アクアクララは最低利用期間1年＆解約金6,600円で解約できる、ウォーターサーバー界でも初心者に優しいメーカーです。
多くの人が使い始めやすいだけに、思わぬ理由で解約につながることがあるようです。
水ナビでは、アクアクララを解約した元利用者100人にアンケートをとり、
- なぜ解約したのか？
- どこが不満だったのか？
を調査しました。
その結果、アクアクララはこんな人に向いていないことが分かりました。
- 水は安全性よりもおいしさを重視している
- できるだけ安いウォーターサーバーが良い
- ボトルの保管場所を取りたくない
- ボトルは必ず対面で受け取りたい
「アクアクララが向いていそう」「契約しようかどうか迷っている」という方には、無料の1週間おためしキャンペーンがおすすめですよ。
アクアクララを解約した理由1位は「水道水を使っているから」
アクアクララの元利用者100人へアンケートを取り、なぜアクアクララを解約したのか調査しました。
詳しいアンケート概要は、こちらへどうぞ（ページ下部にジャンプします）
アンケートの結果はこのようになりました。
アンケートの理由で最も多かったのは「水道水を使っているから」でした。
どういうことなのでしょうか？
元利用者の声を見ていきましょう。
調べなかった私も悪いけど、後から水道水を使っていることを知ってショックでした。
水道水ってなんか不衛生な気がします。
勝手に天然水だと思ってたけど違ったみたいですね。
そのへんの川の水を使ってるらしく、今までお腹を壊さなかったのが不思議なぐらいです。
「アクアクララの水は水道水・川の水だから使うのをやめた」という方がなんと100人中26人もいました。
ほんとうにアクアクララの水は水道水や川の水なのでしょうか？
Q.アクアクララのお水はどんな水ですか？
A.アクアクララでは、原水として水道法（水道水）や食品衛生法（地下水）に適合した水を使用しています。
アクアクララ「よくある質問」より
原水をRO膜（逆浸透膜）という0.0001ミクロンの膜で精密ろ過し、ミネラル類や不純物などをすべて取り除いたきれいな水（純水）を作ります。さらに、おいしさを作り出すミネラルであるカルシウム・ナトリウム・カリウム・マグネシウムをバランスよく加えています。
たしかに、アクアクララでは水道水を原水として利用することがあるようです。
しかし、水道水をそのままボトルに詰めて販売しているわけではありません。
ウォーターサーバーの水の種類は2種類
そもそもウォーターサーバーには「天然水」と「RO水」の2種類があります。
天然水
自然のミネラルや風味をそのまま活かした水。
味にこだわりたい方向け。
RO水
「RO膜フィルター」によって人工的にろ過された水。
コストパフォーマンスや安全性にこだわりたい方向け。
通常、RO水はRO膜フィルターによって一度すべてのミネラルが除去されてしまうため、水の味では天然水に劣ります。
しかしアクアクララのRO水の場合、後から4種類のミネラルを添加することによって、誰もが飲みやすい理想のミネラルバランスに調整されているのが特徴。
アクアクララでは、これを「デザインウォーター」と呼んでいます。
アクアクララの水は、コスパの高いRO水でありながら、味にもこだわって作られています。
アクアクララを解約した理由2位は「料金が高いから」
水の単価はペットボトルよりも安いかもしれないけど、毎月4,000円近く支払うことを考えると、ムダに水を使っているだけで安いとは思えませんでした。
営業の方の対応は非常に良くて親切なのでそれ自体は満足だけど、冷静に考えると必要なときにペットボトルに水を買うほうが安上がりです。
水をたくさん使いたいけど値段がね・・・
アクアクララを解約した理由2位は「料金が高いから」でした。
ペットボトルの水を買ったほうが割安という意見も。
◆ アクアクララとペットボトルの水代
| 価格/L | 500ml換算価格 | |
|---|---|---|
| アクアクララ | 1,404円/12L | 税込58.5円 |
| サントリー南アルプス天然水※ | 177円/2L | 44.3円 |
アクアクララはウォーターサーバーの中では水代は安いほうですが、それでもたしかに、市販のペットボトルと比べると割高です。
ウォーターサーバーは、水代の他にサーバーレンタル代と電気代もかかるのもネックです。
とは言え、ウォーターサーバーは、冷温水がいつでも飲める、配送の手間・ゴミ出しがいらないなど、ペットボトルに無いメリットがあります。
「なるべく安くウォーターサーバーを使いたい」という方は、アクアクララよりも安いウォーターサーバーを検討してみると良いでしょう。
◆ アクアクララより安いウォーターサーバー
ただし、格安のウォーターサーバーは使い勝手や機能面、サービス面でアクアクララよりも劣っている部分もあります。
下の記事では、安くて良質なウォーターサーバーをまとめています。
アクアクララを解約した理由3位は「ボトルが重い、水交換が面倒」
予想してたけど、やっぱりボトルが重くて女性の私には運べません。
