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フレシャスを解約した人たちの理由を調査!フレシャスで失敗しないか不安な人必見

「フレシャスを使ってみたいけど失敗したら嫌だな」
「すぐ解約することになったらどうしよう・・・」

このように、フレシャスの利用を考えているけど失敗しないか心配で契約をためらっている方は多いのではないでしょうか?

実際にフレシャスを使ってみたけど満足できず解約してしまう方もいらっしゃいます。

そこで今回は、元フレシャスユーザーを対象に「なぜフレシャスを解約したのか?」その理由をアンケート調査してみました。

解約理由からフレシャスが自分に合ったウォーターサーバーなのか参考にしてみてください。

フレシャスを解約した理由は何?元フレシャスユーザーにアンケート調査

では、フレシャスを解約した理由についてご紹介します。

今回は、過去にフレシャスを利用していた方に解約理由をアンケートしてみました。

調査方法 ミルトーク
調査対象人数 205人(内、有効数は152人)
調査対象地域 全国
調査対象年齢 20代~50代の男女

フレシャスを回答した理由の調査結果は以下の通りとなりました。

費用が高い 85人(56%)
ノルマがきつい 31人(20%)
サーバーレンタル代がかかる 23人(15%)
水がビニール臭い 8人(5%)
その他 5人(3%)

解約理由1:費用が高いから

2ヶ月ぐらいは気に入って使っていたけど、冷静に考えたらペットボトルの水を買うほうが遥かに安いと気づき、解約しました。後から知ったけど、同じウォーターサーバーでもRO水のほうが断然安いですね。

フレシャスの解約理由で最も多かったのは「費用が高い」でした。

フレシャスは他のウォーターサーバーと比べて費用が高いのか見比べてみましょう。

メーカー 水代※ 電気代 サーバー代 月額費用
フレシャス
デュオ
1,155円(7.2L)×4個
(富士)
330円 500円
水3箱(12個)購入で無料
5,450円
フレシャス
スラット
1,506円(9.3L)×2本 380円 900円
水3箱(6本)購入で無料
4,292円
プレミアムウォーター
スリムサーバーⅢ
1,960円(12L)×2本 620円 0円 4,540円
コスモウォーター
1,900円(12L)×2本 465円 0円 4,265円
信濃湧水
エコサーバー
1,500円(12L)×2本 470円 300円 3,770円
キララ
1,250円(7.2L)×4個
(2年プラン)
800円 1,200円 7,000円
アクアクララ
アクアアドバンス
1,200円(12L)×2本 350円 1,500円 4,250円
クリクラ
省エネサーバー
1,250円(12L)×2本 756円 417円
(あんしんサポートパック料)
3,673円
アルピナウォーター
エコサーバー
1,050円(12L)×3本 470円 872円 4,492円

※水代は各ウォーターサーバーのノルマに沿った金額で算出しています。アクアクララ・アルピナウォーターはノルマがないので、1回の最低注文数としています。

あくまでノルマ通りに購入した場合の月額費用で比較していますが、たしかにフレシャスの価格は安いとは言えません。

特にフレシャスデュオは、1回の注文で水を4個購入しなければいけないのでその分価格は高めです。

水代はRO水が安いですが、電気代・サーバーレンタル代が高くつくため、実際のところ月額費用はそこまで大きな差はつかないことがわかります。

月額費用が安いウォーターサーバーは・・・

ウォーターサーバーは安く済ませたいけど味にはこだわりたいという方は「信濃湧水」がおすすめです。

12Lで1,500円と天然水ウォーターサーバーの中でもトップクラスの安さです。エコサーバーなら省エネ機能で電気代は470円~と安いですし、月間の購入ノルマは1ヶ月あたり16L(3ヶ月間で4本(48L)購入)とゆるいので続けやすいのもポイント。

とにかく料金が安いウォーターサーバーがいいのであればRO水ウォーターサーバーの「クリクラ」もおすすめです。

あんしんサポートパック料が毎月かかりますが、RO水なので水代が安いうえに省エネ機能搭載なのでトータルコストは控えめ。

しかも人工的にミネラル成分を配合しているので天然水に近い飲み口なのも嬉しいポイントです。

解約理由2:ノルマがキツイから

デザインがオシャレだったのでフレシャスデュオにしたけど、一人暮らしだから1ヶ月に水を1箱使いきれず、どんどん溜まっていき解約しました。思っていたよりもノルマがきついです。

