用すると臭いがしなくなるとのことです。

どうしても臭いが取れない場合はカスタマーセンターに電話して相談しましょう。

また、水の保管方法によってはニオイ移りしてしまうこともあります。

直射日光が当たる場所、臭いがするものの近くに保管しないことが大切です。

カビが生えた

コスモウォーターでカビが発生すると聞いて同じ機種のワンウェイウォーターもカビが発生するのではないかと思い、申込みを止めました。

ワンウェイウォーターのsmartは、以前コスモウォーターが扱っていたウォーターサーバーと同じです。

そのコスモウォーターのサーバーマシンからカビが発生するとの口コミがあり、それを見たユーザーがワンウェイウォーターも同じようにカビが発生するのでは?と不安になっているようです。

ワンウェイウォーターのsmartには衛生機能である「クリーンエアシステム」「クリーンサイクル」が備わっており、サーバーと水を清潔に保つことができます。

ただし、注水ノズルやトレイなどは自分でお手入れしないとカビが発生する可能性があります

衛生機能がついていてもこの部分は清潔にすることはできませんので、定期的にお手入れするようにしましょう。

サポート対応が悪い

サーバー不良で2回ほど交換しました。さすがに品質が悪いと思い解約を申し出たら解約金を請求されビックリしました。あくまでも「お客様都合」らしいです。ひどすぎます。

上記のような対応をされたという人は少数でしたが、対応の悪さでは特に「電話が繋がらない」という不満の声がいくつか見られました。

ワンウェイウォーターの問い合わせ可能時間は「平日:9時~18時、土日9時~17時」となります。

朝イチやお昼、夕方17時以降は電話が込み合う傾向にあり繋がりにくいです。比較的繋がりやすいのは13時~16時とのことですので、これを参考に問い合わせするといいでしょう。

口コミからわかった!ワンウェイウォーターはこんな人におすすめのウォーターサーバー

以上、ワンウェイウォーターの口コミから以下のような人におすすめのウォーターサーバーだと言えます。

  • 色んな種類の水を楽しみたい人
  • 水をたくさん使う人
  • ボトル交換をラクに済ませたい

ワンウェイウォーターの宅配水はRO水1種類と天然水3種類の合計4種類から水を選ぶことができます。

それぞれ、味わいや含有される成分の量など異なる特徴があるので、自分好みの水を選んで飲むという楽しみ方ができます。

一般的なウォーターサーバーは、宅配水は1種類しか扱っていないので、水をの種類を選べるのはワンウェイウォーターの大きなメリットの一つと言えるでしょう。

また、RO水は値段が安いので水をたくさん使うという人向けでもあります。飲水だけでなく料理や赤ちゃんのミルクにも使いたいという人もいるでしょう。

しかし、水をたくさん使えばそれだけ費用がかさむのでもったいないと考えがちです。ワンウェイウォーターのRO水なら天然水よりも600円以上安いので、費用を抑えて水を使用することができます。

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