水をたくさん使うから交換のペースも早いけど、ほんと重くてイライラしました。今は下に置くタイプを使ってます。
水の消費量が多い人ほど、ボトル交換の大変さを感じるようです。
（月に24L程度消費する方なら、ボトル交換は月に2回ほどです。）
ボトル交換はラクな方が良いという方は、ボトル下置きタイプのウォーターサーバーか水道直結の定額制サーバーを選ぶと良いでしょう。
アクアクララでもボトル下置きのウォーターサーバーがあります。
| サーバー | 料金詳細 | |
|---|---|---|
アクアウィズ | 参考月額 5,008円／24L | |
| 水代 | 1,404円／12L | |
| あんしんサポート料※ | 2,200円 | |
| ※2年プラン契約時の価格 | ||
※参考月額には別途、電気代がかかります。
アクアウィズはコーヒーマシンとセットになった珍しいタイプのウォーターサーバーです。
機能的なウォーターサーバーということもあり、通常よりも価格はやや高めなのがネックです。
アクアクララでは7Lボトルの取り扱いもあります。
ボトル上置きタイプの機種でも、軽量ボトルにするだけでかなり負担は軽減されますよ。
| ボトル種類 | 販売価格 | 500ml換算価格 |
|---|---|---|
 12Lボトル | 1,404円 | 税込58.5円 |
 7Lボトル | 1,080円 | 税込77.1円 |
7Lボトルは、12Lボトルと比べるとやや割高になります。
アクアクララを解約した理由の4位以下は、「＋」マークをクリックすると読めます。
アクアクララを解約した理由4位「空ボトルの保管に場所を取る」
空きボトルは回収に来るまで保管しないといけないから邪魔でした。広い家なら気にならないかもだけど、アパート住まいにはホント邪魔です。
使い捨て型からの乗り換えですが、空ボトルがこんなに邪魔だとは思わなくて半年もたたずに解約しました。
アクアクララの水ボトルは、硬い素材でつぶれにくいです。空になった容器は、次回の水配達時に回収しますので、それまでは自宅で保管しておかないといけません。
空容器の保管場所に困るという意見も多く、アパートやワンルームなど部屋が狭い方は特に不満だったようです。
空ボトルの保管場所を取りたくないという方は、使い捨てタイプのワンウェイボトル採用のウォーターサーバーを検討するほうがいいでしょう。
空ボトルの保管場所を取りたくないという方は、使い捨てタイプのワンウェイボトル採用のウォーターサーバーを検討するほうがいいでしょう。
| リターナブルボトル | ワンウェイボトル | |
|---|---|---|
| ペットボトル制 | ビニール製 | |
|  |  |
ワンウェイボトルなら、このように空になったら潰せてコンパクトです。ゴミとして捨てることができるので、回収が来るまで保管しておく必要もありません。
特に、ビニール製の容器はかなりコンパクトになるので処理もラクです。
アクアクララを解約した理由5位「あんしんサポート料が高い」
水代安いけどあんしんサポート料が高くて、あまりお得感を感じなかったです。高機能サーバーってわけでもないのにこの金額には納得いかず解約です。
ある天然水のウォーターサーバーはあんしんサポート料無料だったのに・・・サポート代としてお金取ってるんだろうけど、年間で10,000円近くも払うのは正直割にあわないです。
アクアクララは水代が安いですが、その代わりサーバーマシンのレンタル代が高いことに不満がある方も少なくないです。
いずれの機種をレンタルするにも1,000円/月以上の費用がかかります。
| 機種 | あんしんサポート料 |
|---|---|
 アクアファブ | 1,430円 |
アクアウィズ | 2,200円 |
 アクアスリム | 1,100円 |
アクアクララのあんしんサポート料には「あんしんサポート」の費用が含まれています。
あんしんサポートは、サーバー故障や何か不具合があったとき専門スタッフが対応してくれるサービスです。
同じようなサービスがクリクラにもありますが月額417円とアクアクララよりも安いです。
水代が安くてもあんしんサポート料・安心サポート代のせいで、月額費用はあまり安くならないと不満の声もありました。
アクアクララを解約した理由6位「ボトルを使いまわして不衛生」
回収したボトルを使いまわしてるなんて知らなかったです。なんか汚い気がしてすぐ止めました。
私が使ったボトルを誰かが使っているだろうし、私も誰かが使ったボトルを使っていると考えたら気分が悪くなり1ヶ月で解約にしました。
アクアクララは、環境問題に配慮し繰り返し使用可能なリターナブルボトルを採用しています。
回収したボトルは、徹底した衛生管理のもとで検品・洗浄・除菌されて再利用されます。
そのため、ボトルが不衛生ということはないですが、なんとなく誰かが使ったボトルを使うのは嫌だという方もいらっしゃいます。
気持ちの問題ではありますが、再利用タイプのボトルに抵抗がある方にはアクアクララは向いてないですね。
アクアクララを解約した理由7位「不在時は玄関先に置かれる」
いつも家にいないときに配達に来るから直接受け取れなかったです。玄関前に置かれるのはあまりいい気はしませんね。