フレシャスは水の購入ノルマがありますが、中にはノルマ無しのウォーターサーバーも存在します。

ウォーターサーバーの宅配水は基本的に定期購入なので、一定周期で水が自動的に届けられます。

水をすべて使い切る前に届いてしまうこともあるので、どんどん溜まっていき結果的に解約するという方は少なくないです。

水の消費が少ない方や一人暮らしの方にはノルマがあると確かにキツイかもしれません。ノルマが不安な方は、好きなタイミングで注文できるノルマなしのウォーターサーバーを選ぶのが良いでしょう。

フレシャスと他社ウォーターサーバーの水の購入ノルマは以下のとおりです。

メーカー 月間購入ノルマ
フレシャス
デュオ
28.8L(7.2L×4個)
フレシャス
スラット
18.6L(9.3L×2本)
プレミアムウォーター
スリムサーバーⅢ
24L(12L×2本)
コスモウォーター
24L(12L×2本)
信濃湧水
エコサーバー
16L
直近3ヶ月で6本未満の購入の場合は手数料発生
キララ
28.8L(7.2L×4個))
アクアクララ
アクアアドバンス
なし
クリクラ
省エネサーバー
24L(12L×2本)
アルピナウォーター
なし

ノルマなしのウォーターサーバーは「アクアクララ」と「アルピナウォーター」の2社です。

現時点で、ノルマなしはRO水ウォーターサーバーのみとなるので、選択肢が少ないのがネックですが、自分のペースで続けたい方はノルマなしのほうが無難でしょう。

ノルマありでも「一時休止サービス」を使えば続けやすいかも

ノルマありのウォーターサーバーには水の配送を一時的に休止できるサービスがあります。

基本的に2ヶ月未満の休止であれば無料で繰り返し利用可能です。

たとえば、フレシャスデュオは月間購入ノルマが28.8L(4本)ですが、一時休止サービスを活用することで水(28.8L)の購入が2ヶ月毎にすることができ、月々14.4L(2本)の水を消費できれば良いことになります。

一時休止サービスを使えば、ノルマがあるウォーターサーバーでも自分のペースで水を購入できるかもしれませんので検討してみると良いでしょう。

解約理由3:水がビニール臭いから

気にし過ぎかもしれませんが、どうしてもビニールのような臭いが嫌で3ヶ月で解約しました。私の周りでもフレシャスを使っている人がいますが、ビニール臭いことはなく匂いに敏感なだけなのかもしれませんが。やはり気になるものは我慢できませんので仕方ないです。

フレシャスでは水を入れる容器にペットボトル制の他にビニール製のウォーターパックも採用しています。

臭いが発生しにくい素材を使用していますが、保管状態によってはビニールのような臭いが水に移ってしまうこともあります。

直射日光が当たる場所などに水を保管していると臭い移りすることもありますが、基本的に正しく保管できていれば臭いが気になることはありません。

どうしても不安であれば、ビニール製の容器ではないウォーターサーバーを選ぶといいでしょう。

現時点でビニール製のウォーターパックを採用しているのはフレシャスとキララだけです。

ビニール臭いから解約金無料で解約できる・・・わけではない

ウォーターサーバーでは、「水が臭い」「マズイ」など水の品質に問題があるという理由で解約される方も少なくないですが、このような理由であっても解約金無料で解約できるわけではありません。

水に問題がある場合は、コールセンターなどに連絡して新しい水と交換してもらうといった対応が基本となります。

解約金無料で解約できるのは最低利用期間以上の使用のみです。フレシャスの場合は2年以上使わないと解約金は無料になりません。

解約理由4:サーバーレンタル代がかかるから

フレシャスのような機能性が優れたウォーターサーバーでもサーバーレンタル代を無料で貸してくれるところもあります。それなのにフレシャスではレンタル代がかかるのが気に入りません。水を多く購入すればサーバーレンタル代が無料になるらしいですが、そもそもそんなに水を使わないので。

フレシャスはサーバーレンタル代無料の機種もありますが、高機能でデザイン性に優れたデュオやスラットはサーバーレンタル代がかかります。

ウォーターサーバーの中には、機能性が高くおしゃれなデザインの機種でもサーバーレンタル代が無料のものもあることを考えれば、不満に思う方もいるでしょう。

メーカー サーバーレンタル代 レンタル無料の条件
フレシャス
デュオ
500円 水2箱(7.2L×8個)以上の購入
フレシャス
スラット
900円 水3箱(9.3L×6本)以上の購入
プレミアムウォーター
スリムサーバーⅢ
無料※
コスモウォーター
無料
信濃湧水
スタンダードサーバー
無料※
キララ
1,200円
アクアクララ
アクアアドバンス
1,500円
クリクラ
省エネサーバー
417円
※初期費用7,000円
アルピナウォーター
872円

※機種によってサーバーレンタル代がかかります。

同じメーカーのウォーターサーバーでも機種によってレンタルが無料・有料があるのできちんと確認したうえで決めるようにしましょう。

フレシャスはデュオとスラットがサーバーレンタル代が有料ですが、水の購入条件をクリアできれば無料でレンタルも可能です。

月々の水の消費が多い家庭であれば、サーバーレンタル代は余り気にする必要はないでしょう。

費用面はトータルコストを見るべき!

