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契約前に確認したいワンウェイウォーターの苦情・不満点

ワンウェイウォーターの利用を考えているけど「どんな苦情があるのかな?」「クレームが多いならやめておこう」と不安になっていませんか。

実際に使ってから思わず苦情を入れたくなってしまうほど酷いウォーターサーバーなら、契約する前に知っておきたいですよね。

そこで今回は、ワンウェイウォーターに寄せられている苦情についてご紹介します。

ワンウェイウォーターに寄せられている苦情・不満点一覧

ワンウェイウォーターにはどんな苦情や不満の声があがっているのか、一覧にしてまとめたのでご紹介します。

カテゴリ 苦情・不満の内容
料金・価格
  • RO水はお得感がない
  • 一時休止手数料がかかる
  • 解約金が高い
  • 天然水の値段が高い
サーバーマシン
  • 音がうるさい
  • 自分で手入れしないといけない
  • 最新のサーバーに対応してない
サービス
  • 配達の時間指定ができない
  • サーバー交換すると利用期間がリセットされる

では、それぞれの苦情内容について詳しく見ていきましょう。

ワンウェイウォーター料金・価格に関する苦情

ワンウェイウォーターの料金・価格に関する苦情や不満点は以下の4つがありました。

  • RO水はお得感がない
  • 一時休止手数料がかかる
  • 解約金が高い
  • 天然水の値段が高い

RO水はお得感がない


水代が安いからRO水があるワンウェイウォーターにしたけど、2ヶ月で6本以上買わないといけないから正直お得感がないです。

ワンウェイウォーターのRO水は購入ノルマがあり、2ヶ月で最低6本のボトルを購入しないといけません

月に換算すると3本ですから、1,250円×3本=3,750円の費用が毎月発生することになります。

月にボトル1本しか消費しないのに代金は3本分を払わないといけないので、水の消費が少ない人には確かにお得感は無いと言っていいでしょう。

逆に、月々の水の消費が多い人、3本(36L)以上問題なく消費できるという人はワンウェイウォーターのノルマを心配する必要はないということでもあります。

ワンウェイウォーターRO水はノルマに注意

ワンウェイウォーターのRO水は水代1,250円/12Lと破格の値段ですが、月に3本以上の購入ノルマがあります。電気代も含めると月額費用は4,000円程度。

一人暮らしの人や水の消費が少ない人は、飲みきれない水を毎月買うことになりストックがたまっていくので要注意です。そういった人は、ワンウェイウォーターではなくノルマのないRO水ウォーターサーバーを検討するといいでしょう。

一時休止手数料がかかる


ノルマがきついから配送一時休止を使ったら手数料800円取られました。2ヶ月未満は無料じゃなかったんですか?

ワンウェイウォーターでは、水の配送を一時的に無料休止できるサービスがあります。

ただし、RO水と天然水では条件が違うので要注意。

  • 天然水:2ヶ月以上休止は800円/月
  • RO水:1ヶ月以上休止は800円/月

このようにRO水の場合は1ヶ月目の休止から休止手数料がかかります

ただ、無理して水を購入するぐらいなら手数料がかかっても一時休止サービスを利用するほうがかかる費用は抑えられます。

水の消費が少ない人はノルマなしウォーターサーバーがおすすめ

はじめから水の消費が少ないとわかっているのであれば、ノルマがないウォーターサーバーがおすすめです。好きなときに注文できるので、自分のペースで続けられます。

解約金が高い


実際に使ってみたけどあんまり使わないし、自分には合ってないから解約したいけど解約金が高くて悩んでます。

ワンウェイウォーターでは、規定利用期間内に解約すると解約金がかかります。

機種 規定利用期間 解約金
お掃除ロボット付きウォーターサーバーAcro 2年 14,000円
Smart 2年 9,000円
スタイリッシュウォーターサーバー 1年 5,000円

規定利用期間を過ぎて解約すれば解約金はかかりませんが、2年以上使用しないといけないので気軽に試すことができないのはデメリットですね。

解約金の額も高めなので、もしものときのことを考えると申込みをためらってしまう人も少なくないでしょう。

すでにワンウェイウォーターを利用していて、乗り換えを考えているけど解約金のせいでためらっているという人は「乗り換えキャンペーン」を実施しているウォーターサーバーを検討するのも手です。

たとえば、フレシャスのウォーターサーバーでは他社の解約金をキャッシュバックしてくれる乗り換えキャンペーンを実施しています。

これを利用すればワンウェイウォーターの解約金をタダで乗り換えすることもできます。

解約金が心配な人は解約金無料or低額のウォーターサーバーがおすすめ

RO水ウォーターサーバーの「クリクラ」は解約金無料で解約可能です。いつ解約しても解約金がかからないので気軽に始めてみたい人におすすめ。

他には、天然水よりもRO水ウォーターサーバーのほうが契約期間の縛りがゆるく、解約金が安い傾向にあります。

たとえば、天然水のプレミアムウォーターは2年未満の解約で20,000円の解約金がかかりますが、RO水のアクアクララは6ヶ月未満の解約は3,000円、6ヶ月以上の解約なら無料です。