宅急便も玄関前のボックスにいれてもらうけど、飲水を置かれるのは思いの外不安でしたね。再配達もできないし、よく考えて契約すべきでした。
アクアクララは、専門スタッフが水ボトルを自宅に届けます。
多くのウォーターサーバーは宅配業者に配送を委託していますが、アクアクララでは自社配送という形をとっており、エリアごとに配送日が決まっています。
そのため、不在の時はボトルは玄関付近に置いて帰る形となっています。
宅配部ボックスがない家庭だと、玄関前にボトルを置かれたままというのは心配という声もありました。
宅配業者委託のウォーターサーバーなら、再配達もできますがアクアクララではそれができません。
解約理由からわかる！アクアクララはこんな人には向いてない
アンケートから、アクアクララがこんな人には向いていないことが分かりました。
アクアクララをおすすめできない
- 水は安全性よりもおいしさを重視している
- できるだけ安いウォーターサーバーが良い
- ボトルの保管場所を取りたくない
- ボトルは必ず対面で受け取りたい
もし、こういったポイントが気にならない人ならば、「こんなはずじゃなかった」という失敗におちいることなくアクアクララを使うことができるのではないでしょうか？
アクアクララは解約金無料で1週間お試しできる！
アクアクアララの解約理由をご紹介しましたが、実際に使ってみないと自分にあっているかどうかわからないという方もいるでしょう。
口コミは参考にするけど、最終的には自分で使ってみて判断したいという方は「アクアクララ無料お試しセット」に申し込んでみることをおすすめします。
お試し期間は1週間でアクアクララのウォーターサーバーを無料で使用できます。
お試し使用できるのはこちらのアクアスリムの床置き型か卓上型を選べます。
水は12Lボトル1本を無料で使えます。
サーバー設置は専門スタッフがやってくれて、料金は一切かかりません。
試してみて気に入らなければ、スタッフがサーバーを引き取ってくれます。
無料お試しの注意点アクアクララでは、新規申し込みの初回特典として「設置月の安心サポート料無料」「水ボトル2本無料」があります。
しかし、無料お試しに申し込んでから継続利用する場合はこの特典は適用されません。
アクアクララの契約を決めているなら、無料お試しではなく新規申し込みしたほうがお得です。
知っておきたい！アクアクララを解約金0円で解約する方法
すでにアクアクララを使っているけど解約を考えている方、申し込みを考えているけどもし解約することになったらどうしようと考えている方のために、アクアクララのお得な解約方法をご紹介します。
アクアクララの最低利用期間と解約金
アクアクララには最低利用期間が決められており、その期間内に解約する場合は解約金を払わないといけません。
最低契約期間と解約金は、機種と料金プランによって異なります。
| 機種 | 解約金 |
|---|---|
| アクアファブ | 2年割プラン】 2年未満：11,000円 【基本プラン】 1年未満：6,600円 |
| アクアウィズ | 【2年割プラン】 2年未満：11,000円 【基本プラン】 1年未満：6,600円 |
| アクアスリム | 【2年割プラン】 2年未満：11,000円 【基本プラン】 1年未満：6,600円 |
アクアクララの解約方法
アクアクララを解約するには、フリーダイヤルまたは宅配エリアの担当者に連絡すると解約できます。
サーバーの返却方法について説明があるので、しっかり聞いて引取日を決めてください。
後日、担当者がサーバーマシンの引き取りに来て解約となります。
乗り換えを考えているなら無料で解約できるかも
アクアクララは最低契約期間内に解約すると解約金がかかります。
しかし、アクアクララを解約後、別のウォーターサーバーへ乗り換えを考えている場合は、解約金無料にする方法があります。
ウォーターサーバーによっては、他社からの乗り換え時にかかった解約金の一部または全額をキャッシュバックする「乗り換えキャンペーン」を実施しています。
例えば、プレミアムウォーターとフレシャスは他社解約金を最大16,500円キャッシュバックするキャンペーンがあります。
アクアクララから乗り換えたいけど解約金がかかるから迷っているという方は、解約金をキャッシュバックしてくれるウォーターサーバーを選ぶのも手です。
こちらのページではキャンペーンの情報を一括で見られるようにまとめています。
アンケート概要
| 調査方法 | ネットアンケート調査 |
|---|---|
| 調査期間 | 2019年10月2日～4日 |
| 調査対象 | アクアクララの元利用者 |
| 調査人数 | 100人 |
| 男女比 | 男性33人 女性67人 |
| 年齢分布 | 20代…12人 30代…33人 40代…41人 50代…10人 60代…4人 |
調査中の画面
水ナビ編集部
これまで60社以上のメーカーを比較し、30機以上のサーバーを実際にレンタルして使ってきた水ナビ編集部が、あなたにぴったりなウォーターサーバーを見つけます。