ウォーターサーバーのレンタル代は誰しも気になる部分ですが、費用面を心配するならサーバーレンタル代だけを見るのではなく、トータルコストで見るようにしたほうが失敗しないです

サーバーレンタル代がかかっても、その分水代が安かったり電気代が安く済むなどして、結果的にトータルコストで見るとレンタル有料のウォーターサーバーのほうが安くなるものもあります。

また、サーバーレンタル無料でも初期費用やサポート料がかかるなど他で費用を取られるウォーターサーバーも多いですし、機能性や使い勝手がイマイチなどデメリット部分も多いので、レンタル代の有無だけで判断しないようにしましょう。

フレシャスで失敗して「即解約」はイヤ!フレシャスはあなたに合っているのか疑問別に解説

せっかく選んだフレシャスでも、「思っていたのと違う」「自分の希望に合わない」などの理由で即解約になるのは避けたいですね。

フレシャスの利用を検討しているけど自分の希望や目的に合ったウォーターサーバーなのかわからず悩んでいる方もいるのではないでしょうか?

そこで、「ウォーターサーバー選びで重視すること・不安に思うこと」をテーマでアンケート調査してみました。

目的別にフレシャスがあなたにピッタリのウォーターサーバーなのか解説していきます。

アンケート調査の詳細と結果は以下のとおりです。

調査方法 ミルトーク
調査対象人数 109人
調査対象地域 全国
調査対象年齢 20代~60代の男女
料金・トータルコスト 75人(69%)
水交換がラク 68人(62%)
デザインがオシャレ 53人(49%)
赤ちゃんのミルクを簡単に作りたい 40人(37%)
子供がいても安全に使える 33人(30%)
衛生面・メンテナンス 30人(28%)
温度調節できる 15人(14%)
水の配送対応が柔軟 11人(10%)
解約金が無料 10人(9%)

※複数回答可としています。

料金・トータルコストを抑えたい

ウォーターサーバーを使いたいけどコスト面が心配です。天然水がいいけど、ROすいと比べて高そうだから諦めようかな。

ウォーターサーバー選びで「費用・トータルコスト」を重視される方が最も多い結果となりました。

フレシャスはお世辞にも安いとは言えませんので、価格を抑えたい方やコスパ重視の方向けとは言えません。

たとえば、フレシャスデュオは月額費用が約5,500円(水代は最低注文数)かかりますが、同じ天然水ウォーターサーバーの信濃湧水は約3,700円です。

他にもコスモウォーターやプレミアムウォーターなど、フレシャスよりも安いウォーターサーバーはたくさんあります。

単純に価格重視でウォーターサーバーを選びたいという方は、フレシャス以外のウォーターサーバーを検討したほうが良いでしょう。

水交換が大変そうだからラクに済ませたい

ボトルの交換って大変そう。うちは夫が仕事で家にいない時間が長いから、水交換は基本私がやることになりそうです。友だちに聞いたら水交換が面倒と言ってたので、ラクに交換できるウォーターサーバーを探してます。

フレシャスのウォーターサーバーは、水交換の方法が「上置き」「下置き」の2種類あります。

フレシャス デュオ・サイフォンプラス フレシャス スラット

基本的に、上置きだと重たいボトルを持ち上げるため交換が大変ですが、フレシャスでは軽量のウォーターパック(7.2L)を使用しているので、女性や高齢の方でも交換がラクに行なえます

スラットは、下置きなのでボトルをほとんど持ち上げることなく交換できます。

ボトルが丸見えはイヤ!オシャレなウォーターサーバーが良い

ウォーターサーバーは大きくて目立つので部屋の雰囲気を壊さないか不安。置くならオシャレなデザインが良いです。

ウォーターサーバーと聞くと、大きなボトルが丸見えで、水とお湯を出すレバーがついていてオシャレじゃない・・・と思う方も多いですが、フレシャスならオシャレなデザインの機種も取り揃えています。