天然水の値段が高い


1,250円で天然水が飲めると思ってたのに、実際は1,900円と高くてがっかりしました。

ワンウェイウォーターではRO水と天然水から選ぶことができますが、値段が違うので要注意

RO水は1本1,250円ですが、天然水は1,900円と高いです。

天然水を安く飲みたいという人は他社ウォーターサーバーを検討するのが良いかもしれません。

また、ワンウェイウォーターのRO水でも味は十分満足できるとの口コミも見かけますので、RO水を検討してみるのも良いでしょう。

一般的なRO水は、水道水や河川水をもとにろ過処理していますが、ワンウェイウォーターでは天然水をろ過処理しており、自然由来のミネラルを残しているのでおいしくいただけます。

また、ワンウェイウォーターの天然水は、2ヶ月未満の配送休止は無料です。

費用を抑えたいという場合は、配送休止して1ヶ月おきに購入するようにしてみてもいいでしょう。

天然水は基本的に高い!こだわりがないならミネラル配合のRO水もアリ!

ワンウェイウォーターに限らず、基本的に天然水は手間とコストがかかるので値段は高めです。500ml換算価格で約80円前後のウォーターサーバーが多いです。

「信濃湧水」であれば12Lで1,500円、500ml換算価格63円と他社よりも安いので、とにかく安い天然水を探している人は検討してみるといいでしょう。

他には、ミネラル成分配合のRO水という選択肢もあります。不純物をすべて除去した後、人工的にミネラル添加して味を整えています。天然水じゃなきゃ絶対ダメと言う人以外は、RO水+ミネラルのウォーターサーバーもアリでしょう。

ワンウェイウォーターのサーバーマシンに関する苦情・不満点

ワンウェイウォーターのサーバーマシンに関する苦情や不満点は以下の3つです。

  • 音がうるさい
  • 自分で手入れしないといけない
  • 最新のサーバーに対応してない

音がうるさい


静音設計なのかなと思ったら、うるさくてダメです。当然、寝室は無理だし、リビングでも結構なレベルで気になります。失敗しました。

ワンウェイウォーターは総合的に便利な機能がついていますが、静音設計に関してはイマイチとの意見が目立ちます。

冷蔵庫とかによくある「ブーン」という音がいきなりなることが多く、寝室やワンルームではかなり気になるレベルの音です。

また、ボトルがサーバー下部にあるので水を吸い上げるときにモーター音がしたり、使用中のボトルが潰れて「パキパキッ」という音がなるのが気になることも。

静かなウォーターサーバーがいい人はフレシャスがおすすめ

音が静かなウォーターサーバーを探している人は、しっかりと静音設計された機種を選ぶようにしましょう。中でも好評なのがフレシャスの「dewo」シリーズです。

フレシャス公式の発表によれば、フレシャスの動作音は図書館の中よりも静かで木の葉が触れ合う音よりもわずかに大きいレベルで、非常に静かです。

また、ボトル下置きタイプの「フレシャスSlat」も同程度の静かさを実現しています。

自分で手入れしないといけない


衛生機能が付いてるからメンテナンス不要だと思ったのに、結局自分で手入れしないとダメなんて・・・だったら初めからメンテナンスが必要と言ってほしいです。

ワンウェイウォーターは、サーバーマシンに衛生機能が付いてるのでメーカーによる定期メンテナンスはありません。

最近はメンテナンスフリーを謳ったウォーターサーバーが増えていますが、これは「お手入れをしなくていい」というわけではありません。

あくまでもサーバー内のタンクやボトル内部を衛生的に保つ機能であり、ノズルやトレイ、ボトル差込口など衛生機能が及ばない部分に関しては自分でお手入れする必要があります

これは、ワンウェイウォーターに限ったことではなくどのウォーターサーバーにも言えることです。

ウォーターサーバーは利用者自身が定期的にお手入れするということを覚えておいてください。

ちなみに、ワンウェイウォーターではサーバーマシンの交換が5,000円でできます。

あくまでも2年未満の使用で交換する場合に交換手数料が発生するので、2年以上使用してから交換する場合は無料です。

ウォーターサーバーを長年使っていると、どうしても汚れてくるので衛生面が心配になるかと思うので、心配な人はサーバーマシンを交換することで解消できますよ。

衛生面が心配な人はメンテナンスありのウォーターサーバーがおすすめ!