デザインにこだわりたい方にも自信を持っておすすめできます。

フレシャス デュオ フレシャス スラット

フレシャスは、ウォーターサーバーとして初のグッドデザイン賞を受賞しており、デュオとスラットが受賞しています。

デザイン性だけでなく、使い勝手や機能性も優れているので、見た目だけで選んで失敗した・・・なんてこともなく、満足いただけるでしょう。

赤ちゃんのミルクが簡単に作れるのが良い

来月に子供が生まれるからミルク作りに良いと聞いていたのでウォーターサーバーを置こうと思ってます。ただ、お腹を壊さないか心配なのと、作るのに手間がかからないのか気になります。

フレシャスの天然水は硬度21の軟水※なので安心して使用できます

赤ちゃんのミルクに使用する水は、ミネラルが多く含まれている硬水だと内臓機能に負担がかかってしまいますので、ミネラルが程よく含まれた軟水が良いとされています。

フレシャスでは3種類の天然水が選べますが、フレシャス富士であれば硬度21なので赤ちゃんのミルク作りにも安心して利用できます。

また、フレシャスはミルクの作り安さの面でもおすすめできます。

上図のように、赤ちゃんを抱えたままミルク作りすることもありますが、ボタン操作なので片手での注水もできます。トレイが広く注水口に余裕があるので、哺乳瓶を置いたまま注水もラクラクできます。

※フレシャス富士の場合

子供がいるから安全面が心配・・・

うちにはいたずら好きな息子が2人いるので、ウォーターサーバーを置きたいけど迷ってます。それにヤケドとかの心配もあるので、安全に使えるウォーターサーバーってありますか?

ウォーターサーバーをいたずらして床が水浸しになったり、温水でヤケドしたという事故もあるため、小さなお子さんがいらっしゃる家庭ではウォーターサーバーの安全面は特に気になるところでしょう。

フレシャスには温水・冷水ともにチャイルドロックが搭載されています。また、ボタンを長押ししないと解除できないタイプなので、小さな子供にとっては複雑な操作のためいたずらされにくい仕組みです。

また、フレシャスデュオとスラットの2機種は、ボタンがサーバー上部に付いており、小さな子供の手が届きにくいです。

このようにフレシャスは安全面にも配慮されているので、小さな子供がいる家庭でも安心して使えます。

衛生面がしっかりしているウォーターサーバーが欲しい

ボトルタイプは空気に触れるから雑菌が繁殖しやすいと聞いたので衛生面が心配です。フレシャスってどうなのか気になりますね。

フレシャスの水の容器は使い捨て型のウォーターパック(ペットボトルタイプもあり)です。

回収型のウォーターサーバーとは違って、ボトルを使い回すことはなく、毎回清潔な容器に入った水を使用できます。

また、ウォーターパックは容器が収縮し外気が入りにくい構造なので、雑菌による品質低下の心配が少ないです。

フレシャスのウォーターサーバーには、タンク内を衛生的に保つ「フレッシュ機能」が搭載されています。

定期的に熱水を循環させて水の滞留を防ぎ新鮮な水を飲むことができます。

冷たい水は苦手・・・常温水が飲めるウォーターサーバーってある?

ウォーターサーバーは冷水も温水もすぐに使えて便利だけど、私は冷たい水は苦手で・・・というかお腹を壊しやすいので心配だから、冷たすぎない水か常温水が飲めるのが良いです。

冷たい水が苦手な方や健康志向目的で常温水を好む方は多いです。

実は、ウォーターサーバーで常温水を出せる機種は種類が限られており、その中の一つがフレシャス スラットです。

常温水 再加熱

スラットなら冷たい水の他に常温水も使えますし、更には再加熱機能で90度以上の温水を出すこともできます。

用途に合わせて好みの温度で水を使える数少ない機種です。フレシャスではスラットにだけ搭載されている便利機能です。

仕事で家にいないことが多いけどボトルの受け取りができるか心配

2年ぐらい前にウォーターサーバーを使ったことがあるけど、家を空けている事が多く、玄関前にボトルを置かれたことがあります。なんとなく気味が悪くて捨ててしまった経験があるので、再配達や時間指定できるウォーターサーバーがいいです。

フレシャスの宅配水は大手宅配業者がお届けしますので、曜日指定・時間帯指定どちらも可能です。

また、配送日は登録したメールアドレスへ自動配信されるので事前に知ることもできます。

不在で受け取りできないときは、再配達で日時指定も可能ですから安心です。

解約金がかからないウォーターサーバーってあります?

途中で気が変わって解約するかもしれないので、解約金無料のウォーターサーバーを探しています。フレシャスって解約金かかりますか?

フレシャスは機種に関わらず解約金がかかります。

契約から9ヶ月未満の解約は15,000円、9ヶ月目~2年未満の解約には9,000円の解約金が必要です。

2年以上使えば無料で解約可能です。

残念ですが、短期間の利用を考えている方や試しに使ってみたいという方にはフレシャスはおすすめできません

フレシャス解約理由・トラブルから学ぶ注意点

フレシャスを契約する前に知っておきたい注意点についてご紹介します。

2年未満の解約は解約手数料がかかる

フレシャスの使用でもっとも多いトラブルの一つが解約手数料です。

最低利用期間内に解約した場合、一定額の手数料を支払わなければいけません。

9ヶ月未満の解約は15,000円、2年未満の解約は9,000円の解約手数料がかかることを覚えておきましょう。

2ヶ月以上の配送一時休止は手数料がかかる

フレシャスは、水の配送を無料で一時休止できるサービスがあります。

フレシャスは月に1箱以上の水の購入ノルマがありますが、休止サービスを使うことで今月は1箱購入して来月は購入をお休み、その翌月に1箱購入するといったことができます。

水の消費量にあわせて購入を調整できる便利なサービスですが、2ヶ月以上連続で休止すると月額1,000円の休止手数料がかかります

ここで注意してほしいのが、月額で手数料が発生するということです。2ヶ月続けて休止すれば手数料は2,000円、3ヶ月で3,000円といったように加算されていきます。

解約するまでの間、長期的に水の配送を休止しいざ解約する時に高額の手数料を請求されたとトラブルになる方も少なくないです。

定員の説明に要注意!「解約金はかからない」とウソを付かれた事例も

フレシャスのウォーターサーバーは、ショッピングモールや電気店などにある代理店で契約も可能です。

代理店の販売員には契約ノルマがあるため、なんとか契約してもらおうと嘘の説明をする方も残念ながらいらっしゃいます

よくあるのが「解約手数料はかからない」「いつでも解約できる」「費用は水代だけ」などです。

確かに解約はいつでもできますが、最低利用期間内の解約では手数料が発生しますし、サーバーレンタル代や電気代もかかるので水代だけ済むわけではありません。

このような嘘に騙されないためにも、費用や解約手数料などは事前に確認しておくようにしましょう。

また、代理店で契約する場合、契約書の内容もきちんと確認することです。

何にいくらかかるのか?月額費用を把握しておく

フレシャスの使用には「水代」「電気代」「サーバーレンタル代」が基本費用としてかかります。

水の購入量が多ければレンタル代は無料になりますが、その分水代の費用がかさむことも忘れてはいけません。

費用は何にいくらかかるのかきちんと把握して使わないと、思わぬところで費用がかかり続けるのが困難となることもあります。

メンテナンスフリーは「手入れしなくて良い」という意味ではない

フレシャスは、サーバーマシンが定期的にサーバー内を清潔にしてくれます。

そのため、メーカーによるメンテナンスは不要です。

しかし、これはあくまでもサーバー内部のメンテナンスの話です。使い続けていくことで、注水口やトレイなどサーバー外部は汚れていきます。

手入れを怠ると、カビや雑菌が繁殖する恐れもあるので1週間に一度程度のペースで外側のお手入れをしてください。

置き場所を考えてから決めること

フレシャスのウォーターサーバーは機種によってサイズが違います。

そのため、機種によっては想定していた場所に置けないというケースもあります。

設置を考えている場所に問題なく置けるかどうか、事前にサイズを確認しておきましょう。

また、ウォーターサーバーの左右と後ろ側には10cm程度のスペースがないと放熱できず故障する原因となります。スペースに余裕がない場所には置かないように気をつけてください。

Q&A

水がビニール臭いので解約しようと思ってますが無料になりますか?

水がビニール臭いという理由で解約しても解約手数料が無料になることはありません。基本的には、2年以上使わないと無料で解約することはできないと思ったほうがいいです。

サーバーが故障して床が水浸しになったのですが無料で解約できますよね?

恐らくできないでしょう。実際に、そのような理由で解約したけど手数料はかかったという方もいます。やはり最低利用期間内の解約であれば解約金は払うことになります。

サーバーの返却期限ってあるのですか?

返却請求後30日が経過する間に返却に応じなかった場合は1台あたり30,000円を支払うことになりますので、解約後は速やかに返却するようにしてください。

解約するにはどうすればいいですか?

問い合わせメールまたはフリーダイヤル(0120-800-026)にて解約可能です。電話で解約する場合、営業時間は平日の9時~20時、土日祝日は9時~17時までの間に連絡してください。

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