より安心してウォーターサーバーを使いたいという人は、衛生機能搭載でなおかつ定期メンテナンスを行ってくれるウォーターサーバーを選ぶといいでしょう。

たとえば、アクアクアララのアクアアドバンスは衛生機能が搭載で3年毎の定期メンテナンスもあります。毎月のサーバー代にメンテナンス代が含まれているので、別途支払うこともありません。

他には、クリクラも1年ごとの定期メンテナンスがあり、頻繁にメンテしてくれるので衛生面は安心です。

最新のサーバーに対応してない


ワンウェイウォーターのsmartは機能性は問題ないけど、正直デザインは古いです。コスモウォーターみたく最新のサーバーも扱ってほしいですね。

ワンウェイウォーターで扱っているsmartという機種は、コスモウォーターが現在取り扱いしているsmartプラスの一つ前のもの。

そのため、わずかながら機能が劣っていたりデザインに古臭さを感じてしまいます。

ワンウェイウォーターでは価格の安いRO水を選べるということでコスモウォーターと差別化できてますが、逆に天然水を飲むというのであればワンウェイウォーターを選ぶ必要はないと言えます。

なぜならワンウェイウォーターの天然水とコスモウォーターの料金・価格に差がないからです。

それならば最新マシンのコスモウォーターを選ぶほうがいいですよね。

コスモウォーターは「見た目良し&使い勝手良し」の優秀サーバー

ワンウェイウォーターsmartの進化版を扱うコスモウォーターのsmartプラスは、見た目と使い勝手の良さを両立したグッドデザイン賞受賞の優秀なウォーターサーバーです。

それでいて、料金価格はワンウェイウォーター(天然水)とほとんど変わりません。

ワンウェイウォーターで天然水を飲もうと考えている人は、最新機種対応のコスモウォーターの利用を検討してみてはどうでしょうか。

ワンウェイウォーターのサービスに関する苦情・不満点

ワンウェイウォーターのサービスに関しても苦情や不満の声があがっていましたのでご紹介します。

  • 配達の時間指定ができない
  • サーバー交換すると利用期間がリセットされる

配達の時間指定ができない


出荷日は指定はできても配達日を指定できないので不便です。

ワンウェイウォーターは定期配送で水が届けられますが、出荷日指定は可能でもお届け日の指定はできません

不在時は再配達で対応可能ですが、はじめから都合の良い日に届けてもらったほうがいいと言う人にとっては配達日が指定できないのはちょっと不便ですね。

サーバー交換すると利用期間がリセットされる


衛生面が心配で新しいマシンに交換したのは良かったですが、利用期間がゼロになってしまったので、ここから2年使わないと解約金がかかってしまいます。

ワンウェイウォーターのウォーターサーバーは規定利用期間内に解約すると解約金がかかりますが、逆に超えていれば無料で解約できます。

ただ、注意してほしいのがサーバーマシンを交換している場合です。

規定利用期間内にサーバー交換する場合は交換手数料がかかり、なおかつそれまでの利用期間はリセットされてしまいます。

つまり、交換した日から起算して1年~2年使用してから解約しないと解約金がかかるということです。

引用:ワンウェイウォーター利用規約より

ワンウェイウォーターの利用規約にも書かれていますが、恐らくほとんどの人が見落としてしまっているでしょう。

ちなみに、サーバー交換して利用期間がリセットされるのはワンウェイウォーターに限ったことではありません。

他社でもこのような決まりがあったりするので、サーバー交換した際の規定利用期間はどうなっているのか事前に確認しておきましょう。

ワンウェイウォーターの良い評判・メリットも知っておこう

ここまでワンウェイウォーターの苦情・不満点をご紹介してきましたが、これだけを見るとワンウェイウォーターにはメリットがないように思ってしまうかもしれません。

もちろん、ワンウェイウォーターには良い評判もありますし、全体的に口コミでの評価は高いです。

ここではワンウェイウォーターで特に評価の高い部分をピックアップしてご紹介します。

業界最安の料金


料金体系がシンプルでわかりやすいし、何よりも安いので選びました。一時休止サービスも使えるから無理なく続けられるのも良いね。

ワンウェイウォーター最大の特徴とも言えるのが「料金が安い」ということです。

初期費用、サーバーレンタル代、配達料などはすべて無料。使用するのにかかる費用は水代と電気代だけのシンプルな料金体系です。

実際に他社のウォーターサーバーと月額費用を比較してみるとその安さがわかります。

メーカー/機種(RO水) 24L 48L
ワンウェイウォーター smart 2,965円 5,465円
アクアクララ アクアアドバンス 4,250円 6,650円
アルピナウォーター エコサーバー 3,442円 5,542円
クリクラ 省エネサーバー 3,673円 6,173円
メーカー/機種(天然水) 24L 48L
コスモウォーター smartプラス 4,265円 8,065円
信濃湧水 エコサーバー 3,770円 6,770円
プレミアムウォーター スリムサーバーⅢ 4,300円 7,980円
フレシャス スラット 5,167円 8,155円
サントリー 天然水サーバー 4,546円 8,392円
キララ スマートサーバー 5,833円 9,666円

コスト面は業界最安クラスなので、ウォーターサーバーを使いたいけどコストが気になる人はぜひ検討していただきたいですね。

費用が抑えられるので、水をたくさん使う人にも最適なウォーターサーバーです。

天然水由来のRO水は水がおいしい!


これまで別のRO水を飲んでいましたが、ワンウェイウォーターのRO水は天然水を使っているので飲みやすくておいしいですね。

ワンウェイウォーターの宅配水はRO水と天然水の2種類を扱っています。

RO水と言っても、ミネラルを除去した純水のRO水ではなく、天然水由来の水をろ過処理してミネラルを残したRO水です。

一般的なRO水は河川や水道水をもとに作られますが、ワンウェイウォーターでは贅沢に天然水を使用しています。

しかも不純物はしっかり除去されているので安全面も問題なし。

天然水とRO水のいいとこどりした宅配水です。

ストレスフリーの使いやすさ


安かろう悪かろうと思ってたけど、普通に使いやすくて安心しました。特に、ボトル交換がここまでラクなのはビックリ。チャイルドロックも状況によって変えられるから便利。

ワンウェイウォーターのウォーターサーバーsmartは、とにかく使いやすいと好評です。

代表的なものとしては「ボトル交換のラクさ」が挙げられます。

このように、水ボトルはサーバーの下部にセットするので、重たいボトルを持ち上げる必要がありません。

これなら女性でもラクに交換できますね。

また、安全装備の「チャイルドロック」も標準搭載。

小さな子供がいる家庭では常にロック設定しておけば簡単に水が出せないので安心・安全。

また、ロックが必要ないときは常時解除モードにしておけばレバーを押すだけで水を出すこともできます。

大人しか使用しない状況ではロックがあると煩わしいですが、ワンウェイウォーターな状況によってロック設定を変えられるのでストレスフリーな使い心地です。

衛生面に配慮されたサーバーマシン


サーバーのお手入れする必要はあるけど、内部は自動クリーン機能があるから常に清潔な状態で安心しておいしい水が飲めます。

ワンウェイウォーターのウォーターサーバーは、衛生面に配慮された以下2つの機能が搭載されています。

  • クリーンエア
  • クリーンサイクル

クリーンエアは、サーバー内に入る空気をすべてクリーン処理する機能です。

ウォーターサーバーは仕組み上、内部に空気が入ってしまいますが、クリーンエアによってきれいな状態の空気しか入らないので、タンク内とボトル内の水は雑菌が繁殖しにくいです。

クリーンサイクルは、自動的に熱水を循環させてサーバー内をクリーン化し清潔な状態を保ちます。

このように、ワンウェイウォーターは常に衛生的に使用できる機能が備わっており安心です。

ワンウェイウォーターはこんな人にはおすすめできない&こんな人におすすめ

以上、ワンウェイウォーターの苦情・不満点と良い評判からどんな人におすすめできないのか、逆にどんな人におすすめなのか解説します。

こんな人にはおすすめできない

  • ノルマがイヤだ
  • 気軽に試してみたい
  • メーカーメンテナンスは必須
  • 最新のウォーターサーバーを使いたい
  • 家を留守にしていることが多い

ワンウェイウォーターはノルマがあります。特にRO水は月3本以上の購入と他社よりもややキツめです。ノルマが心配な人、水の消費が少ない人はやめておいたほうが良いでしょう。

契約期間は2年間の縛りがあり、期間内の解約は高額な解約金がかかります。気軽にウォーターサーバーを使ってみたい人にも不向きです。

ワンウェイウォーターのsmartは、コスモウォーターが以前扱っていた機種のOEMです。少し古い型ということになるので、最新のサーバーが良いという人も避けたほうが良いでしょう。

こんな人におすすめ

  • 料金重視でウォーターサーバーを選びたい
  • 飲水だけでなく料理にも使いたい
  • 使いやすいウォーターサーバーがいい
  • ボトル交換がラクな方が良い
  • 衛生面が心配

ワンウェイウォーターは業界最安クラスの料金なので、とにかく安さを重視している人におすすめです。料金体系もシンプルでわかりやすいので、初めて利用する人にも最適。

飲水だけでなく料理など幅広く水を使いたい人、たくさん水を消費する予定の人にも水代が安いワンウェイウォーターは良いでしょう。

ラクにボトル交換したい、ストレスを感じることなく使いたいという人にも使い心地の良いワンウェイウォーターはおすすめです。ボトルが下に設置されてますし、柔軟に設定できるチャイルドロックなど使いやすいですよ。

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